4 einfache Möglichkeiten, Postkollegen zu kontaktieren

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4 einfache Möglichkeiten, Postkollegen zu kontaktieren
4 einfache Möglichkeiten, Postkollegen zu kontaktieren
Anonim

Postmates ist ein beliebter Lieferservice, der es ihren Kunden ermöglicht, fast alles zu bestellen, was sie wollen und sich mit lokalen Kurieren direkt an sie liefern zu lassen. Für den Fall, dass Sie Kontakt mit den Kundenbetreuern von Postmates aufnehmen müssen, gibt es mehrere Möglichkeiten, sie zu erreichen. Sie können ihre Kundensupport-Hotline anrufen, indem Sie 1-888-815-7726 wählen, um mit einem Vertreter zu sprechen. Sie können ihre Support-Mitarbeiter auch über ihre Smartphone-App, ihre Website oder direkt per E-Mail kontaktieren.

Schritte

Methode 1 von 4: Erreichen der Kundenservice-Hotline

Postmates kontaktieren Schritt 1

Schritt 1. Halten Sie Ihre Kontoinformationen bereit, bevor Sie anrufen

Um Ihr Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter bei Postmates zu rationalisieren, halten Sie Ihre Kontoinformationen, Ihre Bestellzustellung oder -bestätigung und alle anderen Informationen zu Ihrem Problem bereit und verfügbar, falls Sie diese bereitstellen müssen.

  • Möglicherweise werden Sie bei Ihrem Anruf aufgefordert, Ihre Kontonummer oder eine andere Form der Identitätsüberprüfung einzugeben.
  • Wenn Sie ein Fahrer für Postmates sind, halten Sie Ihre Fahrerinformationen bereit.
Postmates kontaktieren Schritt 2

Schritt 2. Wählen Sie 1-888-815-7726, um den Kundendienst zu kontaktieren

Rufen Sie die gebührenfreie Nummer an und hören Sie sich die Menüoptionen an, damit ein Kundendienstmitarbeiter von Postmates Ihnen bei Ihrem Problem helfen kann. Hören Sie sich die Menüoptionen genau an und halten Sie sie, bis Sie eine Person erreichen, die Ihnen helfen kann.

  • Die Kundendiensttelefonleitung ist der beste Weg, um mit einer echten Person bei Postmates in Kontakt zu treten. Rufen Sie sie also an, wenn Sie dringend Hilfe benötigen.
  • Die Telefonleitung ist rund um die Uhr besetzt, sodass Sie jederzeit anrufen können, wenn Sie Hilfe bei einem Problem benötigen.
Postmates kontaktieren Schritt 3

Schritt 3. Teilen Sie dem Kundendienstmitarbeiter Ihr Problem im Detail mit

Möglicherweise sind Sie über einen Fehler oder ein Problem frustriert, aber der beste Weg, um Hilfe zu erhalten, besteht darin, Ihr Problem in Ruhe zu erklären, wenn Sie sich mit einem Vertreter am Telefon melden. Je mehr Informationen sie haben, desto besser können sie Ihnen helfen.

Spitze:

Fragen Sie den Mitarbeiter, ob er zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt, und lassen Sie ihn bestätigen, dass er Ihr Problem versteht, um sicherzustellen, dass Sie alles in Ihrer Macht Stehende getan haben, um Hilfe bei Ihrem Problem zu erhalten.

Postmates kontaktieren Schritt 4

Schritt 4. Holen Sie sich eine Bestätigungsnummer für das Hilfeticket und melden Sie sich nach 24 Stunden

Nachdem Sie Ihr Problem erklärt haben, wird der Mitarbeiter von Postmates eine Hilfeticket-Bestellung aufgeben, um das Problem zu lösen. Fragen Sie den Mitarbeiter nach der Nummer des Hilfetickets, damit Sie zurückrufen und diese angeben können, wenn Ihr Problem nach 24 Stunden nicht behoben ist.

Notieren Sie sich die Nummer, damit Sie sie bei Bedarf im Folgeanruf angeben können

Methode 2 von 4: Verwenden der Postmates-Anwendung

Postmates kontaktieren Schritt 5

Schritt 1. Öffnen Sie die Postmates-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet

Suchen Sie auf Ihrem Smartphone oder Tablet nach dem Postmates-Symbol und tippen Sie darauf, um die App zu öffnen. Sie müssen bei Ihrem Konto angemeldet sein, um in der App zu navigieren und eine Nachricht an den Kundensupport zu senden.

