Wenn Sie Probleme mit Ihrem Vodafone-Telefon oder -Konto haben, können Sie Vodafone Deutschland telefonisch, über ein Social-Media-Konto oder über deren Foren kontaktieren.
Schritte
Methode 1 von 3: Per Telefon
Schritt 1. Wählen Sie die Nummer
Es gibt viele Nummern, um mit Vodafone in Kontakt zu treten. Nur einige Nummern sind gebührenfrei, also wählen Sie die einfachste/billigste Nummer für Sie:
- 191 von Ihrem Vodafone-Handy
- 03333 040 191 aus anderen britischen Festnetz- oder Mobilfunknetzen (es fallen die Standardgebühren an)
- +44 7836 191 191 aus dem Ausland (kostenlos vom Vodafone-Handy)
- 08080 034 515 für Breitbandunterstützung (kostenlos aus allen britischen Festnetzen und Mobiltelefonen), mit Verbindungen zwischen 8 und 23 Uhr, sieben Tage die Woche
Schritt 2. Kontaktieren Sie sie zur richtigen Zeit
Die Berater von Vodafone erreichen Sie von Montag bis Sonntag von 8 bis 21 Uhr.
Methode 2 von 3: Über soziale Medien
Schritt 1. Kontaktieren Sie sie über Twitter
Sie können über Ihre Probleme an @VodafoneUK twittern. Oder senden Sie eine Direktnachricht an @VodafoneUK. Ein Vertreter wird oft mit Hilfe oder Ratschlägen nachfassen, was als nächstes zu tun ist.
Schritt 2. Kontaktieren Sie sie über Facebook
Gehen Sie auf die Facebook-Seite von Vodafone und nehmen Sie Kontakt mit Vodafone auf.
Methode 3 von 3: Über Vodafone-Foren
Schritt 1. Gehen Sie zu den Vodafone-Foren
Sie können die offizielle Community von Vodafone besuchen, indem Sie auf https://forum.vodafone.co.uk/ klicken.
Schritt 2. Treten Sie der Community bei
Einfach einloggen/registrieren. Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse, um sich anzumelden.
Schritt 3. Bestätigen Sie Ihre Registrierung
Melden Sie sich bei Ihrem E-Mail-Konto an und klicken Sie auf die rote Schaltfläche in der Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Registrierung abzuschließen.
Schritt 4. Stellen Sie Fragen
Verwenden Sie die Suchleiste, um Antworten auf Ihre Frage zu finden. Wenn Sie Ihre Antwort nicht finden können, klicken Sie auf die Schaltfläche Ihre Frage stellen (unter dem Suchfeld), um einen Beitrag zu erstellen.
Schritt 5. Füllen Sie das Formular aus
Fügen Sie im ersten Feld ein Thema hinzu und wählen Sie im zweiten Feld eine Kategorie aus. Schreiben Sie Ihr Problem in das dritte Feld.
Schritt 6. Posten Sie Ihre Nachricht
Wenn Sie Dateien wie Screenshots hinzufügen möchten, wählen Sie "Dateien auswählen" und wählen Sie sie von Ihrem Gerät aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Nachricht posten und warten Sie auf die Antwort.