Einfache Möglichkeiten, einen Telefonanruf zu beenden – wikiHow

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Einfache Möglichkeiten, einen Telefonanruf zu beenden – wikiHow
Einfache Möglichkeiten, einen Telefonanruf zu beenden – wikiHow
Anonim

Das Beenden eines Telefongesprächs ist oft notwendig, wenn Sie es eilig haben oder das Gespräch weitläufig ist. Um den Anruf zu beenden, fokussieren Sie das Gespräch einfach wieder auf den ursprünglichen Punkt, geben Sie einen Grund für das Beenden des Anrufs an und wünschen Sie ihnen einen schönen Tag. Versuchen Sie Ihr Bestes, beim Beenden des Gesprächs einen freundlichen Ton zu halten, damit der Anruf positiv endet.

Schritte

Methode 1 von 2: Einen informellen Anruf höflich beenden

Beenden eines Telefonanrufs Schritt 1

Schritt 1. Fokussieren Sie das Gespräch wieder auf den ursprünglichen Punkt

Telefongespräche ziehen sich oft in die Länge, weil das Gespräch aus der Bahn gerät. Bringen Sie den Anruf auf seine ursprüngliche Absicht zurück, um das Ziel des Gesprächs schnell zu erreichen, damit Sie den Anruf beenden können. Wenn das Ziel des Gesprächs bereits erreicht ist, sagen Sie einfach, dass Sie froh sind, Ihr Ziel erreicht zu haben. Zum Beispiel: „Ich bin so froh, dass wir es endlich geschafft haben, eine Zeit zum Tennisspielen zu organisieren.“

Wenn beispielsweise ein Gespräch aus der Bahn geraten ist, könnten Sie sagen: „Wie auch immer, ich habe uns aus der Bahn geworfen, lasst uns nächste Woche einen Termin für einen Kaffee vereinbaren.“

Beenden eines Telefonanrufs Schritt 2

Schritt 2. Fassen Sie den Anruf zusammen, um zu signalisieren, dass das Gespräch beendet wird

Dies ist besonders nützlich, wenn der Anruf vom ursprünglichen Punkt abgewichen ist oder wenn es sich um ein komplexes Gespräch handelt. Zum Beispiel: „Es war toll, endlich einen Plan für unseren Familienurlaub zu machen. Um die Details zu bestätigen, treffen wir uns alle am Donnerstag nächster Woche bei Oma und kommen am Samstag wieder.“

Wenn Sie ein zwangloses Gespräch zusammenfassen möchten, das keinen ursprünglichen Sinn hatte, sagen Sie etwas wie „Es war wirklich schön, von Ihrer Beförderung zu hören. Ich freue mich sehr, dass Ihre Arbeit gut läuft."

Beenden eines Telefonanrufs Schritt 3

Schritt 3. Finden Sie eine Ausrede, um das Gespräch schnell zu beenden

Wenn die Person, mit der Sie sprechen, herumschweift, sollten Sie eine Ausrede finden, um das Gespräch schnell zu beenden. Versuchen Sie, wenn möglich ehrlich zu sein, da dies verhindert, dass Sie in einem Netz von Lügen landen.

  • „Der Akku meines Telefons wird langsam, also gehe ich besser“ist eine gute Zeile, um einen Anruf schnell zu beenden. Eine andere gute Option ist "Ich habe in Kürze jemanden, also muss ich gehen."
  • Wenn Sie Kinder haben, könnten Sie sagen: „Ich organisiere besser die Kinder.“
  • Vermeide es, lange, ausgeklügelte Ausreden zu verwenden, da diese dazu neigen, falsch zu klingen. Halten Sie sich an einen kurzen, einfachen Grund für das Verlassen und beenden Sie dann das Gespräch.
Beenden eines Telefonanrufs Schritt 4

Schritt 4. Beenden Sie den Anruf mit dem Plan, bald wieder zu sprechen

Dies ist eine höfliche Art zu signalisieren, dass das Gespräch zu Ende geht. Erwähnen Sie einfach, wann Sie die Person das nächste Mal sehen oder sagen Sie, dass es großartig wäre, sich bald persönlich zu treffen.

  • Zum Beispiel: „Es war schön zu plaudern. Ich freue mich darauf, Sie nächste Woche beim Softball zu sehen.“
  • Wenn Sie keinen Termin haben, um die Person als nächstes zu sehen, sagen Sie etwas wie „Es war großartig, aufzuholen. Machen wir es bald wieder."
Beenden eines Telefonanrufs Schritt 5

Schritt 5. Wünschen Sie dem Anrufer einen schönen Tag, um das Ende des Gesprächs zu signalisieren

Dies wird oft als sozialer Hinweis verwendet, um anzuzeigen, dass der Anruf bald beendet wird. Danke dem Anrufer für seine Zeit und wünsche ihm dann alles Gute. Wenn sie Ihnen bereits das Beste gewünscht haben, sagen Sie einfach „Danke, Ihnen auch“.

  • Versuchen Sie beispielsweise, einen Anruf mit „Es war so schön, mit Ihnen zu sprechen. Habt einen schönen Rest des Tages!”
  • Wenn Sie während des Anrufs über ein bestimmtes Thema gesprochen haben, wünschen Sie ihm, falls zutreffend, alles Gute. Zum Beispiel: „Es ist schön, dich zu treffen. Alles Gute bei Ihrer Hochzeitsplanung.”
Beenden eines Telefonanrufs Schritt 6

Schritt 6. Sagen Sie dem Anrufer, dass Sie ihn als höflichen Abgang nicht länger behalten werden

Dies ist eine großartige Leitung, da der Anrufer nicht für das lange Gespräch verantwortlich gemacht wird. Stattdessen wird daraus abgeleitet, dass Sie sie nicht am Telefon aufhalten möchten. Dies ist eine gute Möglichkeit, einen Anruf schnell zu beenden.