Wenn Sie die App noch nie verwendet haben, können Sie sich mit Ihren Postmates-Kontoinformationen anmelden

Postmates kontaktieren Schritt 6

Schritt 2. Greifen Sie auf Ihre Profileinstellungen und Informationen in der oberen linken Ecke zu

Tippen Sie oben links auf das Symbol, das der Silhouette einer Person oder Ihrem Foto ähnelt, wenn Sie eines hochgeladen haben, um Ihre Kontoinformationen anzuzeigen.

Postmates kontaktieren Schritt 7

Schritt 3. Wählen Sie unten im Menü „Support“

Sobald Sie auf Ihren Kontoeinstellungsbereich zugegriffen haben, lautet die letzte Option am unteren Rand des Menüs "Support" und bringt Sie zum Kundensupport-Portal. Tippen Sie darauf, um es zu öffnen.

Postmates kontaktieren Schritt 8

Schritt 4. Lesen Sie den Abschnitt mit den beliebten Antworten und Hilfethemen

Es ist möglich, dass das Problem, das Sie haben, im Abschnitt „Allgemeine Probleme“des Support-Menüs oder in den Hilfethemen aufgeführt ist. Bevor Sie fortfahren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sie zu überprüfen, um zu sehen, ob Sie Ihr Problem auf diese Weise lösen können.

Spitze:

Wenn Sie Ihr Problem nicht beheben oder Ihre Frage mit den Hilfethemen nicht beantworten können, erwähnen Sie, dass Sie das Menü durchgesehen haben, wenn Sie sich am Ende an einen Kundensupport-Mitarbeiter wenden müssen.

Postmates kontaktieren Schritt 9

Schritt 5. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie "E-Mail" im Abschnitt "Kontakt"

Die App verfügt über eine interne Nachrichtenfunktion, über die Sie den Kundenservice kontaktieren können. Tippen Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „E-Mail“, um das Messaging-Portal aufzurufen.

Postmates kontaktieren Schritt 10

Schritt 6. Wählen Sie die Option, die sich auf Ihr Problem bezieht

Nachdem Sie "E-Mail" ausgewählt haben, gelangen Sie zu einem weiteren Menü mit der Frage "Womit können wir Ihnen helfen?" Um Ihre Hilfeanfrage weiter zu verfeinern, wählen Sie die Option, die Ihrem Problem am nächsten kommt.

Sie sehen die Optionen Konto, Bestellung, Gebühren, Postmates-Dienste und Sicherheitsproblem melden. Wenn Sie keine finden, die mit Ihrem Problem zu tun haben, wählen Sie "Konto"

Postmates kontaktieren Schritt 11

Schritt 7. Füllen Sie das Feld „Kommentar“aus und senden Sie Ihr Problem

Wenn Sie eine Hilfemenüoption auswählen, gelangen Sie zu einem Formular mit einem Kommentarfeld. Verwenden Sie das Feld, um Ihr Problem im Detail zu erklären, und tippen Sie dann auf das Symbol am unteren Rand des Bildschirms mit der Bezeichnung „Problem melden“. Dadurch wird Ihre Anfrage übermittelt und Sie sollten in Kürze von einem Kundendienstmitarbeiter kontaktiert werden.

Überprüfen Sie die im Formular aufgeführten Kontaktinformationen, um sicherzustellen, dass der Vertreter über die richtigen Informationen verfügt, um Sie zu erreichen

Postmates kontaktieren Schritt 12

Schritt 8. Follow-up nach 24 Stunden

Wenn Sie nach 24 Stunden nichts hören, senden Sie eine weitere Hilfeanfrage. Befolgen Sie das gleiche Verfahren und erwähnen Sie im Kommentarfeld, dass Sie sich um Unterstützung gewandt haben und noch nichts von jemandem gehört haben.

Wenn Sie nach weiteren 24 Stunden immer noch nicht kontaktiert werden, rufen Sie den Kundendienst an

Methode 3 von 4: E-Mail an den Kundensupport senden

Postmates kontaktieren Schritt 13

Schritt 1. Senden Sie eine Nachricht direkt per E-Mail an den Kundensupport

Wenn Sie ein Kunde, Fahrer oder Händler sind, können Sie das Support-Portal umgehen und das Senden eines Hilfe-Tickets überspringen, indem Sie direkt eine E-Mail an die Kundendienstabteilung senden.

