Was macht manche Manager erfolgreich, während andere darum kämpfen, in der Position zu überleben? Obwohl jede Situation anders ist, haben effektive Manager gemeinsame Merkmale. Sie bauen Vertrauen bei den Mitarbeitern auf, indem sie konsequent und ehrlich sind. Sie sind ausgezeichnete Kommunikatoren, die ihre Mitarbeiter durch entsprechende Ziele motivieren können. Als Manager ist es einfach, sich im eigenen Büro zu wühlen. Dementsprechend müssen Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Team in Verbindung bleiben.
Schritte
Methode 1 von 4: Vertrauen aufbauen
Schritt 1. Streben Sie nach Konsistenz
Die Leute werden sich wohler fühlen, wenn sie dich als bekannte Größe sehen. Wenn Sie unberechenbar sind, werden sie Ihnen aus Angst Informationen vorenthalten. Seien Sie stattdessen vorhersehbar. Seien Sie standhaft.
Mitarbeiter werden Ihnen auch nicht vertrauen, wenn Sie Bevorzugung zeigen. Wenn Sie jemanden bestrafen, der gegen eine Regel verstößt, müssen Sie auch andere bestrafen, die gegen dieselbe Regel verstoßen
Schritt 2. Wertetransparenz
Mitarbeiter werden Ihnen nicht vertrauen, wenn sie denken, dass Sie eine versteckte Agenda haben. Dementsprechend müssen Sie mit ihnen offen sein. Teilen Sie Informationen so schnell wie möglich. Seien Sie immer ehrlich.
- Lüge niemals. Teammitglieder reden, und wenn Sie Janet etwas sagen, aber John etwas anderes, werden sie feststellen, dass Sie ein Lügner sind.
- Sie sollten auch das Zurückhalten von Informationen vermeiden. Wenn das Unternehmen beispielsweise schlecht abschneidet, sollten Sie Ihrem Team gegenüber offen sein. Es gibt keinen Grund, Informationen zu beschönigen.
- Du kannst nicht alles teilen. Wenn Sie beispielsweise jemanden feuern, sollten Sie dem Team nicht sagen, warum. Transparenz sollte jedoch Ihre Standardoption sein.
Schritt 3. Halten Sie Ihre Versprechen ein
Wenn du sagst, dass du etwas tun wirst, dann tu es. Wenn Sie nach der Meinung der Leute fragen, dann hören Sie aktiv zu, was sie sagen. Sie verlieren das Vertrauen Ihres Teams, wenn Sie das eine sagen, aber das andere tun.
- Der Schlüssel zum Durchhalten ist nicht zu viel versprechend. Wenn Sie beispielsweise kein Teammitglied befördern können, versprechen Sie es nicht.
- Vielleicht möchten Sie anfangs nur wenige Versprechungen machen, zumindest bis Sie sich in der Rolle wohl fühlen.
Schritt 4. Dinge erledigen
Ihr Team wird Ihrer Führung vertrauen, sobald es sieht, dass Sie jemand sind, der Ergebnisse erzielt. Je länger Ihre Erfolgsbilanz, desto besser.
Gelegentlich müssen Sie sich vielleicht die Hände schmutzig machen und helfen, wenn das Team überfordert ist. Zeigen Sie, dass Sie dem Erfolg des Teams genauso verpflichtet sind wie sie selbst
Schritt 5. Geben Sie anderen Anerkennung
Behaupten Sie nicht, dass etwas Ihre Idee war, wenn Sie sich, auch nur teilweise, auf die Ideen anderer verlassen haben. Erwähnen Sie stattdessen die Person, die dazu beigetragen hat, und bestätigen Sie, wie Sie auf ihrer Idee aufgebaut haben.
Sie können zum Beispiel sagen: „Ich habe mich mit dem Firmenpräsidenten getroffen und ihm Janets Ideen zu einer neuen Marketingkampagne mitgeteilt.“Sagen Sie dies, auch wenn Janets Beitrag gering war. Die Leute werden dir vertrauen, wenn sie sehen, dass du nicht versuchst, ihren Kredit zu stehlen
Schritt 6. Vermeiden Sie Klatsch
Jede Gruppe von drei Leuten klatscht – zwei Leute werden über die dritte sprechen. Sie sollten sich jedoch bemühen, die Klatschranke zu vermeiden. Wenn Sie in den Klatsch Ihres Teams hineingezogen werden, sehen Sie nicht wie ein Anführer aus.
