So erstellen Sie eine Marktumfrage: 15 Schritte (mit Bildern)

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So erstellen Sie eine Marktumfrage: 15 Schritte (mit Bildern)
So erstellen Sie eine Marktumfrage: 15 Schritte (mit Bildern)
Anonim

Marktstudien sind ein wichtiger Bestandteil der Marktforschung, um die Gefühle und Präferenzen der Kunden in einem bestimmten Markt zu messen. Marktumfragen, die sich in Größe, Design und Zweck stark unterscheiden, sind eine der wichtigsten Daten, die Unternehmen und Organisationen verwenden, um zu bestimmen, welche Produkte und Dienstleistungen angeboten und wie sie vermarktet werden sollen. In diesen Schritten lernen Sie die Grundlagen einer Marktumfrage und geben Tipps zur Optimierung Ihrer Ergebnisse.

Schritte

Teil 1 von 3: Den richtigen Markt erreichen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 1

Schritt 1. Klären Sie das Ziel Ihrer Marktuntersuchung

Überlegen Sie sich vor Beginn der Planung, was das Ziel Ihrer Marktuntersuchung ist. Was möchten Sie herausfinden? Möchten Sie einschätzen, wie gut Ihr Markt ein neues Produkt akzeptiert? Vielleicht möchten Sie herausfinden, wie gut Ihr Marketing funktioniert oder wie es sein bestimmtes Publikum erreicht. Was auch immer es ist, stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Ziel vor Augen haben.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie besitzen ein Unternehmen, das Computerausrüstung verkauft und repariert. Ihr Ziel mit einer Marketing-Umfrage könnte sein, herauszufinden, wie viele Studenten an einer örtlichen Hochschule Ihr Unternehmen kennen und wie wahrscheinlich es ist, dass sie beim nächsten Computerkauf oder bei der nächsten Reparatur bei Ihnen kaufen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 2

Schritt 2. Bestimmen und definieren Sie Art, Umfang und Größe Ihres Marktes

Bevor Sie eine Umfrage in einem bestimmten Markt durchführen, müssen Sie wissen, auf welchen Markt Sie abzielen. Wählen Sie geografische und demografische Parameter aus, identifizieren Sie Kunden nach Produkttypen und erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie viele Personen es auf dem Markt gibt.

  • Schränken Sie Ihre Marktforschung auf eine kurze Liste mit gewünschten Daten ein: zum Beispiel Kaufgewohnheiten oder durchschnittliches Einkommen.
  • Für die oben erwähnte Situation des Computerreparaturunternehmens ist dies ziemlich einfach. Sie würden sich nach College-Studenten umsehen. Sie könnten jedoch möglicherweise versuchen, sich auf einkommensstärkere oder technikorientiertere Studenten zu konzentrieren, die es sich leisten könnten, mehr von Ihnen zu kaufen.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 3

Schritt 3. Bestimmen Sie, welche Aspekte des Marktes Sie untersuchen möchten

Dies hängt ganz von Ihren Marketingzielen ab und es gibt hier eine Vielzahl von Optionen. Wenn Sie ein neues Produkt haben, möchten Sie vielleicht herausfinden, wie gut es in einem bestimmten Markt anerkannt oder gewünscht wird. Alternativ möchten Sie vielleicht etwas über die spezifischen Kaufgewohnheiten Ihres Marktes wissen, z. B. wann und wo und wie viel sie kaufen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie herausfinden möchten.

  • Klären Sie auch, welche Art von Informationen Sie wünschen. Sie können qualitative Fragen stellen, die nach Informationen fragen, die nicht direkt in Zahlen gemessen werden können, z. B. wenn der Kunde Verbesserungsvorschläge für ein Produkt oder eine Dienstleistung hat. Alternativ können Sie quantitative Fragen stellen, die eine numerische oder quantifizierbare Eingabe erfordern, z. B. nach einer Bewertung von 1 bis 10 der Wirksamkeit des Produkts.
  • Vielleicht möchten Sie auch herausfinden, was Ihre früheren Kunden dazu bewegt hat, Ihr Produkt zu kaufen. Stellen Sie in diesem Fall den letzten Käufern (innerhalb des letzten Monats) spezifische Fragen zu ihrer Kauferfahrung und wie sie von Ihrem Produkt erfahren haben. Sie können den Erfolg dieser Käufer untermauern und alle aufgetretenen Probleme beheben.
  • Für das Beispiel einer Computerreparatur könnten Sie sich darauf konzentrieren, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre früheren Kunden zu Ihnen zurückkehren, oder wie wahrscheinlich es ist, dass neue Kunden zu Ihnen und nicht zu einem Konkurrenten kommen.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 4

