3 Wege, den Unterschied zwischen konstruktiver und nicht-konstruktiver Kritik zu erkennen

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3 Wege, den Unterschied zwischen konstruktiver und nicht-konstruktiver Kritik zu erkennen
3 Wege, den Unterschied zwischen konstruktiver und nicht-konstruktiver Kritik zu erkennen
Anonim

Jeder bekommt manchmal Kritik. Die beste Art der Kritik ist konstruktive Kritik, die darauf abzielt, der Person, die sie erhält, zu helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu verstehen. Allerdings ist nicht jede Kritik konstruktiv. Es kann manchmal schwierig sein, zwischen konstruktiver und nicht-konstruktiver Kritik zu unterscheiden, egal ob Sie sie geben oder annehmen. Sobald Sie den Unterschied verstanden haben, können Sie feststellen, ob das Feedback, das Sie geben, tatsächlich konstruktiv ist. Wenn Sie diesen Unterschied verstehen, können Sie auch feststellen, ob das Feedback, das Sie erhalten, konstruktiv ist und sich zu Herzen nehmen sollte.

Schritte

Methode 1 von 3: Konstruktive Kritik geben

Seien Sie kenntnisreich Schritt 14

Schritt 1. Konzentrieren Sie Ihre Kritik auf eine bestimmte Situation

Das bedeutet, dass Sie die Kritik auf einen Vorfall konzentrieren sollten, anstatt jemanden als Person oder ein Verhaltensmuster zu kritisieren. Auf diese Weise wird die Person, die kritisiert wird, verstehen, dass das Problem nicht bei ihr selbst liegt und dass sie Dinge nicht unbedingt immer schlecht macht.

  • Halten Sie Kritik in der Gegenwart. Wenn Sie über etwas sprechen, das vor langer Zeit passiert ist, oder eine aktuelle Situation mit etwas in der Vergangenheit in Verbindung bringen, ist das möglicherweise nicht konstruktiv.
  • Sagen Sie nicht Dinge wie: „Das ist das Gleiche, was Sie letztes Mal auch gemacht haben“oder „Mir ist aufgefallen, dass Sie die Dinge immer so machen“. Solche Aussagen sind nicht konstruktiv und können verletzend sein.
  • Stattdessen können Sie sagen: "Ich habe bemerkt, dass Sie heute Morgen zu spät gekommen sind" oder "Ich habe bemerkt, dass Ihre Präsentation heute nicht bearbeitet wurde".
  • Sie möchten vermeiden, über den Charakter oder die Motive der Person zu urteilen.
Behandeln der Anwesenheitsprobleme eines Mitarbeiters Schritt 2

Schritt 2. Halten Sie die Kritik spezifisch

Konstruktive Kritik spricht spezifische Mängel an und gibt Ratschläge, wie sie verbessert werden können. Der Empfänger von Kritik bleibt mit einer klaren Vorstellung davon, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, um besser zu werden. Ein Beispiel für den Unterschied zwischen konkreter und vager Kritik ist:

  • Konkret: "Einige der Frauen fühlen sich überredet. Es wäre hilfreich, wenn Sie etwas sagen würden, wenn Sie bemerken, dass sich Gruppenmitglieder gegenseitig unterbrechen oder das, was andere zu sagen haben, wegwischen. Wenn bestimmte Mitglieder zögern, Sie könnte sogar nach ihrer Meinung fragen, um sicherzustellen, dass die Leute wissen, dass ihre Gedanken geschätzt werden."
  • Vage: "Sie zeigen nicht genug Führung. Ihre Gruppe ist erfolglos, und die Atmosphäre ist unangenehm, insbesondere für die Frauen. Ich erwarte eine bessere Moral und eine gleichberechtigtere Beteiligung."
Verabschieden Sie sich von Kollegen Schritt 3

Schritt 3. Verwenden Sie objektive Sprache

Objektive Sprache lässt die Person wissen, dass du sie nicht verurteilst. Objektive Sprache bedeutet einfach, die Tatsachen oder Dinge zu sagen, die Sie beobachtet haben. Ihr Feedback bewertet ihre persönlichen Eigenschaften oder Fähigkeiten nicht negativ. Ein Beispiel für den Unterschied zwischen objektiver und wertender Sprache im Gespräch mit einem Künstler ist:

