So geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback (mit Bildern)

Inhaltsverzeichnis:

So geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback (mit Bildern)
So geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback (mit Bildern)
Anonim

Die meisten Manager möchten ihre Mitarbeiter inspirieren, aber es kann nervenaufreibend sein, persönliches Feedback zu geben. Möglicherweise machen Sie sich Sorgen über die Reaktion eines Mitarbeiters, wenn Sie ihm mitteilen, wo er sich verbessern muss. Indem Sie sich auf das Meeting vorbereiten, konstruktiv Feedback geben und Ziele für die Zukunft setzen, können Sie Ihren Mitarbeitern helfen, sich motiviert und nicht platt zu fühlen. Der richtige Ansatz kann ihnen sogar helfen, sich unterstützt und von ihrer Arbeit begeistert zu fühlen!

Schritte

Methode 1 von 3: Timing von Routine-Feedback und Einrichten einer Überprüfung

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 1

Schritt 1. Denken Sie über Ihre Gefühle und Absichten nach, wenn Sie Feedback geben

Bewerten Sie Ihren emotionalen Zustand, bevor Sie erwägen, Feedback zu geben. Wenn Sie aufgrund einer kürzlichen Interaktion wütend oder verärgert sind, verarbeiten Sie Ihre Gefühle, bevor Sie versuchen, mit dem Mitarbeiter zu sprechen. Ihr Feedback wird am effektivsten sein, wenn Sie ruhig bleiben.

Das Ziel von Feedback ist es, Ihrem Mitarbeiter zu helfen, sich zu verbessern, ohne seine Leistung zu bestrafen

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 2

Schritt 2. Geben Sie sofort Feedback, wenn ein Verhalten sofort korrigiert werden muss

Geben Sie jedes sofortige Feedback an einem privaten Ort und auf ruhige Weise ab. Kommunizieren Sie, warum das Verhalten aufhören muss und warum die Korrektur nicht warten kann. Verstöße gegen Unternehmensnormen oder -richtlinien wären gute Gründe, sofort Feedback zu geben.

Sie könnten zum Beispiel sagen: „Bitte machen Sie keine sexuellen Witze vor dem Kunden. Es ist nicht angemessen und verstößt gegen unsere Arbeitsplatzrichtlinien. Ich nehme Belästigung ernst und richte mit HR eine Compliance-Auffrischung für Sie ein.“

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 3

Schritt 3. Üben Sie Ihre Lieferung vor dem Meeting

Wiederholen Sie Ihr Feedback mit einem vertrauten Freund oder Kollegen, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie es interpretiert werden kann. Sie können Ihnen Tipps geben, um Ihre Nachricht so zu verfeinern, dass sie für den Mitarbeiter am hilfreichsten ist

  • Vermeiden Sie es, mit einem Kollegen zu proben, der mit dem Mitarbeiter zusammenarbeitet. Dies kann zu Unannehmlichkeiten in Ihrer Arbeitsbeziehung mit beiden Personen führen.
  • Wenn Sie sofortiges Feedback zu einem sensiblen Thema geben müssen, ziehen Sie in Betracht, Ihre Kommentare von einem Mitarbeiter in der Personalabteilung zu senden, um sicherzustellen, dass Sie Verstöße gegen die Unternehmensrichtlinien richtig artikulieren.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 4

Schritt 4. Geben Sie rechtzeitig Feedback

Organisieren Sie ein wöchentliches Besprechungsgespräch mit Ihrem Mitarbeiter. Das Warten auf eine vierteljährliche oder saisonale Überprüfung kann dazu führen, dass sich Problemverhalten ansammelt oder Sie wichtige Verbesserungsbereiche vergessen, die Sie ansprechen möchten.

  • Es ist zwar wichtig, rechtzeitig Feedback zu geben, aber vermeiden Sie es, Feedback zu geben, wenn Ihre Emotionen aufflammen. Machen Sie einen Spaziergang um den Block oder holen Sie sich eine Tasse Tee, um Ihren Kopf zu kühlen, bevor Sie ein schwieriges Gespräch beginnen.
  • Wenn Sie möchten, dass der Mitarbeiter etwas korrigiert, können Sie das Problem durch rechtzeitiges Feedback sofort beheben. Es kann dem Mitarbeiter peinlich sein, wenn er über einen längeren Zeitraum etwas getan hat, das Ihnen missfällt.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 5

Schritt 5. Planen Sie ein Einzelgespräch

Richten Sie ein privates Meeting ein, um Ihrem Mitarbeiter Feedback zu geben. Es ist zwar angebracht, ab und zu positives Feedback in der Öffentlichkeit zu geben, konstruktive Kritik oder Verbesserungspotenziale sollten jedoch privat mit Ihrem Mitarbeiter geteilt werden.

Methode 2 von 3: Verbales und schriftliches Feedback geben

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 6

Schritt 1. Bitten Sie den Mitarbeiter um eine Einschätzung seines eigenen Fortschritts

Bieten Sie dem Mitarbeiter die Möglichkeit, Beobachtungen über sein eigenes Wachstum und Verbesserungspotenziale zu machen. Oft stimmen diese Bemerkungen mit Ihren Gedanken überein.