- Trotzdem sollten Sie sich des Klatsches bewusst sein. Lassen Sie sich von Ihrer Sekretärin oder Assistentin über das Geschehen auf dem Laufenden halten.
- Passen Sie insbesondere auf, wenn Teammitglieder daran arbeiten, Sie zu sabotieren.
Methode 2 von 4: Effektiv kommunizieren
Schritt 1. Hören Sie zu
Zuhören ist genauso wichtig wie das, was Sie sagen. Wenn Sie in einer Teambesprechung sind, sollten Sie Ihren Mitarbeitern wahrscheinlich zuhören, bevor Sie selbst sprechen. Um ein erfahrener Zuhörer zu werden, solltest du alle Ablenkungen loswerden. Legen Sie Ihr Telefon oder Tablet weg und blicken Sie nicht über die Schulter auf Ihren Computerbildschirm. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Person, die spricht.
- Konzentrieren Sie sich beim Zuhören auf die Körpersprache, die wichtige Hinweise enthält. Jemand, der behauptet, glücklich zu sein, während er mit verschränkten Armen sitzt, sagt das eine, signalisiert aber das andere.
- Achten Sie beim Zuhören auch auf Ihre eigene Körpersprache. Üben Sie, still zu sitzen und den Leuten zuzuhören, die schlechte Nachrichten verbreiten. Es ist wichtig, dass Sie nicht zurückschrecken.
Schritt 2. Ermutigen Sie andere zur Teilnahme
Sie wissen nie, woher Ihre besten Ideen kommen, daher sollten Sie die Teammitglieder ermutigen, ihre Meinung zu äußern. Geben Sie den Menschen viele Möglichkeiten, ihre Ideen zu teilen. Nicht jeder spricht gerne in Meetings, also laden Sie Leute ein, Ideen per E-Mail oder in individuellen Meetings mit Ihnen auszutauschen.
- Denken Sie daran, sich nicht über jemanden lustig zu machen, auch wenn diese Ideen unoriginell oder schlecht durchdacht sind. Wenn Sie jemanden klopfen, weil er eine Meinung geäußert hat, senden Sie eine Botschaft, dass die Leute ihre Ideen für sich behalten sollten.
- Stellen Sie außerdem sicher, dass jeder teilnehmen kann. Dies kann bedeuten, jedes Teammitglied einzuschränken, das übermäßig negativ ist oder versucht, das Gespräch zu dominieren. Sag etwas wie: „Gregg, danke, dass du deine Gedanken teilst. Ich höre dich definitiv. Jetzt würde ich gerne von Sonia und Marie hören.“
Schritt 3. Seien Sie klar
Effektive Kommunikation ist klar und gründlich. Versuchen Sie, so klar wie möglich zu sein, um Missverständnisse zu minimieren. Denken Sie nach, bevor Sie sich an jemand anderen wenden, und stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie sagen möchten.
Balance zwischen Gründlichkeit und Kürze. Sie müssen nicht die Zeit aller mit endlosen E-Mails oder Team-Memos in Anspruch nehmen. Komm zum Punkt
Schritt 4. Verwenden Sie E-Mails mit Bedacht
E-Mail ist unglaublich praktisch. Sie können zu jeder Tageszeit eine schriftliche Notiz an ein Teammitglied senden und eine Kopie Ihrer Kommunikation aufbewahren. Es ist jedoch schwierig, den Ton von jemandem in einer E-Mail zu lesen. Sie können beispielsweise eine als Scherz gedachte E-Mail versenden, die der Empfänger als feindselig empfindet.
- Kein modernes Unternehmen kann ohne E-Mail überleben. Verwenden Sie es jedoch strategisch.
- Sie sollten beispielsweise E-Mails vermeiden, wenn Sie eine schwierige Beziehung zu einem Teammitglied haben. Kommuniziere stattdessen von Angesicht zu Angesicht, damit sie deine nonverbalen Hinweise lesen können.
Schritt 5. Minimieren Sie die Nutzung von Meetings
Meetings dauern oft länger als nötig. Wenn möglich, kommunizieren Sie auf andere Weise. Wenn Sie ein Meeting abhalten, erstellen Sie einen Zeitplan und verteilen Sie ihn im Voraus. Halte dich so weit wie möglich daran.