  • Wenn zum Beispiel eine natürliche Gesprächspause eintritt, sagen Sie etwas wie „Ich lasse dich trotzdem gehen – ich will dich nicht länger aufhalten“oder „Ich weiß, wie beschäftigt du bist, also werde ich es nicht tun chatte weiter."
  • Dies ist eine nützliche Option, wenn Sie bereits subtilere Methoden ausprobiert haben, um das Gespräch ohne Erfolg zu beenden.
  • Wenn sie antworten und sagen, dass Sie sie von nichts abhalten, sagen Sie höflich, dass Sie gehen müssen.

Methode 2 von 2: Geschäftsanruf professionell abschließen

Beenden eines Telefonanrufs Schritt 7

Schritt 1. Fragen Sie den Anrufer, ob Sie ihm sonst noch helfen können

Dies hilft, das Gespräch zu fokussieren. Fragen Sie den Anrufer, ob Sie sein Anliegen angesprochen haben und ob er weitere Fragen oder Fragen hat. Wenn sie weitere Informationen wünschen, sprechen Sie einfach das Thema an und wiederholen dann die gleiche Frage, um das Gespräch zu beenden.

  • Vermeide es, „Ist das alles?“zu sagen, da dies unhöflich wirken kann. Fragen Sie am besten nach, ob sie weitere Informationen oder weitere Hilfe benötigen.
  • Wenn die andere Person Ihnen hilft, sagen Sie einfach, dass Sie für ihre Hilfe dankbar sind und beenden Sie das Gespräch.
Beenden eines Telefonanrufs Schritt 8

Schritt 2. Warten Sie auf eine Pause im Gespräch, um die Dinge abzuschließen

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Sie das Gespräch beenden sollen, nutzen Sie die Pause als Gelegenheit. Dadurch fühlt sich das Ende des Gesprächs angenehm und natürlich an. Dies funktioniert besonders gut, nachdem Sie gefragt haben, ob Sie dem Kunden weiterhelfen können. Sobald sie Nein sagen, warten Sie ein paar Sekunden, um eine Pause zu machen, und nutzen Sie dann die Gelegenheit, um den Anruf zu beenden.

Vermeiden Sie es nach Möglichkeit, den Anrufer zu unterbrechen, da dies unhöflich rüberkommen kann

Beenden eines Telefonanrufs Schritt 9

Schritt 3. Geben Sie einen höflichen Grund für das Beenden des Anrufs an

Wenn der Anruf vom Thema abgekommen ist oder keinen nützlichen Zweck mehr erfüllt, verwenden Sie eine natürliche Gesprächspause, um zu sagen, dass Sie gehen müssen. Versuchen Sie, so höflich und ehrlich wie möglich zu sein, da dies professioneller rüberkommt als eine schlechte Ausrede.

„Ich habe in 10 Minuten ein Meeting, also gehe ich besser“, „Es war mir eine Freude, mit Ihnen über Ihr Feedback zu sprechen. Ich habe gerade bemerkt, dass sich meine Anrufwarteschlange staut – kann ich sonst noch etwas helfen? mit, bevor ich gehe?“oder „Ein Kunde ist gerade angekommen, mit dem ich sprechen muss“sind alle angemessenen und höflichen Zeilen, um einen Anruf zu beenden

Beenden eines Telefonanrufs Schritt 10

Schritt 4. Danken Sie der Person für ihren Anruf, um das Ende des Gesprächs zu signalisieren

Bedanken Sie sich bei Bedarf beim Anrufer für jeden Rat, den er gegeben hat, und für alle Handlungen, zu denen er sich verpflichtet hat. Wenn Ihnen nichts Bestimmtes einfällt, wofür Sie sich bedanken können, sagen Sie ihnen einfach, dass Sie die Zeit schätzen, die sie sich genommen haben, um mit Ihnen zu sprechen.

Zum Beispiel: „Danke für Ihre Zeit heute – ich weiß es wirklich zu schätzen. Es war wirklich nützlich, von Ihrem neuen Kundendienstsystem zu hören.“

Beenden eines Telefonanrufs Schritt 11

Schritt 5. Wünschen Sie dem Anrufer das Beste und verabschieden Sie sich

Verwenden Sie diese Technik am besten, nachdem Sie das Gespräch beendet haben, da es ein wenig unhöflich erscheinen kann, wenn Sie sich mitten im Gespräch schnell verabschieden. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu sagen, warum Sie gehen müssen, danken Sie ihnen für ihre Zeit und wünschen Sie ihnen dann einen guten Tag.

Zum Beispiel: „Danke für Ihre Zeit heute. Habt einen wundervollen Rest des Tages. Bald sprechen."

Tipps

  • Versuchen Sie, einen höflichen und freundlichen Ton beizubehalten, wenn Sie ein Gespräch beenden. Dies hilft, den Anruf positiv zu beenden.
  • Wenn Sie nur eine begrenzte Zeit zum Sprechen haben, versuchen Sie, dies zu Beginn des Anrufs zu erwähnen, um die Person im Voraus zu warnen.

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