Schritt 4. Finden Sie heraus, wo und wann Sie Kunden in Ihrem Markt erreichen können

Sie können eine Umfrage im Einkaufszentrum oder auf der Straße, telefonisch, online oder per Post durchführen. Ihre Ergebnisse können sich je nach Tageszeit und Jahr ändern. Wählen Sie eine Methode und einen Zeitpunkt, die am besten zu Ihrer Forschung passen.

  • Berücksichtigen Sie bei der Kontaktaufnahme mit Kunden, wer Ihre Zielgruppe ist. Dabei kann es sich entweder um die Zieldemografie handeln, die Sie zuvor festgelegt haben, oder nur um eine Gruppe Ihrer früheren Kunden.
  • Denken Sie vor allem bei Online-Umfragen an Ihre Zielgruppe. Ihr Zielmarkt, insbesondere wenn er älter ist, ist möglicherweise nicht über Online-Kanäle zugänglich.
  • Beispielsweise könnte sich das Computerreparaturunternehmen dazu entschließen, Studenten persönlich an einem zentralen Ort auf dem Campus oder online über eine häufig besuchte Website zu befragen.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 5

Schritt 5. Bestimmen Sie, welche Art von Umfrage Sie verwenden möchten

Umfragen können in zwei verschiedene allgemeine Kategorien unterteilt werden: Fragebögen und Interviews. Der einzige Unterschied besteht darin, wer die Informationen der Befragten aufzeichnet; im Fragebogen notiert der Befragte seine eigenen Antworten auf die Fragen, während im Interview der Interviewer aufschreibt, was der Befragte sagt. Darüber hinaus gibt es weitere Möglichkeiten, die Befragung durchzuführen, sei es online oder persönlich. Umfragen können auch einzeln oder in Gruppen durchgeführt werden.

  • Fragebögen können entweder persönlich, per Post oder online durchgeführt werden. Interviews können persönlich oder telefonisch durchgeführt werden.
  • Fragebögen sind für die Marktforschung und das Erhalten von Antworten auf geschlossene Fragen effektiv, können jedoch teuer zu drucken sein und die Fähigkeit des Befragten einschränken, seine Gedanken auszudrücken.
  • Interviews ermöglichen es dem Interviewer, Folgefragen zu entwickeln, um die Gedanken des Befragten klarer zu untersuchen, sind jedoch für den Interviewer zeitaufwändiger.
  • Gruppenfragebögen können eine effektive Methode sein, um Ergebnisse zu erzielen, da die Befragten zusammenarbeiten können, um aussagekräftigere Antworten auf Ihre Fragen zu geben.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 6

Schritt 6. Ziehen Sie Online-Umfrageplattformen in Betracht

Online-Umfrageplattformen bieten eine kostengünstige Möglichkeit, Ihre Umfrage und Umfrageergebnisse zu organisieren. Suchen Sie einfach online nach diesen Plattformen und vergleichen Sie mehrere, die Sie finden, um festzustellen, welche die richtigen Tools für Ihre Umfrage bietet. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Auswahl seriöse Umfrageplattformen sind. Sie sollten auch überlegen, ob Ihr Zielmarkt computerversiert genug ist, damit Online-Umfragen effektiv sind.

Zu den angesehensten und bekanntesten Plattformen gehören SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo und PollDaddy

Teil 2 von 3: Die besten Ergebnisse erzielen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 7

Schritt 1. Wählen Sie eine Stichprobengröße

Ihre Stichprobengröße sollte statistisch valide sein, um zuverlässige Ergebnisse zu erzielen. Möglicherweise möchten Sie Unterstichproben erstellen – z. B. „Männer“, „18- bis 24-Jährige“usw. – um das Risiko zu verringern, dass Ihre Ergebnisse auf bestimmte Personengruppen verzerrt werden.

