Wenn Sie bei der Arbeit nicht respektiert, gemobbt oder misshandelt werden, ist es wichtig, für sich selbst einzustehen. Dies kann jedoch ziemlich unangenehm sein, besonders wenn es nicht selbstverständlich ist, durchsetzungsfähig zu sein. Wir haben volles Verständnis! Um Ihnen zu helfen, haben wir eine Liste von Möglichkeiten zusammengestellt, um eine Vielzahl von Arbeitsplatzszenarien zu bewältigen. Haben Sie keine Angst, bei der Arbeit für sich selbst zu sprechen – Sie verdienen absolut Respekt und faire Behandlung.
Schritte
Methode 1 von 10: Bleib ruhig, egal was passiert
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Schritt 1. Im Zorn zu reagieren kann eher aggressiv als durchsetzungsfähig erscheinen
Wir wissen, dass es nicht immer einfach ist, in einer schwierigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren, aber geben Sie Ihr Bestes. Halte inne, atme ein paar Mal tief durch und gib dir einen Moment zum Nachdenken, bevor du etwas sagst. Wenn Sie im Eifer des Gefechts zurückklatschen, sehen Sie vielleicht eher wie der Täter aus als das Opfer.
- Wenn es sein muss, gehen Sie ein paar Minuten weg, um sich zu sammeln. Wenn Sie sich beruhigt haben, gehen Sie zurück und sprechen Sie die Situation auf zivilisierte und professionelle Weise an.
- Wenn Sie sich über etwas aufregen, fragen Sie sich: "Wie wichtig ist das jetzt? Wird es in einer Woche wichtig sein?" Das kann Ihnen helfen, eine Perspektive auf das Thema zu bekommen.
- Eine ruhige, durchsetzungsfähige Antwort ist gut! Es ist eine gesunde Art, anderen mitzuteilen, was Sie brauchen und wie Sie sich fühlen.
Methode 2 von 10: Widersprechen Sie Ihren Kollegen respektvoll
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Schritt 1. Sprich laut, ohne die andere Person niederzureißen
Wenn Sie mit der Meinung oder der Lösung eines Problems eines Kollegen nicht einverstanden sind, ist es nicht verkehrt, darüber zu sprechen. Versuchen Sie jedoch zu vermeiden, Ihre Idee gegen ihre auszuspielen, was aggressiv erscheinen kann. Erkenne stattdessen den Wert der Idee der anderen Person an, bevor du deine eigene vorstellst.
- Zum Beispiel: „Kathys Vorschlag ist solide und dieser Weg könnte dem Unternehmen definitiv zugute kommen. Ich habe noch eine andere Idee, die uns helfen könnte, unser Quartalsziel noch schneller zu erreichen. Woran denken alle…“
- Wenn Ihnen die Art und Weise, wie Ihr Vorgesetzter die Schichten zuweist, nicht gefällt, bieten Sie höflich eine alternative Lösung an. Zum Beispiel: „Herr. Verkäufer, ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie unsere Schichtzuweisungen fair gestalten wollen. Ihre jüngsten Änderungen haben mich zum Nachdenken gebracht und ich würde gerne Ihre Perspektive zu dieser Alternative erfahren…“
Methode 3 von 10: Probleme schnell angehen
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Schritt 1. Eine feste verbale Antwort ist der effektivste Ansatz
Wenn ein Kollege etwas Unangemessenes sagt oder tut, gehen Sie nicht zurück an Ihren Schreibtisch und schmoren Sie den ganzen Tag. Rufen Sie ihr schlechtes Benehmen sofort an, um es im Keim zu ersticken. Denken Sie daran, ruhig zu bleiben, aber verwenden Sie eine feste, direkte Sprache, um ihnen zu sagen, dass das Verhalten inakzeptabel ist und sofort aufhören muss.
- Wenn dich beispielsweise jemand in einer Besprechung „Schatz“nennt, antworte sofort mit „Ich mag es nicht, so genannt zu werden. Bitte verwenden Sie meinen Namen, um mich anzusprechen.“
- Wenn ein Kollege versucht, Ihre Arbeit in einem Projektmeeting anzuerkennen, lassen Sie ihn ausreden. Dann notieren Sie höflich Ihre eigenen Beiträge. Zum Beispiel: „Bill hat die Berichte hervorragend organisiert. Mit seiner Hilfe konnte ich sie viel schneller als sonst analysieren und ablegen.“
- Wenn Sie sich nicht schnell melden, wird Ihr Kollege (und alle anderen, die die Tat beobachtet haben) denken, dass es in Ordnung ist, Sie so zu behandeln.
Methode 4 von 10: Sprechen Sie privat mit der Person
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Schritt 1. Sie reagieren möglicherweise nicht gut, wenn Sie sie in der Öffentlichkeit anrufen
Abgesehen davon fühlt sich eine öffentliche Konfrontation manchmal einfach nicht richtig für diese spezielle Situation an. Wenn zum Beispiel ein Kollege in einem Meeting über Sie spricht und dies noch nie zuvor getan hat, geben Sie ihm den Vorteil des Zweifels! Warten Sie, bis das Meeting vorbei ist, und sprechen Sie privat mit ihnen darüber.
