Instacart ist ein Unternehmen, das Lebensmittellieferungen am selben Tag anbietet. Ausgewählte Lebensmittel von vielen verschiedenen Einzelhändlern werden von einem Personal Shopper geliefert. Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Instacart-Konto oder Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an Instacart. Sie können sofort mit jemandem in Kontakt treten, indem Sie anrufen oder eine E-Mail senden, wenn Sie eine allgemeine Frage oder ein Anliegen haben. Verwenden Sie außerdem das Instacart-Hilfezentrum, um direkte Anweisungen zu vielen Hilfethemen zu erhalten.
Schritte
Methode 1 von 3: Instacart aufrufen
Schritt 1. Rufen Sie Instacart an, um ein persönliches Gespräch mit einem Community-Support-Mitglied zu führen
Wenn Sie ein unmittelbares Anliegen oder eine Frage haben, können Sie Instacart am schnellsten direkt anrufen. Auf diese Weise verbindest du dich mit einem Community-Support-Mitglied, das deine spezifischen Fragen sofort beantworten kann.
Dies ist eine gute Idee, wenn Sie Hilfe beim Stornieren einer gerade aufgegebenen Bestellung benötigen oder Ihre Rechnung klären möchten
Schritt 2. Wählen Sie 1-888-246-7822, wenn Sie in den USA leben
Derzeit ist Instacart nur für Kunden aus den USA verfügbar. Sie planen jedoch, ihre Dienste über Kanada auszudehnen. Um Instacart telefonisch zu kontaktieren, wählen Sie die Hilfe-Hotline von einem Heim- oder Mobilgerät aus.
Schritt 3. Besprechen Sie Ihre Fragen oder Bedenken am Telefon
Wenn Sie sich mit einem Community-Support-Mitglied verbinden, stellen Sie ihm direkt Ihre Frage oder erklären Sie die Situation, mit der Sie es zu tun haben. Auf diese Weise kann der Partner Sie bei Ihren Bedürfnissen am besten unterstützen.
Du kannst zum Beispiel etwas sagen wie: „Hallo Instacart. Ich habe einen Gutscheincode, aber er gilt nicht für meinen Warenkorb. Kannst du helfen?"
Methode 2 von 3: Instacart per E-Mail senden
Schritt 1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], um ein Mitglied des Community-Supports zu erreichen
Sie können Instacart nicht nur anrufen, sondern auch ganz einfach eine E-Mail senden. Die Mitglieder des Instacart-Community-Supports tun ihr Bestes, um E-Mails umgehend zu beantworten. Es kann jedoch 3-5 Werktage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.
- Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, früheren Bestellungen oder Kontoeinstellungen haben, senden Sie Ihre E-Mail an das allgemeine Hilfekonto.
- Du kannst Dinge schreiben wie: „Hallo Instacart. Ich möchte wissen, wer meine Bestellung am 1. Juni geliefert hat. Der Personal Shopper hat einen tollen Job gemacht und ich möchte mich noch einmal bei ihm bedanken!“
Schritt 2. Wenden Sie sich bei Werbe- und Medienanliegen an [email protected]
Wenn Sie medienbezogene Fragen haben, senden Sie eine E-Mail an den Marketing-Account. Auf diese Weise können Ihre spezifischen Fragen an die richtige Person weitergeleitet werden.
- Wenn Sie beispielsweise daran interessiert sind, Instacart in den Nachrichten vorzustellen, senden Sie eine E-Mail an dieses Konto.
- Sie können die Pressemappe auch unter https://www.instacart.com/contact herunterladen, um weitere Informationen zu erhalten.
Schritt 3. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] bezüglich PR- und Presseanfragen
Wenn Sie eine Presseanfrage stellen möchten, senden Sie eine E-Mail an dieses Konto. Auf diese Weise können Sie mit Instacart mit einem PR-Vertreter in Kontakt treten.
Tun Sie dies, wenn Sie beispielsweise eine Pressemitteilung einreichen möchten
Schritt 4. Senden Sie bei Fragen zur Partnerschaft eine Nachricht an [email protected]
Wenn Sie bei einem Händler oder Hersteller sind und mit Instacart zusammenarbeiten möchten, ist dies die richtige E-Mail, um Ihre Fragen oder Bedenken zu senden. Tun Sie dies, wenn Sie an einer Partnerschaft mit Instacart in Bezug auf Ihr Unternehmen interessiert sind.
Schreiben Sie etwas wie: „Lieber Instacart. Ich arbeite für ein Lebensmittelgeschäft in der Stadt und würde gerne für Ihre Dienstleistungen in unserem Geschäft werben.“
Methode 3 von 3: Verwenden des Hilfecenters
Schritt 1. Besuchen Sie https://www.instacart.com/help, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten
Zusätzlich zur Telefon- und E-Mail-Korrespondenz erhalten Sie hilfreiche Informationen im Instacart-Hilfezentrum. Suchen Sie das entsprechende Hilfethema zu Ihren Anliegen oder Fragen.
- Zu den Optionen gehören die Funktionsweise von Instacart, Bestellung, Lieferung, Preise, Zahlungen und Kontoeinstellungen.
- Rufen Sie zum Beispiel das Help Center auf und klicken Sie auf „So funktioniert Instacart“, wenn Sie eine einfache Anleitung zu den ersten Schritten mit Instacart wünschen.
Schritt 2. Wählen Sie ein bestimmtes Hilfethema aus der Linkliste aus
Nachdem Sie Ihr Thema aus der Liste ausgewählt haben, wählen Sie aus den Optionen auf der linken Seite eine bestimmte Anfrage aus. Auf diese Weise erhalten Sie detaillierte Anweisungen oder häufig gestellte Fragen zu Ihrem Anliegen.
- Sie können auch Informationen zu den Instacart-Gewinnspielregeln und weiteren Themen auswählen.
- Wenn Sie beispielsweise Fragen zu Ihrer Lieferung haben, wählen Sie „Preise“und „Lieferung“.
Schritt 3. Lesen Sie die Hilfeanweisungen über die mobile App oder einen Computer
Sie können entweder über einen Webbrowser oder Ihre Instacart-App auf das Help Center zugreifen. Nachdem Sie Ihre Hilfethemen ausgewählt haben, lesen Sie die detaillierten Anweisungen. Wenn Sie nach dem Durchlesen der Help Center-Informationen noch Fragen haben, rufen Sie Instacart an oder senden Sie eine E-Mail.