  • Ihre Anforderungen an die Stichprobengröße hängen davon ab, wie genau Ihre Ergebnisse sein sollen. Je größer die Umfragegröße, desto zuverlässiger werden Ihre Ergebnisse. Bei einer Umfragegröße von 10 Teilnehmern haben Sie beispielsweise eine sehr große Fehlerquote (ca. 32 Prozent). Dies würde bedeuten, dass Ihre Daten im Wesentlichen unzuverlässig sind. Bei einer Stichprobengröße von 500 erhalten Sie jedoch eine angemessenere Fehlerquote von 5 Prozent.
  • Bitten Sie Ihre Teilnehmer, wenn möglich, demografische Informationen zu Ihrer Umfrage anzugeben. Dies kann so allgemein oder spezifisch sein, wie Sie möchten. Stellen Sie diese Fragen am Anfang der Umfrage.

    Seien Sie jedoch gewarnt, dass viele Menschen Umfragen vermeiden, in denen nach persönlichen Informationen gefragt wird

  • Als Inhaber des oben erwähnten Computerreparaturunternehmens möchten Sie beispielsweise eine statistisch signifikante Anzahl von Studenten befragen, möglicherweise nach Studienrichtung, Alter oder Geschlecht aufteilen.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 8

Schritt 2. Bereiten Sie eine Liste von Fragen mit Antworten vor, die Ihnen die Daten liefern, die Sie für Ihre Marktforschung benötigen

Ihre Fragen sollten zielgerichtet und konkret sein. Versuchen Sie, jede Frage in so wenigen Worten wie möglich vollständig zu formulieren.

  • Wenn es Ihr Ziel ist, die echten Gedanken Ihrer Kunden zu erfahren, konzentrieren Sie sich darauf, offene Fragen zu erstellen, auf die die Kunden mit ihren tatsächlichen Gedanken antworten können, anstatt mit einer Bewertung oder einer Multiple-Choice-Antwort.
  • Wenn Sie jedoch numerische Ergebnisse wünschen, stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten dies in irgendeiner Weise widerspiegeln. Sie können beispielsweise die Teilnehmer auffordern, Produkte oder Dienstleistungen von 1 bis 10 zu bewerten.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 9

Schritt 3. Entwickeln Sie eine Möglichkeit, die erhaltenen Antworten zu quantifizieren

Wenn Sie nach Präferenzen fragen, können Sie die Befragten bitten, ihre Gefühle numerisch oder anhand von Schlüsselwörtern zu bewerten. Wenn Sie nach Geld fragen, verwenden Sie Wertebereiche. Wenn Ihre Antworten beschreibend sind, entscheiden Sie, wie Sie diese Antworten nach Abschluss der Umfrage gruppieren, damit sie in Kategorien gruppiert werden können.

Ihr Computerunternehmen könnte Ihre Schüler beispielsweise fragen, wie wahrscheinlich (zwischen 1 und 10) sie Ihr Geschäft besuchen oder welche Art von Computerzubehör sie am meisten wünschen, je nachdem, welche Informationen Sie benötigen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 10

Schritt 4. Identifizieren Sie Variablen, die Ihre Ergebnisse beeinflussen könnten

Dazu gehören in der Regel Merkmale von Personen, die eher Umfragen beantworten. Um unvoreingenommene Ergebnisse zu erhalten, müssen Sie herausfinden, wie Sie den Einfluss dieser Personen reduzieren können.

Als Computerunternehmer könnten Sie dies beispielsweise tun, indem Sie die Teilnehmer vor der Umfrage überprüfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie hauptsächlich mit Ingenieurstudenten Geschäfte machen, akzeptieren Sie nur Umfragen von diesen, auch wenn Geschichte oder Englisch als Hauptfach eher auf Ihre Umfrage antworten

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 11

Schritt 5. Lassen Sie Ihre Umfrage von jemand anderem durchsehen

Führen Sie keine Umfrage durch, es sei denn, Sie haben Ihre Formulare bereits an Praxisfälle, vielleicht Freunde oder Kollegen, weitergegeben, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen sinnvoll sind, die Antworten, die Sie erhalten, leicht quantifizierbar sind und die Umfrage einfach auszufüllen ist. Bitten Sie Ihre Praxisfälle insbesondere, sicherzustellen, dass:

  • Ihre Umfrage ist nicht zu lang oder kompliziert.
  • Macht keine irrationalen Annahmen über Ihren Zielmarkt.
  • Stellt Fragen so direkt wie möglich.