  • Lassen Sie Ihre Mitarbeiter diese zuerst äußern, können Sie sich einigen und dann Strategien entwickeln, wie Sie gemeinsam in Schwachstellen vorankommen können.
  • Sie könnten sagen: „Ich wollte einchecken und sehen, wie die Dinge laufen. Ich hatte gehofft, wir könnten über einige der großen Fortschritte sprechen, die Sie diesen Monat gemacht haben, sowie über Bereiche, die Sie verbessern können. Wie waren Ihre Eindrücke?“
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 7

Schritt 2. Sagen Sie dem Mitarbeiter, was gut funktioniert hat

Sagen Sie dem Mitarbeiter, dass Sie sich dafür einsetzen, ihm zum Erfolg zu verhelfen, und geben Sie ein Beispiel für seinen Erfolg. Dann sagen wir, es gibt einige Möglichkeiten zu wachsen. Indem Sie Ihre Bemerkungen mit ihren positiven Beiträgen beginnen, wird Ihr Mitarbeiter offener für konstruktive Kritik sein.

Sie könnten sagen: „Ich glaube wirklich an Sie als Verkäufer und möchte Ihnen helfen, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Ich dachte, Sie haben diese Woche großartige Arbeit geleistet, wie zum Beispiel die Schließung dieses schwierigen Mercer-Kontos. Ich bin sehr stolz auf dich. Ich denke auch, dass Sie einige Bereiche verbessern können, beispielsweise Ihre Pünktlichkeit bei Besprechungen.“

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 8

Schritt 3. Seien Sie direkt mit dem Mitarbeiter

Seien Sie unkompliziert, wenn Sie dem Mitarbeiter mitteilen, dass Sie Bereiche mit potenziellen Verbesserungen besprechen möchten. Das Ziel ist nicht unhöflich zu sein, sondern Ihre Absichten im Meeting klar zu machen.

Du könntest sagen: „Ich feiere nicht nur deinen Erfolg, sondern habe auch Feedback für dich zu Dingen, an denen du meiner Meinung nach arbeiten kannst. Diese möchte ich mit Ihnen teilen, damit wir besprechen können, wie ich Sie am besten unterstützen kann.“

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 9

Schritt 4. Seien Sie spezifisch in Bezug auf mögliche Verbesserungen

Gestalten Sie Ihr Feedback aufgabenorientiert, klar und auf den Punkt. Allgemeines Feedback über die Produktivität oder Arbeitsqualität Ihres Mitarbeiters wird ihn verwirren, seinen aktuellen Weg zu korrigieren.

  • Sie könnten sagen: „Die 10 Artikel, die Sie pro Woche für uns schreiben, haben wirklich dazu beigetragen, den Traffic auf die Website zu steigern. Ich möchte, dass Sie 15 Artikel pro Woche schreiben, damit wir unser Online-Publikum weiter vergrößern können.“
  • Seien Sie darauf vorbereitet, dass Ihr Mitarbeiter Ihren Verbesserungsvorschlägen widerspricht oder sich dagegen sträubt. Obwohl dies nicht ideal ist, sollten Sie Ihre Verbesserungswünsche nach Möglichkeit mit Beweisen untermauern.
  • Im obigen Fall könnten Sie sagen: „Ich verstehe, dass sich 15 Artikel wie viel anfühlen, aber als Sie diesen Job annahmen, war dies eine Zahl, der wir zugestimmt haben. Das Niveau, auf dem Sie Ihre Leistung erbracht haben, bestand lediglich darin, Sie mit dem Schreiben von Artikeln vertraut zu machen. Jetzt, da sich Ihre Fähigkeiten verbessert haben, möchte ich, dass Sie sich selbst dazu bringen, dieses neue Ziel zu erreichen.“
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 10

Schritt 5. Halten Sie sich an die Fakten, um Ihre Punkte zu untermauern

Sprechen Sie darüber, was Sie beobachtet haben, als Sie einem Mitarbeiter bei der Arbeit zugesehen haben, anstatt zu raten, warum er sich möglicherweise auf eine bestimmte Weise verhalten hat. Vermeiden Sie es, Büroklatsch über den Mitarbeiter zu verbreiten; bleib einfach bei dem, was du aus erster Hand gesehen oder erlebt hast.

Gehen Sie beispielsweise nicht davon aus, dass Ihr Mitarbeiter an seiner Arbeit desinteressiert ist, weil ein Bericht nicht rechtzeitig fertig wurde. Sprechen Sie über die Auswirkungen der verspäteten Meldung auf das Team bei der Arbeit und geben Sie dem Mitarbeiter Gelegenheit, dies zu erklären

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 11

Schritt 6. Konzentrieren Sie sich auf die Leistung des Mitarbeiters und nicht auf seine Persönlichkeit

Geben Sie Feedback dazu, was Ihr Mitarbeiter tut und nicht, wer er ist. Es ist schwierig, ein Persönlichkeitsmerkmal zu ändern, aber das Ändern eines Verhaltens – das möglicherweise durch ein Persönlichkeitsmerkmal verursacht wird – ist leichter zu handhaben.