  • Ziel: "Die Anatomie in diesem Bild ähnelt der eines Kindes, was im Gegensatz zu dem eher erwachsenen Gesicht steht. Wenn sie ein kleineres Kopf-Körper-Verhältnis und etwas längere Gliedmaßen hätte, würde sie erwachsener aussehen Anatomiebücher können für Sie hilfreich sein."
  • Urteilend: "Um ehrlich zu sein, bist du mies im Zeichnen. Alles Ego und keine Arbeitsmoral. Ich bezweifle, wie viel Engagement du für die Kunst hast."
Akte für Notverwahrung Schritt 4

Schritt 4. Beobachten Sie die Wirkung Ihrer Kommentare

Wenn Sie Wert darauf legen, dass Ihre Kommentare konstruktiv sind, sollten Sie sicherstellen, dass sie die gewünschte Wirkung haben. Wenn die Person besonders beleidigt oder verletzt wirkt, waren Sie möglicherweise zu hart.

  • Wenn die Person Ihre Kommentare nicht zu Herzen nimmt, können Sie sie fragen, ob sie verstanden hat und warum sie keine Änderungen vornimmt.
  • Es ist möglich, dass Sie zu vage oder sanft waren und die Person dachte, dass das Feedback nicht dazu gedacht war, direkte Veränderungen zu bewirken.

Methode 2 von 3: Wissen, ob Sie konstruktive Kritik erhalten

Entwickeln Sie die Fähigkeiten zum kritischen Denken Schritt 4

Schritt 1. Suchen Sie nach dem Wert der Kritik

Wenn die Kritik wirklich konstruktiv ist, wird sie mit der Absicht geäußert, dass Sie oder Ihre Arbeit sich irgendwie verbessern. Sehen Sie, ob Sie sehen können, wie die Kritik darauf ausgerichtet ist. Wenn die Kritik keine klaren Richtlinien bietet, wie Sie etwas verbessern können, ist sie möglicherweise nicht konstruktiv. Ein Beispiel für den Unterschied zwischen wertvoller konstruktiver Kritik und Kritik, die zu Hause nicht wertvoll ist, ist:

  • Wertvoll: „Ich wünschte, du würdest das Geschirr in die Spülmaschine stellen, wenn du damit fertig bist. Wenn ich nach Hause komme und eine Spüle voller Geschirr sehe, bin ich frustriert und erschöpft und ich habe das Gefühl, dass es dadurch schwierig wird, gemeinsame Zeit zu verbringen. " Dies macht deutlich, warum die Kritik geäußert wird, wie die Person ihr Verhalten ändern kann und welchen Wert diese Änderung hätte.
  • Nicht wertvoll: "Du bist so ein Dreckskerl! Ich hasse es, wie du mir das Geschirr immer überlässt." Dies bietet keine Lösung oder macht deutlich, was eine Änderung für beide Seiten bedeuten würde.
Sei ruhig Schritt 21

Schritt 2. Überlegen Sie, wie konkret die Kritik ist

Die Kritik sollte sich eindeutig auf ein bestimmtes Verhalten oder Produkt beziehen, nicht auf Sie als Person. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Kritik konkret ist, bitten Sie um Klärung. Sie werden vielleicht feststellen, dass der Kritiker einfach nicht klar war oder dass die Kritik tatsächlich nicht konstruktiv ist.

  • Du kannst etwas sagen wie: „Ich habe gehört, dass du diese Woche über meine Arbeit verärgert bist. Können Sie mir genau sagen, mit welchen Berichten Sie Probleme hatten und warum?“
  • Wenn die Person spezifisch war, aber Sie vermuten, dass sie mehr nicht sagt, können Sie sagen: „Danke für die Klarstellung, dass ich mehr Zeit für den Bericht dieser Woche verwenden muss. Gibt es noch etwas, worüber Sie sich Sorgen machen?"
Entwickeln Sie die Fähigkeiten zum kritischen Denken Schritt 25

Schritt 3. Hören Sie aktiv zu

Kritik anzunehmen kann schwierig sein. Sie können sich verlegen, verletzt oder sogar wütend fühlen, wenn Sie das Gefühl haben, zu Unrecht kritisiert zu werden. Wenn Sie jedoch nicht genau zuhören, wissen Sie nicht, ob die Kritik tatsächlich konstruktiv ist oder nicht. Sobald Sie wissen, dass dies der Fall ist, können Sie Änderungen vornehmen, damit die Dinge in Zukunft reibungsloser ablaufen.

