3 einfache Möglichkeiten, den Asana-Support zu kontaktieren

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3 einfache Möglichkeiten, den Asana-Support zu kontaktieren
3 einfache Möglichkeiten, den Asana-Support zu kontaktieren
Anonim

Asana ist ein wirklich hilfreiches Tool, um Arbeitsbereiche online zu verbinden, aber es kann frustrierend sein, wenn Sie auf ein technisches Problem stoßen. Das Unternehmen wirbt nicht für eine bestimmte Kontaktnummer oder E-Mail, bietet jedoch viel Online-Support. Durchsuchen Sie die offizielle Asana-Website und sehen Sie, ob Sie Ihre Fragen beantworten können!

Schritte

Methode 1 von 3: Schnelle Hilfe erhalten

Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 1

Schritt 1. Nehmen Sie an einem Live-Chat teil, um sofort mit einem Vertreter zu sprechen

Öffnen Sie die Hauptseite von Asana und gehen Sie zur Seite „Vertrieb kontaktieren“. Suchen Sie unten rechts auf der Seite nach einer Chat-Sprechblase. Folgen Sie den Anweisungen in der Chat-Blase und geben Sie Ihr Hauptproblem ein.

  • Sie müssen wahrscheinlich auf die Schaltfläche "Ich bin ein bestehender Kunde" klicken, die zu einer Schaltfläche "Ich muss den Kundensupport kontaktieren" führt.
  • Normalerweise finden Sie die Chat-Blase auf dieser Seite:
Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 2

Schritt 2. Verwenden Sie das Asana-Supportformular, um Antworten auf spezifische Fragen zu erhalten

Gehen Sie zur Seite „Asana-Support“und klicken Sie dann auf eine der angezeigten Eingabeaufforderungen. Scrollen Sie zum Ende der Seite und suchen Sie nach einem großen lila Feld, das zusätzliche Hilfe bietet. Diese Schaltfläche leitet Sie zu einem digitalen Formular weiter, in dem Sie das genaue Problem beschreiben und hilfreiche Screenshots anhängen können.

  • Verwenden Sie diesen Link, um auf das Formular zuzugreifen:
  • Wenn Sie mobil sind, müssen Sie sich möglicherweise zuerst anmelden.
Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 3

Schritt 3. Füllen Sie das Verkaufsformular aus, um Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten

Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer auf der Registerkarte "Vertrieb kontaktieren" der Website zusammen mit Ihrer Unternehmensgröße ein. Verwenden Sie den Abschnitt zum Einschreiben des Formulars, um alle Fragen zu Asana anzugeben, z. B. wie das Programm funktioniert oder wie viel es kostet. Geben Sie dem Vertriebsteam einen oder zwei Tage Zeit, um sich per E-Mail oder Telefon zu melden. Wenn Sie innerhalb von 2-3 Tagen keine Antwort erhalten, senden Sie ein weiteres Formular auf der Website.

  • Verwenden Sie die Ihrem Asana-Konto beigefügte E-Mail und Telefonnummer.
  • Beachten Sie im Dropdown-Menü, dass sich „Unternehmensgröße“auf die Gesamtzahl der Personen in Ihrem Unternehmen bezieht, während sich „Bewertungsgröße“darauf bezieht, wie viele Personen in Ihrem Unternehmen Asana verwenden.
  • In das Fragefeld können Sie etwas schreiben wie: „Hallo! Ich überlege, Asana für mein Unternehmen zu verwenden, weiß aber nicht, ob es gut passt. Welche Arten von Plänen haben Sie für kleine Unternehmen?“
  • Dieses Formular finden Sie hier:

Methode 2 von 3: Kontaktaufnahme über soziale Medien

Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 4

Schritt 1. Senden Sie eine Nachricht an Asana auf Facebook, um eine schnelle Antwort zu erhalten

Rufen Sie die Desktop-Site von Facebook auf oder öffnen Sie die mobile App auf Ihrem Telefon. Rufen Sie Asanas Profil auf und klicken oder tippen Sie dann auf das Messenger-Symbol in ihrem Profil. Senden Sie eine kurze Nachricht, in der Ihr Problem beschrieben wird, damit das Unternehmen Ihnen bei Ihrem Problem genau helfen kann.

