Walmart ist ein riesiges Unternehmen, und Ihre Erfahrungen in einem seiner Geschäfte können variieren. Je nachdem, welche Produkte Ihr Geschäft anbietet oder welchen Kundenservice Sie erhalten, möchten Sie möglicherweise Feedback zu Ihren Erfahrungen geben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie, stehen Ihnen viele Feedback-Optionen zur Verfügung. Wenn Sie die richtigen Wege nutzen, können Sie Ihre Stimme im lokalen Geschäft und in den Unternehmensbüros hören.
Schritte
Methode 1 von 5: Über die Feedback-Website von Walmart
Schritt 1. Gehen Sie hier zur Walmart-Feedback-Seite
Über diesen Unternehmenslink kann jeder Feedback senden.
Schritt 2. Wählen Sie die Art des Feedbacks aus, das Sie geben möchten
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um fortzufahren. Zu den beliebtesten Top-Level-Kategorien gehören Store Experience, Auslaufartikel/Marke, Unternehmensfeedback und -fragen sowie Produktfragen und Produktfeedback. Sie haben jedoch auch zwei weitere Feedback-Bereiche namens Investor Information und Community & Giving.
Schritt 3. Geben Sie so viele Details ein, wie Sie benötigen
Wenn Ihnen Produktdetails übermittelt werden, können Sie dies nur für Artikel der Marke Walmart tun. Bei einigen Optionen werden Kommentare in einem Kommentarfeld angefordert.
- Feedback muss nicht nur negativ sein. Sie können auch positives Feedback geben.
- Walmart kümmert sich darum, von Kunden zu hören, die unzufrieden sind. Wenn Sie jedoch versuchen, sie dazu zu bringen, die Dinge zu verbessern, denken Sie über Feedback nach, das ihnen zeigt, was sie sehen möchten: wie Walmart mit Ihren Ideen oder Vorschlägen Geld verdienen kann.
Schritt 4. Füllen Sie die Felder mit Ihren Namen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter
Dies ist erforderlich, aber wenn Sie keine Antwort wünschen (und Walmart meistens keine Antworten auf Feedback sendet), füllen Sie diese Felder mit Anonym und einer gefälschten E-Mail-Adresse aus. Die folgende Seite variiert je nachdem, was Sie ausgewählt haben.
Schritt 5. Senden Sie ihnen weitere Informationen, die sie möglicherweise benötigen
Während einige Seiten möglicherweise nach genauen Geschäftsstandorten fragen, fragen andere möglicherweise nur nach anderen Details.
Schritt 6. Füllen Sie das Captcha-Feld aus, um zu zeigen, dass Sie ein Mensch sind
Schritt 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter", um Ihre Informationen zu übermitteln
Methode 2 von 5: Über Social Media: Twitter, Facebook und Instagram
Schritt 1. Besuchen Sie Ihre Social-Media-Konten und melden Sie sich an
Walmart hat eine große Präsenz auf Twitter, Facebook und Instagram, und Vertreter des Unternehmens werden oft gesehen und reagieren, wenn Sie Walmarts Namen im Beitrag selbst markieren.
Schritt 2. Erstellen Sie einen neuen Beitrag
Beginnen Sie den neuen Beitrag mit dem Namen Walmart. Für Instagram und Twitter benötigen Sie das @ vor dem Wort "Walmart".
Für einen schnellen Zugriff auf die verifizierten Seiten des Unternehmens besuchen Sie die Facebook-Seite, den Twitter-Feed oder das Instagram-Konto, obwohl das Tag bei Verwendung von einer mobilen Plattform häufiger funktioniert
Schritt 3. Geben Sie Ihr Feedback ab
Bei Twitter muss Ihre Nachricht weniger als 180 Zeichen lang sein. Nehmen Sie für Instagram ein Video oder Bild Ihrer Einreichung auf, veröffentlichen Sie es und veröffentlichen Sie es. Bei Facebook sind Sie nicht auf eine bestimmte Anzahl von Zeichen beschränkt, sondern versuchen, mit Ihrem Feedback prägnant und effektiv zu sein.