  • Paraphrasieren Sie, was die Person, die Sie kritisiert, sagt. Wiederholen Sie, was Sie verstanden haben, damit sie sehen können, dass Sie es aufnehmen. Es wird Ihnen auch helfen, klarzustellen, dass Sie es verstanden haben.
  • Stellen Sie Fragen, wenn Sie nicht verstehen. Sie können immer sagen: "Können Sie mir ein Beispiel geben?"
  • Vermeide es, defensiv zu werden. Vielleicht möchten Sie argumentieren oder sich verteidigen. Wenn die Kritik jedoch konstruktiv ist, denken Sie daran, dass die beste Antwort darin besteht, zu sagen: „Danke, dass Sie mich wissen lassen. Ich werde mein Bestes tun, um diese Änderungen in Zukunft vorzunehmen.“
Effektiv kommunizieren Schritt 25

Schritt 4. Nehmen Sie die in der Kritik vorgeschlagenen Änderungen vor

Konstruktive Kritik zielt immer darauf ab, zu wachsen und sich zu verbessern. Es sollte auch konkret sein. Wenn Sie also die Änderungen an der spezifischen Situation vornehmen und die Arbeit tun, um sich zu verbessern und zu wachsen, sollte die Person, die Sie kritisiert hat, zufrieden sein.

  • Wenn Sie die Änderungen vorgenommen haben, melden Sie sich wieder an. Sie können sagen: „Also, ich habe diese Änderungen vorgenommen. Haben Sie einen Unterschied bemerkt? Haben Sie weitere Vorschläge für mich?“
  • Wenn Sie die Änderungen vornehmen, aber die Person, die Sie kritisiert, immer noch unzufrieden erscheint, hat sie möglicherweise einfach ein persönliches Problem mit Ihnen und ihre Kritik ist möglicherweise nicht wirklich konstruktiv.
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Schritt 5. Machen Sie eine Pause, bevor Sie reagieren

Sie können auf Feedback reagieren, auch wenn es konstruktiv ist. Bevor Sie auf Feedback reagieren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um es auf sich wirken zu lassen. Auf diese Weise haben Sie, selbst wenn Ihre Reaktion berechtigterweise stark ist, die Ruhe und Geistesgegenwart, um von einem geerdeten Ort aus zu antworten, anstatt vorschnell.

  • Zählen Sie bis zehn und atmen Sie tief durch, bevor Sie antworten.
  • Wenn Sie die Kritik von Angesicht zu Angesicht erhalten, müssen Sie möglicherweise einen Moment lang schweigen, bevor Sie antworten. Das ist okay. Sie müssen nie jemandem sofort antworten. Du kannst sogar sagen: "Entschuldigung, ich muss kurz darüber nachdenken."

Methode 3 von 3: Kritik konstruktiver gestalten

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Schritt 1. Verwenden Sie die „Sandwich“-Methode

Die Kritikmethode „Sandwich“ist sehr beliebt, da sie gleichzeitig positives und konstruktives Feedback bietet. Dies macht es für die Menschen einfacher, zu empfangen, ohne defensiv zu werden oder sich schlecht zu fühlen.

  • Beginnen Sie damit, positive Dinge über die Person oder ihre Arbeit zu erwähnen. Erwähnen Sie dann die Teile, die bearbeitet werden müssen, und schließen Sie dann mit einem positiven Kommentar ab. Dies trägt dazu bei, das Selbstwertgefühl des Empfängers stark zu halten und hält ihn daran interessiert, sich zu verbessern.
  • Ein Beispiel für ein Kritik-Sandwich in einem öffentlichen Vortragskurs könnte sein: „Ich fand Ihre Rede wirklich überzeugend und motivierend. Sie haben wirklich starke Argumente geliefert und Ihre Darbietung war klar und überzeugend. Ich habe gesehen, wie das Publikum am Ende mitnickte."
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Schritt 2. Wählen Sie die richtige Zeit und den richtigen Ort

Der Kontext, in dem Feedback gegeben wird, kann eine große Rolle dabei spielen, wie es aufgenommen wird. Wenn Sie die Person sind, die die Kritik äußert, bitten Sie darum, mit der Person privat zu sprechen, zu einer Zeit, in der sie sich nicht zu gestresst oder verärgert fühlt. Wenn du derjenige bist, der die Kritik erhält, kannst du darum bitten, an einem Ort zu sprechen, an dem du dich wohl fühlst, zu einem Zeitpunkt, der dir gut tut.