- Manchmal müssen Sie Besprechungen abhalten, und ein effektiver Manager kann diese Zeiten identifizieren. Halten Sie kein Meeting ab, wenn Sie stattdessen ein Memo senden können.
- Halten Sie jedoch Besprechungen ab, um ein Brainstorming durchzuführen oder wenn Sie die Perspektive Ihrer Mitarbeiter hören möchten.
Schritt 6. Geben Sie effektives Feedback
Als Führungskraft sind Sie auch Coach. Sie müssen Ihre Teammitglieder anleiten, damit sie ihr Bestes geben können. Passen Sie Ihr Feedback an den Kommunikationsstil und die Motivation jedes Teammitglieds an.
- Im Idealfall balancieren Sie jedoch negatives Feedback mit Lob aus.
- Gehen Sie auch negativen Rückmeldungen mit konkreten Ratschlägen nach. Sag nicht: „Vielleicht kannst du dich stärker konzentrieren.“Zeigen Sie stattdessen einem Mitarbeiter, wie er seinen Workflow verwalten kann, oder bringen Sie ihn mit jemandem in Kontakt, der ihm helfen kann.
- Denken Sie an das Employee Assistance Program (EAP) Ihres Unternehmens. Sie sind kein Therapeut, der einem Mitarbeiter helfen soll, sein Privatleben zu ordnen. Sie können sie jedoch ermutigen, sich an das EAP zu wenden und ein Beratungsgespräch zu vereinbaren.
Schritt 7. Kommunizieren Sie auf allen Ebenen der Organisation
Machen Sie es sich in Ihren Anfangstagen als Manager zum Ziel, jeden in der Organisation zu treffen, der Ihr Team direkt oder indirekt beeinflusst. Gehen Sie durch das Gebäude und stellen Sie sich den Leuten vor. Stellen Sie Fragen zu ihrer Abteilung.
- Kommunikation im Großen und Ganzen hilft in zweierlei Hinsicht. Zunächst erfahren Sie, an wen Sie sich wenden sollten, wenn Sie Hilfe benötigen. Zum Beispiel könnten Sie herausfinden, dass ein Assistent die gesamte Macht in der Personalabteilung ausübt. Sie können Ihr Ansprechpartner sein.
- Zweitens bauen Sie eine Beziehung zu Menschen auf, die möglicherweise die Extrameile gehen, um Ihnen zu helfen, wenn Sie sie brauchen.
Schritt 8. Kleiden Sie das Teil
Die Kommunikation erfolgt auch nonverbal. Bewahren Sie Ihre Glaubwürdigkeit in den Augen Ihres Teams, was bedeutet, dass Sie wie der Manager in Ihrem Team aussehen. Versuchen Sie, sich etwas professioneller zu kleiden als Ihre Teammitglieder.
- Wenn sich Ihre Mitarbeiter leger kleiden, sollten Sie sich leger kleiden.
- Wenn Ihre Mitarbeiter sich leger kleiden, tragen Sie einen Anzug zur Arbeit.
Schritt 9. Seien Sie nicht besessen davon, „nett“zu sein
„Das Zeichen eines unerfahrenen Managers ist die Angst, dass Ihr Team Sie nicht mag. Tatsächlich sollten sie dich respektieren und nicht dein bester Freund sein. Wenn Sie zu nett sind, können Mitarbeiter nachlassen, da sie wissen, dass sie nichts zu befürchten haben.
Du gewinnst auch nicht viel, wenn du „hart wie Nägel“bist. Versuchen Sie stattdessen, Empathie zu zeigen. Denken Sie daran, dass „Freundlichkeit“und nicht „Nettigkeit“wichtig ist
Schritt 10. Schüchternheit überwinden
Schüchterne Menschen können durchaus effektive Manager sein. Sie müssen jedoch bewusst daran arbeiten, Ihrer Schüchternheit entgegenzuwirken. Beachten Sie die folgenden Tipps:
- Lernen Sie die Teammitglieder auf eine Art und Weise kennen, die sich angenehm anfühlt. Vielleicht möchten Sie beispielsweise zunächst Einzelgespräche in Ihrem Büro planen. Schreiben Sie eine kurze Agenda, auf die Sie sich beziehen können, wenn Sie sich sprachlos fühlen.
