3 Möglichkeiten zum Erstellen einer Umfrage

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3 Möglichkeiten zum Erstellen einer Umfrage
3 Möglichkeiten zum Erstellen einer Umfrage
Anonim

Unternehmen, Pädagogen, Regierungsbeamte und Alltagsleute haben ein Interesse daran, Informationen zu sammeln. Eine Umfrage ist genau das: eine Möglichkeit, Informationen über Ihre Befragten zu sammeln und von ihnen zu lernen. Obwohl Umfragen auf den ersten Blick einfach zu gestalten erscheinen mögen, gibt es mehr, als man auf den ersten Blick sieht. In Schritt 1 finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie die besten und nützlichsten Umfragen erstellen, um Ihnen das Leben zu erleichtern.

Schritte

Teil 1 von 3: Gestaltung der Umfrage

Umfragefragen stellen Schritt 1

Schritt 1. Legen Sie die Ziele für die Umfrage fest

Einfach ausgedrückt, was erhoffen Sie sich von Ihrer Umfrage? Die Fragen, die Sie stellen, müssen alle auf diese wesentliche Idee hinweisen.

  • Angenommen, Sie sind Arbeitgeber und möchten herausfinden, ob Ihre Mitarbeiter zufrieden sind. Die Fragen, die Sie direkt oder indirekt stellen, müssen die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter ansprechen. Du könntest sie direkt fragen: "Auf einer Skala von 1 bis 10, wie glücklich bist du bei der Arbeit?" oder Sie könnten eine indirektere Frage formulieren, wie "Wahr oder Falsch: Ich wache jeden Tag mit dem Gefühl auf, dass meine Arbeit einen Zweck hat".
  • Nachdem Sie alle Ihre Umfragefragen entworfen haben, kann es hilfreich sein, jede Frage durchzugehen und sich zu fragen, wie jede einzelne Ihnen dabei hilft, das Ziel der Umfrage zu erreichen. Alle Fragen, die Ihnen keine wesentlichen Informationen zu Ihrem Umfrageziel liefern, sollten entfernt werden.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 10

Schritt 2. Denken Sie einige Zeit darüber nach, wie Sie die ehrlichsten Antworten sicherstellen können

Wenn es Ihr Ziel ist herauszufinden, ob Ihre Mitarbeiter zufrieden sind, wollen Sie eine ehrliche Antwort. Tatsächlich möchten Sie bei Umfragen immer ehrliche Antworten. Es kann jedoch schwierig sein, eine ehrliche Antwort zu erhalten, wenn Ihre Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie durch Ehrlichkeit etwas - Respekt, Ansehen usw. - verlieren könnten. Überlegen Sie, ob Sie Ihre Umfrage optimieren müssen, um ehrliche Ergebnisse zu erhalten. Bei einer Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit möchten Sie beispielsweise den Befragten die Möglichkeit geben, diese anonym auszufüllen.

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 5

Schritt 3. Entscheiden Sie sich für die beste Umfragemethode, um mit der Umfrage wertvolle Informationen zu sammeln

Einige Optionen umfassen Telefonumfragen, persönliche Interviews, Umfragen per Post und Internet-Fragebögen. Jede Erhebungsmethode hat Vor- und Nachteile, die gegen das Budget, das verfügbare Personal und andere Überlegungen abgewogen werden sollten.

  • Im Allgemeinen liefern persönliche Interviews, obwohl sie kostspielig und zeitaufwändig sind, die repräsentativsten Ergebnisse und die feinste Granularität der Antworten. Auf der anderen Seite sind Online-Fragebögen manchmal mit erheblichen Verzerrungen verbunden, aber sie sind die am einfachsten und billigsten zu verwaltenden Umfragen.
  • Wenn Sie sich nur auf eine Form der Umfrage verlassen, z. B. einen Online-Fragebogen, sollten Sie mehr Personen befragen, um mögliche Verzerrungen auszugleichen. Um die saubersten Ergebnisse zu erzielen, möchten Sie möglicherweise mehrere verschiedene Arten von Umfragen verwalten.
Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 1

Schritt 4. Denken Sie darüber nach, die Genauigkeit Ihrer Umfrage sicherzustellen

Eine Umfrage, an der ein oder zwei Befragte teilnehmen, wird Ihnen etwas über jeden einzelnen der Befragten sagen, aber nicht viele genaue Informationen über Trends liefern. Um herauszufinden, wie viele Personen Sie befragen sollten, benötigen Sie zwei Informationen:

