3 Möglichkeiten, MSN zu kontaktieren

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3 Möglichkeiten, MSN zu kontaktieren
3 Möglichkeiten, MSN zu kontaktieren
Anonim

MSN bezieht sich auf das Webportal von Microsoft, seine verschiedenen Anwendungen und seinen Einwahldienst. Diese Dienste bieten nicht viele verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit MSN, obwohl MSN immer Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung hat. Sie können sie anrufen, um technische und Abrechnungsprobleme zu besprechen oder Fragen auf ihrer Community-Seite zu stellen. Wenn Sie diese Optionen verwenden, können Sie sich mit MSN in Verbindung setzen, um jedes Problem schnell zu lösen.

Schritte

Methode 1 von 3: Zugriff auf die Support-Seite

MSN kontaktieren Schritt 1

Schritt 1. Besuchen Sie die MSN-Homepage

Rufen Sie zunächst die Seite von Microsoft auf, damit Sie auf einige der Kontaktoptionen in Ihrem Konto zugreifen können. Es ist einfach über die Hauptseite von MSN zugänglich, obwohl Sie auch über andere MSN-Seiten dorthin gelangen können.

Die Homepage befindet sich unter

MSN kontaktieren Schritt 2

Schritt 2. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an

In der oberen rechten Ecke des Bildschirms sollten Sie den Namen Ihres Kontos sehen können. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, sehen Sie dort die Worte „Anmelden“. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, das Sie mit dem Kundensupport von Microsoft besprechen möchten.

Um sich anzumelden, klicken Sie auf die Anmeldeaufforderung und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

MSN kontaktieren Schritt 3

Schritt 3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe, um zum Benutzersupport zu gelangen

Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben Ihrem Kontonamen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Sehen Sie sich den unteren Rand des Menüs an, das sich öffnet. Klicken Sie auf die Option „Hilfe“, um zur Support-Seite zu navigieren.

  • Die Seite befindet sich unter
  • Wenn Sie das Zahnradsymbol nicht sehen können, scrollen Sie zum Ende der Seite. Klicken Sie auf den kleinen „Hilfe“-Link.
MSN kontaktieren Schritt 4

Schritt 4. Verwenden Sie die FAQ-Links, um grundlegende Fragen zu beantworten

Auf der Support-Seite sehen Sie einige Überschriften, wie zum Beispiel „Anleitungsthemen für MSN Explorer“. Klicken Sie auf den Pfeil, um eine Liste mit häufig gestellten Fragen anzuzeigen. Sie können dann auf die Fragenlinks klicken, um weitere Informationen zu häufig auftretenden Problemen und deren Lösung zu erhalten.

Die Seite bietet beispielsweise Informationen zu Themen wie der Anmeldung bei MSN und der Bedienung des E-Mail-Systems

Methode 2 von 3: Mit MSN-Supportmitarbeitern sprechen

MSN kontaktieren Schritt 5

Schritt 1. Rufen Sie bei Problemen mit einem Produkt den technischen Support an

Wenn Sie auf der MSN-Supportseite auf die Option für technischen Support klicken, wird eine Telefonnummer angezeigt. Dies ist die einzige Möglichkeit, den technischen Support zu kontaktieren. Die gebührenfreie Nummer lautet (800)-642-7676.

Halten Sie die Kreditkarte bereit, mit der Sie das Produkt gekauft haben. Die Supportmitarbeiter werden Sie danach fragen, damit sie Ihr Konto verfolgen können

MSN kontaktieren Schritt 6

Schritt 2. Klicken Sie auf die Option Abrechnungssupport, um Zahlungsprobleme zu besprechen

Scrollen Sie auf der MSN-Supportseite nach unten über die Links zu den Anleitungsthemen. Sie sehen 3 Schaltflächen für Support-Optionen. Wählen Sie die Abrechnungssupport-Option bei Problemen mit MSN-Abonnements und verwandten Produkten.

MSN kontaktieren Schritt 7

Schritt 3. Drücken Sie die Rückruftaste, um den Kundensupport anzurufen

Wenn Sie MSN telefonisch kontaktieren möchten, klicken Sie auf der Seite für den Abrechnungssupport auf die Option „Rückruf“. Geben Sie Ihre Telefonnummer in das angezeigte Feld ein, um den Anruf einzurichten. Der Support ist jeden Tag den ganzen Tag verfügbar.

Die Support-Seite zeigt auch eine Schätzung an, wie lange Sie warten müssen, bevor Sie ein Mitarbeiter anruft

MSN kontaktieren Schritt 8

Schritt 4. Verwenden Sie den Online-Chat für den Service über den Computer

Die Option „Chat“befindet sich unter der Anrufoption. Wenn Sie darauf klicken, wird ein Popup-Fenster mit dem Chat-Programm geöffnet. Es verbindet Sie mit einem Agenten, obwohl Sie möglicherweise warten müssen, bevor Sie Ihr Problem besprechen können. Sie können diesen Service nutzen, um Abrechnungsprobleme zu besprechen.

  • Dieser Service steht Ihnen täglich rund um die Uhr zur Verfügung.
  • Die Support-Seite zeigt an, wie viele Personen in der Warteschlange des Chatrooms warten.

Methode 3 von 3: Verwenden des Community-Forums

MSN kontaktieren Schritt 9

Schritt 1. Besuchen Sie die MSN-Community-Foren für zusätzliche Unterstützung

Sie können zu den Foren navigieren, indem Sie auf der MSN-Supportseite auf die Schaltfläche „MSN-Community“klicken. Es befindet sich neben der Abrechnungssupport-Option. Hier erhalten Sie Hilfe von anderen Benutzern und den Community-Moderatoren von Microsoft.

  • Die Seite befindet sich unter
  • Diese Option ist ideal für schnellen technischen Support, z. B. zum Anmelden bei Ihrer E-Mail, zum Ausführen von Anwendungen oder zum Ändern Ihrer Browsereinstellungen.
MSN kontaktieren Schritt 10

Schritt 2. Wählen Sie ein Thema aus, das Sie diskutieren möchten

Wenn Sie zum ersten Mal zur Community-Seite navigieren, werden dort einige Themen aufgelistet, z. B. „Konten“und „Apps installieren“. Wählen Sie das Thema aus, das am ehesten mit Ihrem Problem zu tun hat. Schneller und effektiver wird Ihnen geholfen, wenn Sie zum entsprechenden Thema gehen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Thema Sie wählen sollen, klicken Sie auf die Option „Alle Themen“

MSN kontaktieren Schritt 11

Schritt 3. Stellen Sie Ihre Frage an die Community

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Frage stellen“in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrem Microsoft-Konto anzumelden. Geben Sie dann Ihre Frage in das dafür vorgesehene Textfeld ein. Wählen Sie das Thema erneut in der Dropdown-Box darunter aus.

MSN sendet Ihnen eine E-Mail, wenn jemand auf Ihren Beitrag antwortet. Kehren Sie zur Seite zurück, um nach Antworten zu suchen

Tipps

  • Die Telefonnummern des Microsoft-Kundendienstes sollen nur bei kostenpflichtigen Produkten helfen.
  • Leider hat Microsoft keine dedizierte Support-E-Mail für MSN.

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