- Bereiten Sie sich richtig vor. Mitarbeiter neigen dazu, Geschäftsentscheidungen in Frage zu stellen, also bewaffnen Sie sich im Voraus mit Fakten, um die von Ihnen getroffene Entscheidung zu begründen. Dies wird Ihnen helfen, autoritär zu sprechen.
- Verlassen Sie sich auf Mentoren, die Ihnen helfen. Finden Sie jemanden, der höher steht, um Sie bei herausfordernden Aufgaben zu coachen, z.
- Sei du selbst. Du bist schüchtern – und das ist in Ordnung. Sie müssen nicht so tun, als wären Sie ein Standup-Comic. Sei stattdessen du selbst. Wenn Sie konsequent sind, wird Ihr Team Ihren Führungsstil zu schätzen wissen.
Methode 3 von 4: Motivation Ihres Teams
Schritt 1. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran
Sie können realistischerweise nicht erwarten, dass Ihre Teammitglieder Sie übertreffen. Dementsprechend müssen Sie selbst ein gewissenhafter Mitarbeiter sein. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, modellieren Sie harte Arbeit und die richtige Art und Weise, mit Menschen zu interagieren.
Erkenne auch deine Fehler an. Sie verdienen sich Respekt von Ihren Mitarbeitern und schaffen eine Kultur, in der andere keine Angst haben, auf Sie zuzugehen, wenn sie es vermasseln
Schritt 2. Erstellen Sie individuelle und Teamziele
Beides ist wichtig. Wenn Sie nur individuelle Ziele erstellen, beschädigen Sie den Teamzusammenhalt. Wenn Sie nur Teamziele festlegen, wissen einzelne Teammitglieder nicht, wo sie in das Gesamtbild passen.
- Ziele für einzelne Teammitglieder sollten herausfordernd sein, aber dennoch etwas, das der Mitarbeiter erreichen kann. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Ziele messbar sind. So etwas wie „mehr Kunden gewinnen“ist kein gutes Ziel. Geben Sie stattdessen einen Benchmark an: „Erhöhen Sie die Zahl der Neukunden in einem Jahr um 50 %.“
- Denken Sie daran, Ihr Team in die Festlegung der Teamziele einzubeziehen. Natürlich können Sie das Team nicht alleine die Ziele setzen lassen, aber stellen Sie sicher, dass Sie ihm sagen, wie Sie seine Ideen umgesetzt haben.
Schritt 3. Belohnen Sie harte Arbeit
Wenn Sie herausragende Leistung erzielen möchten, müssen Sie sie belohnen. Ihre Belohnung kann klein sein – eine Geschenkkarte für ein nahegelegenes Café – oder sie kann größer sein, wie zum Beispiel ein Bonus. Was auch immer Sie geben, ist nebensächlich: Der Schlüssel ist, die Anstrengung anzuerkennen.
- Manchmal ist die einzige notwendige Belohnung die öffentliche Anerkennung. Erzählen Sie den anderen Mitarbeitern von der großartigen Arbeit, die Sue und Steve bei einer Kundenpräsentation geleistet haben.
- Denken Sie daran, bei der Vergabe von Belohnungen konsequent zu sein. Wenn Sie ein Teammitglied für das Einbringen eines Kunden belohnen, können Sie ein anderes Teammitglied nicht übersehen, das dasselbe tut.
Schritt 4. Passen Sie Ihren Führungsstil jedem Mitarbeiter an
Keine zwei Mitglieder Ihres Teams sind gleich. Dementsprechend sollten Sie nicht bei jedem Mitarbeiter den gleichen Führungsstil anwenden. Finden Sie stattdessen heraus, was jedes Teammitglied antreibt.
- Einige Teammitglieder könnten beispielsweise zu selbstsicher sein und müssen regelmäßig herausgefordert werden.
- Im Gegensatz dazu fehlt es anderen Mitgliedern möglicherweise an Selbstvertrauen und sie leisten ihre beste Arbeit, wenn sie Lob erhalten.
Schritt 5. Mitarbeiter begeistern
Bemühen Sie sich, auch dem niedrigsten Mitglied das Gefühl zu geben, dass seine Arbeit entscheidend für den Erfolg des Teams ist. Die meisten Menschen sehnen sich danach, Teil von etwas zu sein, das größer ist als sie selbst, und sie finden es sinnvoll, der Gruppe dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.