  • Die Größe Ihrer Bevölkerung. Welche Bevölkerung möchten Sie verstehen? Wenn Sie das Glück in Ihrem Unternehmen verstehen möchten, ist Ihre Bevölkerung die Größe Ihres Unternehmens. Wenn Sie die Verwendung von Kondomen in Uganda untersuchen möchten, ist Ihre Bevölkerung so groß wie Uganda oder ungefähr 35 Millionen.
  • Die Gewissheit, dass Ihre Ergebnisse korrekt sind. Bei der Genauigkeit von Umfragen spricht man von zwei Ideen: Fehlerspanne und Konfidenzintervall. Die Fehlerspanne ist der Grad an Unsicherheit, den Sie in den Ergebnissen Ihrer Umfrage haben. Das Konfidenzintervall ist der Grad der Gewissheit, dass die Umfrage die Grundgesamtheit genau erfasst.
Umfragefragen stellen Schritt 4

Schritt 5. Wählen Sie basierend auf Ihrer Zielpopulation und dem gewünschten Genauigkeitsniveau Ihre Stichprobengröße aus

Nachdem Sie die obigen Fragen beantwortet haben - auf welche Zielgruppe ziele ich ab? und wie genau muss ich in meinen Ergebnissen sein? - Sie können darüber nachdenken, wie viele Personen Sie befragen müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Wählen Sie in der folgenden Tabelle links Ihre Zielpopulation und dann Ihre Fehlerquote aus, um zu schätzen, wie viele Umfragen Sie benötigen. Generell gilt: Je mehr Umfragen Sie geben, desto geringer ist Ihre Fehlerquote.

Wie viele Umfrageteilnehmer brauche ich?

Bevölkerung Fehlermarge Vertrauensintervall
10% 5% 1% 90% 95% 99%
100 50 80 99 74 80 88
500 81 218 476 176 218 286
1, 000 88 278 906 215 278 400
10, 000 96 370 4, 900 264 370 623
100, 000 96 383 8, 763 270 383 660
1, 000, 000+ 97 384 9, 513 271 384 664

Teil 2 von 3: Die richtigen Fragen stellen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 8

Schritt 1. Entscheiden Sie, ob Sie strukturierte, unstrukturierte Fragen oder eine Kombination aus beidem verwenden möchten

Wie gut kennen Sie Ihre Befragten? Ist der Zweck Ihrer Umfrage, Daten zu bereits bekannten Ideen zu sammeln oder neue Ideen zu erkunden? Wenn Sie Daten zu bereits bekannten Ideen sammeln, möchten Sie sich wahrscheinlich auf strukturierte Fragen stützen. Wenn Sie ganz neue Ideen sammeln, möchten Sie wahrscheinlich unstrukturierte Fragen lehnen.

  • Strukturierte Fragen Stellen Sie eine Frage und geben Sie dann unten die Antwortmöglichkeiten an. Ein Beispiel für eine strukturierte Frage wäre:

    (1) "Was ist Ihre Lieblings-Online-Aktivität?"

    (a) Chatten/IM

    (b) Soziale Netzwerke

    (c) Wissensaustausch/Foren

    (d) Einkaufen/E-Commerce

  • Unstrukturierte Fragen Entfernen Sie vorgegebene Antworten aus der Gleichung. Anstatt den Befragten in eine bestimmte Richtung zu lenken, indem ihm Antworten zur Auswahl angeboten werden, ermutigen unstrukturierte Fragen den Befragten, eine sehr persönliche Antwort zu entwickeln. Ein Beispiel für eine unstrukturierte Frage wäre:

    (2) "Sprechen Sie über Ihre ersten Erfahrungen beim Betreten eines Apple Stores."

    Antworten:

Umfragefragen stellen Schritt 7

Schritt 2. Wählen Sie eine teilweise strukturierte Frage, um etwas mehr Granularität zu erhalten und die Daten dennoch analysierbar zu halten

Der Nachteil einer strukturierten Frage ist, dass sie oft nicht sehr spezifisch ist. Der Nachteil einer unstrukturierten Frage ist, dass es schwierig ist, die Antwort zu analysieren und/oder in eine Tabelle einzufügen. Geben Sie die teilweise strukturierte Frage ein. Die teilweise strukturierte Frage mildert die Nachteile jedes einzelnen:

(3) "Wie würden Sie Ihre Einstellung zum Bezahlen für Musik beschreiben? Wählen Sie alles Zutreffende aus." (__) Ich zahle nie für Musik (__) Ich zahle in der Regel für Musik, die ich höre (__) Ich lade Musik oft illegal herunter (__) Ich lade selten Musik illegal herunter (__) Ich könnte verleitet werden, für Musik zu bezahlen, wenn Ich habe dafür mehr bekommen (__) Es gibt nichts, was mich dazu verleiten könnte, für Musik zu bezahlen (__) Ich habe ein schlechtes Gewissen für Musiker, die versuchen, ihren Lebensunterhalt zu verdienen (__) Ich habe kein schlechtes Gewissen für Musiker, die es versuchen einen existenzsichernden Lohn verdienen

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 7

Schritt 3. Stellen Sie eine "Bewertung"-Frage

Dies ist eine Teilmenge der strukturierten Frage. Sie versucht zu beantworten, wie die Befragten ihre Erfahrungen auf einer Skala bewerten würden. Ihre Skala kann nummeriert sein oder eine anspruchsvollere Rubrik haben:

(4) "Der Brooklyn Zoo macht Kindern und Erwachsenen Spaß."

