Der zuverlässigste Weg, Ihr New York Times-Abonnement, egal ob digital oder gedruckt, zu kündigen, ist telefonisch oder online über die Chat-Funktion der Zeitung. Wenn Sie mit einem Vertreter sprechen, geben Sie Ihre 9-stellige Kontonummer und Ihre persönlichen Daten an. Geben Sie deutlich an, dass Sie das Abonnement kündigen und alle ausstehenden Beträge auf Ihrem Konto begleichen möchten. Vergessen Sie nicht, die App zu löschen und die automatische Verlängerung für das Abonnement zu deaktivieren!
Schritte
Methode 1 von 3: Telefonisch stornieren
Schritt 1. Rufen Sie 1-800-NYTIMES (1-800-698-4637) an, wenn Sie in den USA leben
Diese 800-Nummer ist von überall in den Vereinigten Staaten kostenlos. Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 7 bis 22 Uhr ET sowie samstags und sonntags von 10 bis 15 Uhr ET.
- Wenn Sie Probleme mit dieser Telefonnummer haben, rufen Sie die allgemeine Kundendienstnummer unter 1-800-591-9233 an.
- Sie können der New York Times jederzeit mitteilen, dass Sie Ihr Abonnement kündigen.
Schritt 2. Verwenden Sie eine regionale Telefonnummer, wenn Sie ein internationaler Kunde sind
Wenn Sie außerhalb der Vereinigten Staaten leben und ein Abonnement kündigen müssen, müssen Sie die Zeitung über eine regionale Telefonnummer kontaktieren. Eine Liste der internationalen Telefonnummern und Öffnungszeiten finden Sie unter
- Wenn Sie Probleme mit einer dieser Telefonnummern haben, rufen Sie die allgemeine Kundendienstnummer unter 1-800-591-9233 an.
- Eine alternative Telefonnummer für kanadische Abonnenten ist 1-800-387-5400.
Schritt 3. Halten Sie Ihre Kontonummer und die letzte Rechnung bereit
Ihre Kontonummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder unter https://account.nytimes.com/. Zur Bestätigung Ihrer Identität müssen Sie auch personenbezogene Daten wie Ihre Privatadresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben. Alle ausstehenden Beträge müssen zum Zeitpunkt der Stornierung beglichen werden, halten Sie also Ihre letzte Rechnung bereit.
Schritt 4. Wählen Sie über das automatisierte System die für Sie zutreffende Option aus
Nachdem Sie die 800-Nummer gewählt haben, werden Sie mit dem automatisierten System der Zeitung verbunden. Das System fordert Sie auf, anzugeben, welche Art von Abonnement Sie haben: "Lieferung nach Hause" oder "Nur digital". Geben Sie deutlich an, welche Art von Abonnement Sie haben, damit das System Ihren Anruf richtig weiterleiten kann.
Schritt 5. Bestätigen Sie Ihre Identität gegenüber dem Betreiber
Nachdem Sie sich mit einem Live-Operator verbunden haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität durch Bereitstellung mehrerer Informationen zu bestätigen. Geben Sie dem Betreiber Ihre Kontonummer, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Privatadresse und Ihre Telefonnummer. Wenn sie Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen, geben Sie diese zu diesem Zeitpunkt an.
Schritt 6. Fordern Sie an, Ihr aktuelles Abonnement zu kündigen
Sagen Sie dem Betreiber deutlich, dass Sie Ihren Hauslieferdienst oder Ihr digitales Abonnement kündigen möchten. In den meisten Fällen wird der Betreiber Sie fragen, warum Sie stornieren möchten. Seien Sie fest mit dem Betreiber, da er wahrscheinlich versuchen wird, Sie davon zu überzeugen, nicht zu stornieren, und Ihnen möglicherweise sogar einen ermäßigten Preis anbieten, um Sie als Kunde zu behalten.
Schritt 7. Bestätigen Sie, wann die Kündigung wirksam wird
In den meisten Fällen werden Stornierungen im folgenden Abrechnungszeitraum wirksam. Sie können für den aktuellen Abrechnungszeitraum keine Rückerstattung erhalten, Ihr Zugriff und Ihre Berechtigungen bleiben jedoch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Bestätigen Sie dies zu diesem Zeitpunkt mit dem Betreiber.
Schritt 8. Bitten Sie den Betreiber, Ihren aktuellen Abrechnungsstatus zu überprüfen
Wenn Sie ein ausstehendes Guthaben haben, kümmern Sie sich am besten sofort darum, damit Sie die Verbindungen zur Zeitung vollständig durchtrennen können. Fragen Sie den Betreiber, ob Sie zu diesem Zeitpunkt noch etwas schulden. Geben Sie in diesem Fall an, dass Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte telefonisch bezahlen möchten.
Schritt 9. Fordern Sie einen Beleg für Ihre Stornierung per E-Mail für Ihre Dateien an
Teilen Sie dem Betreiber mit, dass Sie einen Beleg für Ihre Stornierung per E-Mail erhalten möchten, und teilen Sie ihm Ihre E-Mail-Adresse mit. Auf diese Weise haben Sie bei Rechnungs- oder Lieferproblemen den Nachweis, dass Sie storniert haben und sind nicht für weitere Gebühren verantwortlich.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb weniger Tage erhalten, rufen Sie sie zurück und sprechen Sie direkt mit einem Operator
Methode 2 von 3: Abbrechen per Chat
Schritt 1. Melden Sie sich auf der Homepage der New York Time bei Ihrem digitalen Konto an
Navigieren Sie zur Homepage der Zeitung und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche in der oberen rechten Ecke mit der Aufschrift "Anmelden". Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche "Anmelden" unter dem Passwortfeld.