  • Geben Sie niemals Kritik vor Kollegen oder Kollegen.
  • Du kannst immer sagen: „Ist das ein guter Zeitpunkt?“oder: „Könnte das bis zu einem besseren Zeitpunkt warten?“
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Schritt 3. Sagen Sie, was Sie von der Kritik halten

Wenn Sie das Gefühl haben, keine konstruktive Kritik zu bekommen, lassen Sie es die Person wissen. Sie können erklären, wie Sie sich durch die Kritik fühlen, indem Sie Ich-Aussagen verwenden. Sie müssen die Kritik nicht zurückweisen, sondern lassen die Person einfach wissen, was Ihnen daran schwerfällt.

  • Bei der Arbeit können Sie sagen: „Als Sie sagten, dass ich immer zu spät komme, fand ich das unfair. Meine Zeitkarte zeigt tatsächlich, dass ich letzte Woche nur einmal zu spät aufgetaucht bin.“
  • Du kannst auch etwas sagen wie: „Ich verstehe, dass mein Verhalten in der Vergangenheit wirklich ärgerlich war. Ich möchte mich jedoch auf den Vorfall konzentrieren, von dem Sie sprechen, der sich heute Morgen ereignet hat. Können wir einen Weg finden, um so etwas in Zukunft zu vermeiden?“
Entwickeln Sie die Fähigkeiten zum kritischen Denken Schritt 21

Schritt 4. Stellen Sie sicher, dass die Kritik die Ziele des Themas widerspiegelt

Wenn Sie derjenige sind, der Feedback gibt, denken Sie über die Absichten der anderen Person nach. Sie berücksichtigen das Feedback eher, wenn es mit ihren persönlichen Zielen zu tun hat. Wenn sie beispielsweise in eine andere Abteilung befördert werden möchten, teilen Sie ihnen mit, dass die von Ihnen angeforderten Änderungen für eine Beförderung erforderlich sind.

  • Wenn die Person im Büro beliebt sein möchte, können Sie sagen: „Ich möchte wirklich, dass alle hier miteinander auskommen und sich gegenseitig respektieren. Wenn eine Person ihr Gewicht nicht trägt, wird das schwierig.“
  • Sie können das Feedback auch in Bezug auf ein gemeinsames Ziel, wie Teamerfolg oder Kundenzufriedenheit, formulieren.
Bemerken Sie Schritt 7

Schritt 5. Erkennen Sie die Rolle des Tons

Der Ton kann bei konstruktiver Kritik stark variieren, aber es gibt einen Unterschied zwischen unverblümt und grausam. Weil sich ein konstruktiver Kritiker um Verbesserung kümmert, wird er den Empfänger nicht niederreißen. Im Idealfall ist konstruktive Kritik sanft genug, um vom Empfänger aufgenommen zu werden. Stumpfes Feedback kann auch in Ordnung sein. Einige Leute können sich jedoch darüber aufregen. Grausames Feedback sollte immer vermieden werden. Wenn Sie beispielsweise mit einem Designer arbeiten:

  • Sanft: "Das ist ein wirklich guter Anfang. Während es in den meisten Situationen großartig wäre, ist es für eine Firmenpräsentation ein wenig bunt. Ich würde empfehlen, eine einfache weiße, cremefarbene oder schwarze Schrift mit einem einfachen Hintergrund zu verwenden, und vielleicht einen Teil der ClipArt durch Fotos ersetzen. Trotzdem fand ich den Text selbst sehr gut lesbar und die Organisation ist perfekt."
  • Blunt: "Ihre Power Point hatte zu viele alberne ClipArts und kontrastierende Farben. Geben Sie mir schlichtere Textfarben und mehr Fotos. Dann können Sie loslegen."
  • Grausam: "Das sah aus, als hätte es ein Dreizehnjähriger gemacht, der gerade MS Paint entdeckt hat. Zu viele leuchtende Farben und verrückte Bilder."

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Tipps

Seien Sie als Kritiker offen für Kritik. Vielleicht möchten Sie sogar um eine Bewertung Ihres eigenen Rats bitten, nachdem Sie ihn gegeben haben

Warnungen

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