(a) Stimme überhaupt nicht zu

(b) Nicht zustimmen

(c) Zustimmen

(d) Stimme voll und ganz zu

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 9

Schritt 4. Stellen Sie eine "Ranking"-Frage, um eine geordnete Liste mit Präferenzen zu erhalten

Eine Ranking-Frage leistet bessere Arbeit als eine Bewertungsfrage, um die Meinungen von Leuten zu einem bestimmten Thema zu erfahren. Ein Beispiel für eine Ranking-Frage könnte etwa so aussehen:

(5) "Rordieren Sie in dem unten bereitgestellten Feld die Marken, denen Sie am meisten vertrauen, wobei '1' die vertrauenswürdigste und '5' die am wenigsten vertrauenswürdige ist."

(a) ___ McDonald's

(b) ___ Google

(c) ___ Walmart

(d) ___ Kostenko

(e) ___ Apfel

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 13

Schritt 5. Wenn Sie strukturierte Fragen entwickeln, fügen Sie am Ende Ihres Antwortsatzes allgemeine Phrasen ein

Es kann hilfreich sein, Optionen wie "Andere", "Keine der oben genannten" usw. am Ende Ihres Antwortsatzes hinzuzufügen. Diese Optionen machen die Antworten in der Regel genauer. Ohne einen Sammelbegriff ist ein Befragter, der die für ihn zutreffende Antwort nicht findet, gezwungen, eine ungenaue Antwort zu wählen, um die Frage zu vervollständigen.

Teil 3 von 3: Verteilen der Umfrage

Umfragefragen stellen Schritt 5

Schritt 1. Finden Sie eine Möglichkeit, Ihre Umfrage zu verteilen

Nachdem Sie sich entschieden haben, welche Art von Umfrage(n) Sie verwenden möchten, sollten Sie überlegen, wie Sie allen Befragten die Fragen stellen.

  • Das Internet hat es sehr einfach gemacht, Online-Fragebögen zu entwerfen und zu versenden. Dienste wie Google Forms, SurveyMonkey und andere bieten Umfragen an, die einfach und kostenlos durchzuführen sind.
  • Wenn Sie Telefonumfragen verteilen oder persönliche Umfragen durchführen möchten, müssen Sie mit Geld rechnen. Die von Ihnen gesammelten Daten sind in der Regel repräsentativer, haben jedoch ihren Preis. Sie können häufig professionelle Auftragnehmer beauftragen, die Umfrage für Sie durchzuführen.
Umfragefragen stellen Schritt 11

Schritt 2. Machen Sie die Rückgabe der Informationen so einfach wie möglich

Das Einbeziehen des Portos in eine Mailumfrage erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Umfrage zurückkommt. Das Verteilen der Umfrage zu ungünstigen Zeiten schreckt von der Teilnahme ab. Eine Gruppe, die nach der Arbeit oder am Ende eines langen Tages gehalten wird, kann Ihnen Informationen geben, die von Müdigkeit oder Groll verzerrt sind.

Umfragefragen stellen Schritt 13

Schritt 3. Analysieren Sie die Ergebnisse der Umfrage

Wenn Ihre Daten nicht gebündelt an einem einzigen Ort zu Ihnen gekommen sind, ist es jetzt vielleicht an der Zeit, sie zu sammeln. Excel ist dafür ein großartiges Werkzeug. Verwenden Sie Excel, um Formeln auszuführen, Diagramme zu erstellen und die Daten zu analysieren. Kurz gesagt, finden Sie heraus, was die Befragten zu sagen hatten.

Machen Sie eine Marktumfrage Schritt 4

Schritt 4. Entwickeln Sie Ihre Erkenntnisse und setzen Sie sie um

Fragen Sie sich jetzt warum. Warum sind Ihre Mitarbeiter zum Beispiel unzufrieden? Die Antwort könnte in einige Ihrer Antworten eingebettet sein. Ist dies nicht der Fall, können Sie möglicherweise eine neue Umfrage erstellen, um diese brennenden Fragen zu beantworten. Wenn Sie dann den Grund herausgefunden haben – meine Mitarbeiter sind unzufrieden, weil sie nicht genug Vergünstigungen erhalten – können Sie Ihre neue Strategie implementieren und iterieren.

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