Schritt 4. Senden Sie Ihr Feedback, indem Sie je nach Plattform auf Veröffentlichen, Senden oder Eingabe drücken
Methode 3 von 5: Über Yelp
Schritt 1. Besuchen Sie die Yelp-Seite und melden Sie sich an
Schritt 2. Suchen Sie nach dem genauen Walmart-Standort, den Sie überprüfen möchten
Schritt 3. Geben Sie ihnen Feedback zu Ihren Erfahrungen dort und klicken Sie auf "Bewertung posten", um die Bewertung zu veröffentlichen
Folgen Sie den Anweisungen unter So schreiben Sie eine Geschäftsbewertung auf Yelp. Yelp-Bewertungen konzentrieren sich oft eher auf tatsächliche Erfahrungen mit Mitarbeitern oder dem Geschäft als auf Produktfeedback.
Schritt 4. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Social-Media-Kanäle, in denen Sie die Bewertung auch veröffentlichen möchten
Dies ist optional, kann aber anderen helfen, eine fundiertere Entscheidung über die von Ihnen besuchten Geschäfte zu treffen.
Methode 4 von 5: Über die lokale Telefonnummer
Schritt 1. Finden Sie die Nummer Ihres lokalen Geschäfts
Wenn Sie im Geschäft nicht nach der Nummer gefragt haben, können Sie Ihr Geschäft mit dem hier verfügbaren Store Finder finden.
Schritt 2. Rufen Sie den Standort an
Wenn Sie Feedback zu Walmart im Allgemeinen oder auf Unternehmensebene geben möchten, rufen Sie 1(800) WALMART an.
Schritt 3. Drücken Sie 0 für Operator, wenn Sie aufgefordert werden, eine Auswahl zu treffen
Stellen Sie bei Geschäften mit eigener Apotheke, Autopflegezentrum oder Fotoschalter sicher, dass Sie diese Telefonnummern nicht verwenden.
Schritt 4. Sprechen Sie mit der Person oder fragen Sie nach dem diensthabenden Manager der Abteilung, in der sich Ihr Problem befand
Bei allgemeinen Geschäftsproblemen, die nicht mit einer bestimmten Abteilung zusammenhängen, wenden Sie sich an den Manager des Geschäfts (Walmart nennt diese CSMs). Erzählen Sie ihnen von Ihrem Problem oder Ihrer Erfahrung. Versuchen Sie ruhig zu bleiben, um verstanden und gehört zu werden.
Schritt 5. Bleiben Sie in der Warteschleife, wenn Sie angewiesen werden, eine andere Abteilung anzurufen
Schließlich erhalten Sie jemanden, der Ihre Erfahrung am besten verarbeiten kann.
Schritt 6. Besprechen Sie das Problem
Geben Sie alle erforderlichen Details und Erklärungen an und lassen Sie sie ihre Seite des Geschäfts erklären. Sprechen Sie mit ihnen über eine Lösung für die Situation, falls erforderlich.
Methode 5 von 5: Per Post
Schritt 1. Schreiben Sie einen Geschäftsbrief an Walmart
Fügen Sie so viele relevante Details wie möglich in den Brief ein. Erklären Sie, was passiert ist und wie mit der Situation umgegangen wurde. Fügen Sie alle Namen hinzu, die Ihnen beim Durchlaufen des Ladens begegnet sind (sofern zutreffend). Fügen Sie bei Produktproblemen, Reklamationen oder Feedback Barcodes und Paketdaten sowie Stilanpassungen von den Nummern auf der Innenseite der Seitenwand der Verpackung hinzu.
Schritt 2. Legen Sie alle anderen zugehörigen Unterlagen und den Brief in einen Umschlag
Schritt 3. Schließen Sie den Umschlag
Adressieren Sie den Umschlag an Walmarts (entweder lokale Adresse, die im Store Finder zu finden ist) oder an die "HomeStore"-Adresse des Unternehmens in Bentonville, Arkansas (AR). 702 SW 8th Street, Bentonville, AR 72716.
Schritt 4. Versenden Sie den Brief
Wenn Sie mehr als einen Umschlag in normaler Größe senden, benötigen Sie möglicherweise zusätzliches Porto.