Konflikte lösen (mit Bildern)

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Konflikte lösen (mit Bildern)
Konflikte lösen (mit Bildern)
Anonim

Es ist fast unvermeidlich, dass wir alle von Zeit zu Zeit Konflikte erleben. Dies können Vorgesetzte, Freunde, Kollegen und andere wichtige Personen sein. Wenn Konflikte nicht richtig gehandhabt werden, können sie Beziehungen und Jobs beenden. Konflikte friedlich zu lösen ist daher eine lebenswichtige Fähigkeit, die Sie und Ihre Mitmenschen viel glücklicher machen kann.

Schritte

Teil 1 von 4: Ruhe bewahren

Konflikt lösen Schritt 1

Schritt 1. Kennen Sie Ihre eigenen Gefühle

Achte auf deine Emotionen und achte darauf, ob du anfängst, wütend, traurig oder frustriert zu sein. Indem Sie diese Gefühle erkennen, können Sie dazu beitragen, dass sie nicht die Kontrolle übernehmen und Ihre Fähigkeit, den Konflikt zu lösen, beeinträchtigen.

Konflikt lösen Schritt 2

Schritt 2. Kontrollieren Sie Ihr Temperament

Während Konflikte oft Frustration verursachen, ist es wichtig, Ihre Wut in Schach zu halten, wenn Sie das Problem lösen möchten. Emotionale Reaktionen, die mit Schreien und Schreien gefüllt sind, helfen nicht, deinen Konflikt zu lösen. Dies wird die andere Person nur provozieren und Ihre eigenen Fähigkeiten zum kritischen Denken trüben.

Konflikt lösen Schritt 3

Schritt 3. Denken Sie nach, bevor Sie sprechen

Beleidigungen oder grausame Äußerungen werden nichts lösen und du wirst sie wahrscheinlich später bereuen. Einige Fragen, die Sie sich vor dem Sprechen stellen sollten, sind:

  • Was meine ich damit, dass ich das sage? Ist das eine konstruktive Aussage oder versuche ich nur, jemanden zu verletzen?
  • Wird diese Aussage zur Lösung des Problems beitragen?
  • Könnte die andere Person diese Aussage als Angriff interpretieren?
  • Würde ich wütend werden, wenn mir das jemand sagt?
Konflikt lösen Schritt 4

Schritt 4. Machen Sie eine Pause

Wenn du das Gefühl hast, dass du so frustriert oder wütend wirst, dass du es nicht mehr kontrollieren kannst, geh für ein paar Minuten weg. Schließe deine Augen, atme und sammle deine Gedanken. Wenn Sie sich besser fühlen, gehen Sie zurück und sprechen Sie mit klarem Kopf über das Problem.

Konflikt lösen Schritt 5

Schritt 5. Achten Sie auf Ihre nonverbale Kommunikation

Sie wissen es vielleicht nicht, aber dies kann eine Konfliktlösung bewirken oder zerstören. Handlungen wie Augenrollen, Schnaufen und Schnaufen oder verärgerte Gesichter können andere leicht verärgern, selbst wenn du nichts sagst, um diese Gefühle auszudrücken. Passen Sie auf und vermeiden Sie diese um jeden Preis.

Konflikt lösen Schritt 6

Schritt 6. Bleiben Sie ruhig, auch wenn die andere Person es nicht ist

Nicht alle Menschen werden den Ratschlägen auf dieser Liste folgen. Es ist wichtig, die Fassung zu bewahren, auch wenn die andere Person schreit, beleidigt und die Beherrschung verliert.

Wenn die Situation in irgendeiner Weise bedrohlich, körperlich oder gewalttätig wird, entfernen Sie sich sofort. In diesem Fall besteht keine Chance mehr, das Problem konstruktiv zu lösen und Ihre Sicherheit ist wichtiger

Teil 2 von 4: Den Konflikt verstehen

Konflikt lösen Schritt 7

Schritt 1. Definieren Sie das Problem so, wie Sie es sehen

Um ein Problem effektiv zu lösen, müssen Sie verstehen, was dieses Problem ist. Es scheint offensichtlich, aber manchmal streiten und kämpfen Leute, ohne wirklich zu wissen, was das Problem ist. Nehmen Sie sich etwas Zeit und überlegen Sie, was Sie beunruhigt.

Konflikt lösen Schritt 8

Schritt 2. Geben Sie an, was Ihrer Meinung nach das Problem ist

Verwenden Sie eine klare, spezifische und nicht bedrohliche Sprache. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Definition des Problems die andere Person nicht angreifen. Auch wenn das Problem von jemand anderem verursacht wurde, verwenden Sie keine frustrierte oder anklagende Sprache. Dies kann die andere Person verärgern und Ihre Chancen auf eine Lösung des Konflikts beeinträchtigen.