  • Zum Beispiel wird „Ich weiß, dass Sie begeistert sind, aber wenn Sie mich vor Kunden unterbrechen, kann das ablenken“wird wahrscheinlich besser aufgenommen als „Ihre Arroganz in Kundengesprächen ist ein Problem“.
  • Die Konzentration auf ein Verhalten führt eher zu Veränderungen, als einfach nur zu sagen, dass Ihr Mitarbeiter eine schwierige Person ist.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 12

Schritt 7. Beenden Sie das Meeting positiv

Schließen Sie das Meeting, indem Sie dem Mitarbeiter sagen, wie sehr Sie seine Bemühungen bei der Arbeit schätzen. Wenn Sie während des Meetings Wachstum oder Verbesserungen gefeiert haben, wiederholen Sie Ihre Freude darüber. Dies gibt dem Mitarbeiter ein gutes Gefühl für die Interaktion, auch wenn Sie einige schwierige Themen behandelt haben.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 13

Schritt 8. Geben Sie schriftliches Feedback, um ein laufendes Problem zu dokumentieren

Geben Sie einem Mitarbeiter schriftliches Feedback entweder in einem formellen Brief oder per E-Mail, wenn sich ein anhaltendes Problem nicht durch mündliches Feedback verbessert. Je nach Art des Problems benötigt Ihr Unternehmen möglicherweise Nachweise für Ihre Mitteilungen zu diesem Problem.

  • Für den Fall, dass das Verhalten schwerwiegend genug ist, um die Kündigung des Mitarbeiters zu rechtfertigen, können Ihre schriftlichen Mitteilungen zu diesem Thema das Unternehmen möglicherweise vor Klagen gegen unrechtmäßige Kündigung schützen.
  • In vielen größeren Unternehmen gibt es Richtlinien, wann Manager ihren Mitarbeitern schriftliches Feedback geben sollten. Wenn Sie sich über die Verfahren Ihres Unternehmens nicht sicher sind, wenden Sie sich an die Personalabteilung.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 14

Schritt 9. Nehmen Sie wichtige Details in Ihr schriftliches Feedback auf

Beschreiben Sie den Verlauf des Problems, Ihre eigene Reaktion und mögliche Konsequenzen in Ihrem schriftlichen Feedback an den Mitarbeiter. Das Erkennen klarer Maßnahmen und potenzieller Strafen kann dem Mitarbeiter helfen, sein problematisches Verhalten zu ändern.

Sie könnten beispielsweise einem ständig verspäteten Mitarbeiter schreiben: „Dies ist eine offizielle Warnung, dass Sie nicht pünktlich zur Arbeit erscheinen. Sie waren in der letzten Woche dreimal mehr als 15 Minuten zu spät zur Arbeit und wurden jedes Mal mündlich bezüglich Ihrer Verspätung beraten. Die mündliche Beratung hat nicht den erhofften Einfluss auf Ihre Anwesenheitszeit. Bitte beachten Sie, dass weitere Anwesenheitsprobleme zu Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses führen können.“

Methode 3 von 3: Verbesserung der zukünftigen Leistung

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 15

Schritt 1. Lassen Sie den Mitarbeiter seine eigenen Verbesserungsziele festlegen

Bitten Sie Ihren Mitarbeiter, sich bei der Arbeit für den nächsten Monat einige persönliche Ziele zu setzen. Dann arbeiten Sie zusammen, um einige konkrete Schritte zu skizzieren, die sie unternehmen können, um diese Ziele zu erreichen. Machen Sie sich Notizen, damit Sie am Ende des Meetings die Liste der konkreten Schritte mit dem Mitarbeiter teilen können.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 16

Schritt 2. Bieten Sie Unterstützung an, um diese Ziele zu erreichen

Fragen Sie Ihren Mitarbeiter, wie Sie ihn dabei unterstützen können, die gesteckten Ziele zu erreichen. Bieten Sie an, ein wiederkehrendes Einzelgespräch zu vereinbaren, damit sie wissen, dass Sie immer Zeit in Ihrem Kalender haben, um potenzielle Probleme zu besprechen, auf die sie stoßen.

Du könntest sagen: „Ich möchte, dass du weißt, dass ich immer hier bin, um alles zu besprechen, was sich ergeben könnte, während wir Fortschritte in Richtung Ihres Ziels machen. Wenn Sie möchten, kann ich ein wiederkehrendes Meeting für uns einrichten, damit wir alle schwierigen Probleme gemeinsam angehen können.“

Geben Sie Ihren Mitarbeitern Feedback Schritt 17

Schritt 3. Feiern Sie die Erfolge des Mitarbeiters

Loben Sie Ihre Mitarbeiter für die Fortschritte, die sie in den kommenden Wochen und Monaten machen. Das Feiern ihres Wachstums wird ihnen helfen, sich im Büro erfüllt und geschätzt zu fühlen. Es zeigt ihnen auch, dass Sie ihre harte Arbeit bemerken.

Beliebt nach Thema