Sagen Sie Ihren Mitarbeitern nicht nur, dass Sie sie schätzen (obwohl das wichtig ist). Erklären Sie ihnen auch, warum ihr Job entscheidend für den Erfolg des Teams ist
Schritt 6. Umgang mit leistungsschwachen Mitarbeitern
Vermeiden Sie es, viel Zeit damit zu verbringen, einen schwachen Mitarbeiter zu verbessern. Im Allgemeinen werden Sie sie nie besser machen können, als sie es derzeit sind. Sagen Sie ihnen stattdessen, was sie tun müssen, um ihren Job zu behalten, und geben Sie ihnen eine Frist, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
- Wenn Sie jemanden entlassen müssen, denken Sie daran, die Richtlinien Ihrer Organisation genau zu befolgen. Hinter all dem Papierkram, den Sie ausfüllen müssen, steckt eine Logik. Sie werden nachts besser schlafen, wenn Sie wissen, dass Sie jemanden auf die richtige Weise gefeuert haben.
- Achten Sie auch darauf, wie sich die Kündigung auf die zurückgebliebenen Teammitglieder auswirkt. Sprechen Sie über das Schießen. Auch wenn Sie nicht im Detail erklären können, warum Sie jemanden gehen lassen, können Sie Ihr Team beruhigen, dass Sie nicht aus wirtschaftlichen Gründen verkleinern.
Methode 4 von 4: Mit dem Team in Verbindung bleiben
Schritt 1. Sagen Sie „Hallo
„Es ist einfach, es ist schmerzlos, aber es ist auch eine gute Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben. Sie könnten so gestresst und beschäftigt sein, dass Sie sich in eine Muschel zurückziehen. Sich die Zeit zu nehmen, andere Teammitglieder anzuerkennen, kann große Belohnungen ernten.
Schritt 2. Verlassen Sie Ihr Büro
Als Manager kann es sehr einfach sein, sich in Ihrem Büro einzuschließen. Bald werden Sie nicht wirklich verstehen, was in Ihrem eigenen Team passiert. Bringen Sie Ihren Finger wieder am Puls der Zeit, indem Sie Ihr Büro verlassen. Schauen Sie in den Kabinen der Leute vorbei, um sich zu unterhalten.
- Denken Sie daran, dass das Ziel nicht darin besteht, „Freunde“zu finden. Fühlen Sie sich frei, über gemeinsame Interessen und das Leben der Menschen außerhalb der Arbeit zu plaudern. Ihr Ziel als Manager ist es jedoch nicht, die Leute dazu zu bringen, Sie zu mögen.
- Fragen Sie stattdessen, wie ihre Arbeit läuft und ob sie etwas von Ihnen brauchen.
Schritt 3. Helfen Sie Ihren Teammitgliedern, in Verbindung zu bleiben
Auch Ihre Mitarbeiter profitieren vom unstrukturierten Umgang miteinander. Tolerieren Sie, dass Mitarbeiter ein paar Minuten am Wasserkühler oder im Pausenraum miteinander plaudern.
Schritt 4. Planen Sie eine gemeinsame Mahlzeit
Ein Mittag- oder Abendessen im Team ist eine großartige Belohnung für die Mitarbeiter. Es hilft Ihnen auch, als Team in Verbindung zu bleiben. Versuchen Sie, mindestens vierteljährlich ein Teamessen einzuplanen.
Wenn Sie möchten, können Sie etwas anderes tun, als Team-Paintball spielen oder ins Kino gehen. Stellen Sie sicher, dass es etwas ist, das allen Teammitgliedern Spaß macht
Schritt 5. Delegieren
Alles selbst zu machen ist eine großartige Möglichkeit, vom Team abgeschnitten zu werden. Stattdessen sollten Sie Aufgaben an Mitarbeiter verteilen. Denken Sie daran, dass etwas nicht perfekt sein muss.
- Sie profitieren enorm vom Delegieren. So können Sie beispielsweise die Stärken und Schwächen Ihrer Mitarbeiter einschätzen. Vielleicht haben Sie einen neuen rechten Assistenten gefunden.
- Sie reduzieren auch Ihre eigene Stressbelastung und machen Sie so zu einer besseren und glücklicheren Führungskraft.