Sie können sie per E-Mail kontaktieren, um den Status des Hilfetickets zu überprüfen

Postmates kontaktieren Schritt 14

Schritt 2. Senden Sie eine detaillierte E-Mail an [email protected]

Erklären Sie Ihr Problem und listen Sie die Schritte auf, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben. Listen Sie Ihre Kontoinformationen auf und geben Sie in der E-Mail auch an, wie sie Sie am besten erreichen können.

Spitze:

Geben Sie Ihre Kontoinformationen und eine allgemeine Beschreibung Ihres Problems in die Betreffzeile der E-Mail ein, damit der Mitarbeiter leichter darauf verweisen kann. Ihre Betreffzeile könnte beispielsweise so aussehen: Konto #987654321 - Jane Smith - Konto überlastet.

Postmates kontaktieren Schritt 15

Schritt 3. Nachfassen, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten

Nachdem Sie Ihre E-Mail gesendet haben, sollten Sie eine Bestätigungsantwort erhalten, die besagt, dass Ihre Nachricht eingegangen ist und der Kundenservice Ihr Problem untersucht. Wenn Sie nach 24 Stunden nichts anderes hören, senden Sie eine Folge-E-Mail an Ihre ursprüngliche E-Mail und fragen Sie nach dem Status Ihrer Unterstützung.

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf eine Antwort von Postmates

Methode 4 von 4: Kontaktaufnahme über die Website

Postmates kontaktieren Schritt 16

Schritt 1. Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zur Postmates-Website

Geben Sie die URL für die Postmates-Website in die Suchleiste Ihres Webbrowsers ein oder suchen Sie in einer Suchmaschine nach Postmates, um deren Website aufzurufen.

  • Die URL lautet:
  • Sie müssen sich bei Ihrem Konto anmelden, um auf die Kundendienstbereiche zuzugreifen.
Postmates kontaktieren Schritt 17

Schritt 2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol

Die Option zur Kontaktaufnahme mit Postmates wird in Ihren Kontoeinstellungen aufgeführt. Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol neben dem Warenkorb in der oberen rechten Ecke und Sie sehen ein Popup-Menü.

Postmates kontaktieren Schritt 18

Schritt 3. Wählen Sie „Hilfezentrum“, indem Sie darauf klicken

In dem Menü, das nach der Auswahl Ihres Profilsymbols angezeigt wird, sehen Sie in der Mitte der Optionen eine Option mit der Bezeichnung „Hilfe“. Wählen Sie es durch Anklicken aus, um zum Kundenservice-Portal zu gelangen.

Postmates kontaktieren Schritt 19

Schritt 4. Durchsuchen Sie die Hilfethemen, um zu sehen, ob Ihr Problem aufgeführt ist

Sehen Sie sich die Menüoptionen an, um zu sehen, ob Sie ein Thema sehen, das Ihrem Problem sehr ähnlich ist. Möglicherweise können Sie Ihr Problem lösen, ohne Postmates kontaktieren zu müssen.

Postmates kontaktieren Schritt 20

Schritt 5. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie im Abschnitt „Kontakt“auf „E-Mail“

Dadurch gelangen Sie zum Hilfemenü, das eine Liste umfassender Themen wie Kontoprobleme, Bestellprobleme und Probleme mit Gebühren enthält. Sehen Sie sich die Optionen an und wählen Sie diejenige aus, die Ihrem Problem am nächsten kommt.

Spitze:

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Thema Sie auswählen sollen, wählen Sie "Konto".

Postmates kontaktieren Schritt 21

Schritt 6. Verwenden Sie das Feld "Kommentar", um Ihr Problem zu erläutern, und klicken Sie auf "Problem melden"

” Nachdem Sie Ihr Problem eingegrenzt haben, verwenden Sie das Kommentarfeld, um Ihr Problem im Detail zu erläutern. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten im Menü auf das Symbol "Problem melden", um Ihre Nachricht zu senden. Sie sollten kurz nach dem Absenden Ihrer Nachricht von einem Vertreter kontaktiert werden.

Überprüfen Sie die im Menü aufgeführten Kontaktinformationen, um sicherzustellen, dass ein Mitarbeiter Sie erreichen kann

Postmates kontaktieren Schritt 22

Schritt 7. Follow-up nach 24 Stunden

Wenn Sie nach 24 Stunden nichts hören, gehen Sie genauso vor und senden Sie eine weitere Nachricht. Erwähnen Sie im Kommentarbereich, dass Sie bereits eine Nachricht gesendet und keine Antwort erhalten haben.

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