Schritt 2. Navigieren Sie zum Menü "Mein Konto"
Wenn Sie sich bei Ihrem digitalen Konto angemeldet haben, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Mein Konto". Dadurch können Sie auf Ihre aktuellen Kontoinformationen zugreifen. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt, wenn Sie darauf klicken.
Schritt 3. Klicken Sie auf „Kaufverlauf“und dann auf „Abbrechen“
"Wenn Sie auf "Kaufverlauf" klicken, werden weitere Optionen angezeigt. Klicken Sie im Menü auf "Abbrechen". Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der oben "Mein Abonnement kündigen" steht.
Schritt 4. Klicken Sie auf „Chat beginnen“, um mit einem Account-Mitarbeiter zu sprechen
Es gibt keine Möglichkeit, Ihr Abonnement zu kündigen, ohne mit jemandem zu sprechen, weder telefonisch noch über die Chat-Funktion. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche "Chat beginnen" und warten Sie, bis Sie ein Live-Mitarbeiter begrüßt.
Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, während der Öffnungszeiten zu kommunizieren, die direkt unter der Schaltfläche "Chat beginnen" aufgeführt sind
Schritt 5. Sagen Sie dem Vertreter, dass Sie Ihr Abonnement kündigen möchten
Sobald Sie dies getan haben, wird der Vertreter Sie fragen, warum Sie stornieren möchten. Sagen Sie ihnen, warum und seien Sie entschlossen, da sie wahrscheinlich Verkaufstaktiken anwenden werden, um Sie davon zu überzeugen, nicht zu kündigen.
Schritt 6. Fragen Sie den Vertreter, wann die Kündigung wirksam wird
Stornierungen werden in der Regel zum folgenden Abrechnungszeitraum wirksam. Sie haben bereits für den aktuellen Abrechnungszeitraum bezahlt, für den Sie keine Rückerstattung erhalten können. Ihr Zugriff und Ihre Berechtigungen bleiben jedoch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Bitten Sie den Mitarbeiter, dies zu bestätigen.
Schritt 7. Fordern Sie einen Stornierungsnachweis per E-Mail an
Teilen Sie dem Vertreter mit, dass Sie einen Beleg für Ihre Kündigung per E-Mail für Ihre Unterlagen erhalten möchten. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Sollten in Zukunft Probleme mit dem Konto auftreten, haben Sie den Nachweis, dass Sie bereits gekündigt haben und sind nicht für andere Gebühren verantwortlich.
Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb eines Tages erhalten, starten Sie einen neuen Chat oder rufen Sie sie unter 1-800-698-4637 an, um mit einer Live-Person zu sprechen
Methode 3 von 3: Abbrechen der automatischen Verlängerung und Entfernen der App
Schritt 1. Deaktivieren Sie bei Bedarf die automatische Verlängerungsfunktion
Wenn Ihr Abonnement über einen Drittanbieter wie iTunes abgeschlossen wurde, müssen Sie die automatische Verlängerungsfunktion manuell deaktivieren. Wenn Ihr Abonnement direkt über die New York Times abgeschlossen wurde, ist die automatische Verlängerung kein Problem, da Ihr Konto deaktiviert wird, sobald Sie Ihr Abonnement kündigen.
Schritt 2. Melden Sie sich bei Ihrem iTunes-Konto an
Klicken Sie dann rechts auf der Seite auf den Link Konto. Geben Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort ein und klicken Sie dann auf "Kontoinformationen". Bewegen Sie den Mauszeiger zum Bereich Einstellungen und klicken Sie dann auf den Link "Verwalten" neben "Abonnements". Klicken Sie auf den Namen der Veröffentlichung und stellen Sie dann die Schaltfläche Automatische Verlängerung auf "Aus".
Wenn Sie einen anderen Drittanbieter als iTunes verwenden, müssen Sie einen ähnlichen Vorgang über deren Plattform ausführen
Schritt 3. Entfernen Sie die App von Ihrem Telefon
Deinstallieren und löschen Sie die New York Times-App wie jede andere App von Ihrem Telefon. Halten Sie bei iPhones die App-Taste gedrückt, bis sie wackelt. Klicken Sie auf das „X“, das in der Ecke des Symbols erscheint, und bestätigen Sie das Löschen. Gehen Sie für Android zu „Einstellungen“und klicken Sie auf „Anwendungen“. Klicken Sie dort auf "Anwendungen verwalten". Markieren Sie die NYTimes-App und wählen Sie "Löschen".
Wenn Sie einen anderen Telefontyp wie Windows verwenden, deinstallieren und löschen Sie die App wie jede andere App
Schritt 4. Bestätigen Sie die Kündigung, indem Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden
Tun Sie dies, nachdem der Abrechnungszeitraum abgelaufen ist, da Ihr Konto bis dahin aktiv bleibt. Navigieren Sie zur Homepage der Zeitung und klicken Sie oben rechts auf "Anmelden". Geben Sie Ihre alten Zugangsdaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden". Wenn Sie immer noch auf Ihr Konto zugreifen können, rufen Sie den Kundendienst unter 1-800-698-4637 an, um mit einer lebenden Person zu sprechen.