Konflikt lösen Schritt 9

Schritt 3. Fragen Sie die andere Person nach dem Problem, wie sie es sieht

Wenn Sie herausgefunden haben, warum Sie verärgert sind, müssen Sie verstehen, wie die andere Person das Problem sieht.

  • Ermutigen Sie die andere Person, offen und ehrlich zu Ihnen zu sein. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie das Problem lösen möchten, und er sollte sich wohl fühlen, wenn er Sie genau wissen lässt, was ihn stört.
  • Wenn Sie die andere Person bitten, ihren Standpunkt zu erklären, tun Sie dies nicht auf eine wütende oder herausfordernde Weise. Sie möchten sicherstellen, dass jeder seine Meinung äußern kann.
Konflikt lösen Schritt 10

Schritt 4. Hören Sie aufmerksam zu

Sie werden vielleicht feststellen, dass die andere Person das Problem ganz anders interpretiert. Unterbrich ihn nicht und lege ihm keine Worte in den Mund. Erlauben Sie ihm, das Problem auf seine Weise zu äußern, bevor Sie antworten.

Bei der Definition des Problems kann die andere Person einige Probleme oder Fehler angeben, die mit Ihnen verbunden sind. Lassen Sie sich nicht beleidigen oder abwehren – denken Sie daran, der einzige Weg, Probleme effektiv zu lösen, besteht darin, alles auf den Tisch zu legen

Konflikt lösen Schritt 11

Schritt 5. Wiederholen Sie das Gesagte, bevor Sie antworten

Auch dies scheint offensichtlich, aber viele Leute hören und interpretieren die Antworten von jemandem anders als die ursprüngliche Absicht. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf derselben Seite wie sie befinden. Beginnen Sie mit Aussagen wie „Sie sagen also…“Dies hilft sicherzustellen, dass Sie das Problem verstanden haben. Es zeigt der anderen Person auch, dass Sie aufmerksam zuhören.

Konflikt lösen Schritt 12

Schritt 6. Beantworten Sie alle Fragen offen und ehrlich

Möglicherweise hat die andere Person auch Fragen an Sie. Respektieren Sie, dass er auch versucht, eine Lösung für das Problem zu finden. Lassen Sie sich nicht frustrieren, sondern antworten Sie so vollständig, wie Sie erwarten, dass Ihre eigenen Fragen beantwortet werden.

Teil 3 von 4: Den Konflikt lösen

Konflikt lösen Schritt 13

Schritt 1. Legen Sie ein Ziel fest

Wenn alle auf der gleichen Seite sind, was das Problem ist, können Sie eine Lösung finden. Die Schritte zum Festlegen eines Ziels ähneln der Definition des Problems:

  • Geben Sie klar Ihre ideale Lösung für dieses Problem an.
  • Bitten Sie die andere Person, dasselbe zu tun. Hören Sie auch hier gut zu und machen Sie keine Annahmen.
  • Die andere Person ist sich ihres eigenen Ziels möglicherweise nicht bewusst. Stellen Sie ähnliche Fragen wie die, die Sie sich vor dem Konflikt gestellt haben, damit sie eine erstellen können. Ermutigen Sie ihn oder sie, so genau wie möglich zu sein.
Konflikt lösen Schritt 14

Schritt 2. Finden Sie eine gemeinsame Basis

Wenn alle eine gewünschte Lösung geäußert haben, finden Sie in den Antworten Kompatibilität. Dies erleichtert den Prozess zur Lösungsfindung.

  • Meinungsverschiedenheiten neigen dazu, Unterschiede zu vergrößern und Ähnlichkeiten zu verschleiern. Brechen Sie diesen Trend, indem Sie nach Ähnlichkeiten suchen, egal wie klein sie sind. Jede gemeinsame Basis ist ein Ausgangspunkt, auf dem aufgebaut werden kann.
  • Verwenden Sie Formulierungen wie „Okay, es sieht so aus, als ob wir uns einig sind…“, um deutlich zu machen, dass zwischen den beiden Parteien Gemeinsamkeiten bestehen. Diese Erkenntnis kann die Kooperations- und Kompromissbereitschaft der Menschen erhöhen.
  • Nehmen Sie zum Beispiel ein Argument am Arbeitsplatz. Bei der Definition ihres Problems haben beide Parteien erklärt, dass sie nicht gerne in unmittelbarer Nähe arbeiten, weil dies eine Ablenkung ist. Auf dieser gemeinsamen Basis kann eine Lösung ein Büro- oder Schreibtischwechsel sein, um die Meinungsverschiedenheit zu lösen.
Konflikt lösen Schritt 15

Schritt 3. Kompromiss

Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie und die andere Person sich nicht vollständig auf eine Lösung einigen werden. Erarbeiten Sie auf Basis der erarbeiteten Gemeinsamkeiten eine Lösung, die für beide Seiten akzeptabel ist.