Teil 3 von 3: Ihre Umfrage durchführen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 12

Schritt 1. Legen Sie einen Zeitraum und einen Ort für Ihre Umfrage fest

Achten Sie darauf, die Kombination der beiden zu wählen, die am wahrscheinlichsten zu der größten Stichprobengröße führt. Wenn Ihre Umfrage alternativ online durchgeführt wird, stellen Sie sicher, dass Sie sie dort veröffentlichen, wo Sie der Meinung sind, dass sie den zielgerichtetsten Verkehr erhält, oder senden Sie sie an die bestmöglichen E-Mail-Empfänger.

  • Bei einer Online-Umfrage wäre dies der Zeitraum, für den Ihre Umfrage geöffnet ist (wie lange die Befragten die Umfrage ausfüllen müssen).
  • Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass Ihr Zielmarkt der Ingenieure für Ihr Computergeschäft den ganzen Tag mit Laboren beschäftigt ist. Sie möchten Ihre Umfrage entweder vor oder nach diesem Zeitraum planen.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 13

Schritt 2. Wenn Sie einen Fragebogen verwenden, überprüfen Sie Ihre Umfrageformulare

Achten Sie darauf, Ihre Formulare mehrmals Korrektur zu lesen und lassen Sie es dann von jemand anderem tun. Denken Sie daran, dass die Umfrage nicht länger als fünf Minuten dauern und Fragen enthalten sollte, die sehr einfach zu beantworten sind.

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 14

Schritt 3. Führen Sie Ihre Umfrage durch und maximieren Sie die Stichprobengröße und die Genauigkeit der Antworten

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Umfrage möglicherweise mehrmals an oder an mehreren verschiedenen Orten durchführen müssen, um vollständige Ergebnisse zu erhalten. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Umfrage zwischen Zeiten und Orten genau gleich bleibt, da Ihre Ergebnisse sonst variieren können.

Als Computerunternehmer können Sie beispielsweise mehrere Standorte und Tage auswählen, um Schüler mit unterschiedlichen Zeitplänen zu befragen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 15

Schritt 4. Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Notieren und tabellieren Sie numerische Antworten, berechnen Sie Durchschnittswerte und analysieren Sie abweichende Antworten (insbesondere niedrige oder hohe). Lesen und analysieren Sie offene Antworten, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Ihre Teilnehmer geantwortet haben und was ihre Gedanken sind. Stellen Sie Ihre Informationen in einem Bericht zusammen, der Ihre Ergebnisse zusammenfasst, auch wenn der Bericht nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt ist.

Durchsuchen Sie Ihre Antworten nach wirklich tollen Angeboten von Kunden. Alles, was besonders einprägsam, kreativ oder positiv ist, kann für die zukünftige Werbung des Unternehmens recycelt werden

Tipps

  • Umfragen sind von Natur aus unflexibel; die Umfrage muss für alle Befragten gleich durchgeführt werden, um die Ergebnisse zu vereinheitlichen. Dies bedeutet, dass Sie den Fokus der Umfrage während des gesamten Prozesses nicht anpassen können, selbst wenn Sie feststellen, dass eine zuvor unvorhergesehene Variable sehr wichtig ist. Dies ist sowohl eine Stärke als auch eine Schwäche von Umfragen und sollte bei der Formulierung Ihrer Umfrage berücksichtigt werden.
  • Es ist immer besser, gezielte, spezifische Umfragen zu erstellen, als zu versuchen, ein breites Themenspektrum in einer Umfrage abzudecken. Je weniger Themen Sie behandeln, desto detaillierter und nützlicher sind die Daten, die Sie erhalten.
  • Liefern Sie genaue Ergebnisse. Es ist viel besser, genaue Ergebnisse aus einer kleinen Stichprobe zu liefern, als "gefälschte" Ergebnisse hinzuzufügen, nur um Ihre Stichprobe zu vergrößern.

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