Du könntest sagen, nimm sie später beiseite und sag: "Mir ist klar, dass du das wahrscheinlich nicht wolltest, aber als du mich vorhin bei der Besprechung unterbrachst, fühlte ich mich herabgesetzt und ein bisschen verlegen. Kannst du damit in der Zukunft?"
Methode 5 von 10: Verwenden Sie Fragen statt Anschuldigungen
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Schritt 1. Fragen fühlen sich weniger konfrontativ an
Wenn Sie ein hartes Gespräch mit einem Kollegen führen müssen, vermeiden Sie, mit aggressiven Aussagen wie „Ich mag Ihre Vorgehensweise nicht“oder „Ich denke, Ihre Herangehensweise ist falsch“zu beginnen. Die Person wird sich sofort beurteilt fühlen und wahrscheinlich defensiv werden. Sie können immer noch durchsetzungsfähig sein und Ihre Meinung mit Fragen äußern. Zum Beispiel:
- „Können Sie mir helfen zu verstehen, warum Derrick diese Woche die meisten meiner Aufträge bekommen hat?
- „Ich bin mir nicht sicher, ob ich verstehe, warum Sie das Vertriebsteam in dieser E-Mail auf CC gesetzt haben. Ich dachte, wir reden privat. Können Sie mir sagen, warum Sie das getan haben?“
- „Würde es Ihnen etwas ausmachen, den neuen Zeitplan zu erklären? Ich weiß, dass Sie einen guten Grund haben müssen, Änderungen vorzunehmen, aber unsere Mittagspausen sind jetzt 15 Minuten kürzer.“
Methode 6 von 10: Verbünde dich mit Kollegen gegen einen Mobber
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Schritt 1. Mobber neigen dazu, anzunehmen, dass ihre Opfer aus Scham schweigen
Wenn Sie von einem Kollegen gemobbt werden, leiden Sie nicht im Stillen. Wenden Sie sich an andere Kollegen, denen Sie vertrauen, und fragen Sie sie, ob sie in der Vergangenheit Probleme mit dem Mobber hatten. Mobbing-Verhalten ist normalerweise ein Muster, daher werden sich wahrscheinlich andere Leute melden. Schließen Sie sich zusammen, besprechen Sie die Situation und unterstützen Sie sich gegenseitig.
Erarbeiten Sie gemeinsam einen Spielplan. Ihr Chef wird Ihre Beschwerde eher ernst nehmen, wenn andere Mitarbeiter Sie unterstützen
Methode 7 von 10: Betrachten Sie die Situation objektiv
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Schritt 1. Einige Probleme erfordern eine stärkere Reaktion als andere
Wenn Sie bei der Arbeit gemobbt, unfair behandelt oder belästigt werden, müssen Sie unbedingt für sich selbst einstehen. Es ist jedoch nie ratsam, im Eifer des Gefechts zu reagieren, also nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um einen Schritt zurückzutreten und die Situation zu betrachten, bevor Sie die Dinge eskalieren. Zu den inakzeptablen Verhaltensweisen gehören:
- Kollegen, die über Sie lästern oder Sie absichtlich ausschließen
- Verbaler Missbrauch, Schreien oder Schimpfworte
- Absichtlich unklare Aufgaben und unzumutbare Arbeitsbelastung
- Mitarbeiter, die Ihre Arbeit anerkennen
- Anstößige Witze, Spitznamen oder Kommentare
- Ständige Kritik, Diskriminierung oder unverdiente Bestrafung
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten blockieren
Methode 8 von 10: Sammeln Sie Beweise für eine formelle Beschwerde
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Schritt 1. Sie benötigen einige Beweise, wenn Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten
Versuchen Sie, ein tägliches Tagebuch zu führen, um Vorfälle zu notieren, wenn sie auftreten. Geben Sie Datum, Uhrzeit und so viele Details wie möglich über das Ereignis an (einschließlich der Namen aller Zeugen). Speichern Sie auch alle Memos, E-Mails und andere schriftliche Kommunikation.
Methode 9 von 10: Bringen Sie Probleme zuerst zu Ihrem Vorgesetzten
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Schritt 1. Dies ist die professionellste Art, ein Problem zu lösen
Wenn Sie Maßnahmen ergreifen oder eine formelle Beschwerde über jemanden einreichen müssen, wenden Sie sich zuerst an Ihren direkten Vorgesetzten (vorausgesetzt, diese Person ist nicht der Täter). Wenn Sie ein Problem über den Kopf Ihres Chefs hinweg eskalieren, wird er zu Beginn der förmlichen Untersuchung blind sehen (was Sie nicht gut widerspiegelt).
Sie könnten sagen: „Rebecca, haben Sie ein paar Minuten Zeit, um privat mit mir in Ihrem Büro zu sprechen? Ich würde gerne Ihre Sichtweise auf einige Dinge hören, mit denen ich in letzter Zeit zu tun habe.“
Methode 10 von 10: Gehen Sie zur Personalabteilung, wenn sich nichts verbessert
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Schritt 1. Tun Sie, was Sie tun müssen, um für Ihre Rechte am Arbeitsplatz einzutreten
Wenn Ihr Chef Ihre Beschwerden herunterspielt oder ignoriert, können Sie das Problem gerne an die nächste Managementebene eskalieren oder direkt an die Personalabteilung gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Beweise mitbringen, um Ihre Behauptungen zu untermauern.