  • Sprechen Sie alle Ideen für eine ideale Lösung durch. Finden Sie heraus, was der anderen Person am wichtigsten ist und sagen Sie klar, was Ihnen wichtig ist. Dies wird zeigen, was jeder bereit und nicht bereit ist, Kompromisse einzugehen.
  • Denken Sie daran, dass bei einem Kompromiss keine Partei vollständig zufrieden ist. Seien Sie flexibel genug, um mit der anderen Person zusammenzuarbeiten und eine für alle akzeptable Lösung zu finden.
  • Nehmen Sie als Beispiel die vorherige Meinungsverschiedenheit am Arbeitsplatz. Beide Parteien wollen nicht im gleichen Bereich arbeiten. Aber für einen Umzug stehen keine Büros zur Verfügung. Die beiden Arbeiter sind sich also einig, dass sie erst dann miteinander interagieren werden, wenn sie Pausen machen. Keine der Parteien hat genau das bekommen, was sie will, aber die Lösung ist akzeptabel genug, damit sie ihre Arbeit effektiv erledigen können.
Konflikt lösen Schritt 16

Schritt 4. Beheben Sie alle Probleme in der Lösung

Etwas ungelöst zu lassen, ist nur eine vorübergehende Lösung, und ungelöste Probleme werden in Zukunft wahrscheinlich mehr Ärger verursachen. Machen Sie Ihre Lösung so vollständig wie möglich, um weitere Probleme zu vermeiden.

Konflikt lösen Schritt 17

Schritt 5. Nachverfolgung der Lösung

Gehen Sie in ein paar Wochen das Problem noch einmal durch und prüfen Sie, ob Ihre Lösung funktioniert. Wenn weiterhin Probleme auftreten, analysieren Sie das Problem erneut und prüfen Sie, ob Sie eine bessere Lösung entwickeln können.

Teil 4 von 4: Konflikte vermeiden

Konflikt lösen Schritt 18

Schritt 1. Lösen Sie das Problem, anstatt Recht zu haben

Argumente und Meinungsverschiedenheiten können viel kürzer werden, wenn Sie aufhören, sich darauf zu konzentrieren, Recht zu haben. Es geht nicht darum, zu "gewinnen", sondern den Konflikt zu lösen.

Konflikt lösen Schritt 19

Schritt 2. Wählen Sie Ihre Schlachten

Auch wenn es einige Dinge im Leben gibt, die man nicht loslassen sollte, sind viele andere die Mühe einfach nicht wert. Bevor Sie etwas verfolgen, analysieren Sie die Situation und sehen Sie, ob es wirklich eine wichtige Angelegenheit ist. Auf diese Weise können Sie unnötigen Stress vermeiden.

Konflikt lösen Schritt 20

Schritt 3. Geben Sie Ihre Fehler zu

Möglicherweise sind Sie für ein bestimmtes Problem verantwortlich. Wenn ja, erkennen Sie dies an und übernehmen Sie die Verantwortung, unnötige Diskussionen zu vermeiden. Verstehe, dass dies kein Zeichen von Schwäche ist, sondern Reife.

Konflikt lösen Schritt 21

Schritt 4. Konzentrieren Sie sich auf die Gegenwart

Vermeide es, die Vergangenheit in Meinungsverschiedenheiten einzubringen und hege keinen Groll. Dies führt nur dazu, dass Argumente länger dauern und die Chance auf eine Lösung beeinträchtigt wird.

Konflikt lösen Schritt 22

Schritt 5. Erkennen Sie, ob Sie Hilfe suchen müssen

Wenn Sie feststellen, dass Sie ständig in Streit und Meinungsverschiedenheiten geraten, haben Sie möglicherweise ein Problem mit Wut oder Stress. In diesem Fall sollten Sie in Erwägung ziehen, sich von einem Psychologen helfen zu lassen.

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Tipps

  • Sie können eine Situation deeskalieren, indem Sie der anderen Person zustimmen, das, was sie zu sagen hat, bestätigen oder Ihr eigenes Verhalten beibehalten und nicht mit ihrem übereinstimmen.
  • Wenn Sie eine Lösung gefunden haben, versuchen Sie Ihr Bestes, um zusammenzuarbeiten. Zu häufige Kompromisse führen möglicherweise nicht immer zu einer Lösung, an die Sie voll und ganz glauben.
  • Lesen Sie Bücher wie John Gottmans „Why Marriages Succeed or Fail“, um mehr über Ihren persönlichen Konfliktstil zu erfahren und zu verbessern.

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