  • Du kannst zum Beispiel etwas sagen wie: „Hallo! Ich habe einige Probleme mit der Abrechnung auf meinem Asana-Konto. Wie kann ich dieses Problem lösen?“
  • Normalerweise dauert es auf der Facebook-Seite von Asana etwa 1 Tag oder weniger, um auf Direktnachrichten zu antworten.
  • Die Facebook-Seite von Asana finden Sie hier:
Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 5

Schritt 2. Senden Sie Asana eine Direktnachricht auf Twitter, um Hilfe zu erhalten

Besuchen Sie das Twitter-Profil von Asana auf dem Computer oder Ihrem Telefon und klicken oder tippen Sie dann auf das Umschlagsymbol. Verfassen Sie eine kurze Nachricht, in der erläutert wird, welche Probleme Sie hatten, damit das Asana-Supportteam helfen kann.

  • Senden Sie zum Beispiel etwas wie: „Guten Tag! Ich habe versehentlich eine wirklich wichtige Aufgabe in Asana gelöscht und bin mir nicht sicher, wie ich sie wiederherstellen kann. Wäre jemand bereit zu helfen?"
  • Geben Sie keine personenbezogenen Daten über soziale Medien weiter, es sei denn, ein Supportmitarbeiter fordert Sie ausdrücklich dazu auf.
  • Wenn sich das Support-Team in ein oder zwei Tagen nicht bei Ihnen meldet, versuchen Sie es erneut oder in einem anderen sozialen Netzwerk wie Facebook.
  • Sie können hier auf das Twitter-Profil von Asana zugreifen:
Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 6

Schritt 3. Kontaktieren Sie Asana auf Instagram, wenn Sie eine Frage haben

Schauen Sie sich Asanas Profil auf Instagram an und tippen Sie dann auf die Schaltfläche "Nachricht". Schreiben Sie eine kurze Nachricht, die Ihr Problem beschreibt, und warten Sie ein oder zwei Tage, bis sie antworten.

  • Du kannst zum Beispiel etwas sagen wie: „Hallo! Mein Unternehmen hat vor kurzem seine E-Mail-Domain geändert, daher unterscheidet sie sich von dem, was Asana in den Akten hat. Wie würden wir unsere Organisationsinformationen in Asana aktualisieren?“
  • Das Instagram-Profil von Asana finden Sie hier: https://www.instagram.com/asana/. Es ist einfacher, ihnen private Nachrichten zu senden, während Sie Ihr Telefon verwenden.

Methode 3 von 3: Verwenden von Online-Ressourcen

Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 7

Schritt 1. Überprüfen Sie den FAQ-Bereich der Website, um nach einer schnellen Lösung zu suchen

Durchsuchen Sie die Hauptseite von Asana und öffnen Sie die Seite „FAQ“. Scrollen Sie durch die verschiedenen Themen, um zu sehen, ob Ihnen einer der Artikel auffällt. Wenn Sie sich mit einem häufigen Problem befassen, besteht eine gute Chance, dass Sie einen Artikel zu diesem Thema finden.

  • Sie können hier auf die FAQ-Seite zugreifen:
  • In diesem Abschnitt der Website werden viele verschiedene Themen behandelt, z. B. wie Sie Ihre Zeitzone oder Sprache ändern oder wie Sie gelöschtes Material wiederherstellen können.
Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 8

Schritt 2. Wenden Sie sich an das Asana-Supportforum, um zusätzliche Hilfe zu erhalten

Melden Sie sich im „Forum“-Teil der Asana-Website an und lesen Sie die verschiedenen Threads. Denken Sie daran, dass viele dieser Threads keine Expertenberatung bieten, aber sie können Ihnen helfen, mit einem Asana-Mitarbeiter oder einem anderen erfahrenen Asana-Benutzer in Kontakt zu treten.

  • Das Forum finden Sie hier:
  • Das Forum „Tipps und Tricks“ist ein großartiger Ort, um Ihre Fragen zu stellen.
Kontaktieren Sie den Asana-Support Schritt 9

Schritt 3. Lesen Sie verschiedene Anleitungsartikel als kurzes Tutorial

Schauen Sie sich die „Support“-Seite von Asana an und sehen Sie sich die verschiedenen Anleitungen und angebotenen Funktionen an. Möglicherweise finden Sie einen ausführlichen Artikel oder eine Anleitung, die Ihre spezielle Frage beantwortet.

  • Hier finden Sie viele hilfreiche Anleitungen:
  • Der Abschnitt „Leitfaden“der Website umfasst viele Inhalte, z. B. wie Sie eine Aufgabe erstellen, ein neues Projekt erstellen und vieles mehr.

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