Möglicherweise müssen Sie Alaska Airlines kontaktieren, um einen Flug zu buchen, auf Ihr Konto zuzugreifen, eine Beschwerde einzureichen, eine Frage zu stellen oder verlorenes Gepäck zu finden. Das ist zum Glück ganz einfach! Das Unternehmen hat je nach Problem mehrere verschiedene Telefonnummern sowie einige Text- und Chat-Optionen, wenn Sie keinen Anruf tätigen möchten. Egal, um welches Problem es sich handelt, Sie sollten in kürzester Zeit die richtige Antwort erhalten!
Schritte
Methode 1 von 2: Telefonnummern
Schritt 1. Planen Sie Ihren Flug telefonisch unter 1-800-252-7522 (1-800-ALASKAAIR)
Dies ist die Reservierungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihren Flug zu buchen, über Flugangebote zu sprechen und Änderungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung vorzunehmen.
- Diese Nummer ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie sie jederzeit anrufen können, um mit einem Vertreter zu sprechen.
- Wenn Sie eine Kreditkartenzahlung vornehmen müssen, empfiehlt Alaska Airlines, anzurufen, anstatt eine Textoption zu verwenden.
- Wenn Sie einen Flug für eine Gruppe von 9 oder mehr Passagieren buchen, rufen Sie stattdessen 1-800-445-4435 an. Diese Nummer ist montags bis freitags von 6:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 7:30 bis 18:00 Uhr Pacific Time erreichbar.
Schritt 2. Rufen Sie 1-800-654-5669 an, um nach Ihrem Flug eine Beschwerde einzureichen
Dies ist die Post-Flight-Besorgnis-Nummer. Auf Flügen können leider Dinge passieren, und Sie sind möglicherweise auf ein Problem gestoßen. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, rufen Sie diese Nummer an.
Die Nummer ist montags bis freitags von 7:00 bis 19:00 Uhr und am Samstag (Pacific Time) von 8:00 bis 17:00 Uhr aktiv
Schritt 3. Überprüfen Sie verlorenes Gepäck telefonisch unter 1-800-654-5669
Wenn Sie Ihr Gepäck am Flughafen verloren und bei der Fluggesellschaft gemeldet haben, können Sie mit dieser Nummer den Status Ihres Gepäcks überprüfen. Rufen Sie an, um zu sehen, ob die Fluggesellschaft Ihr Gepäck bereits gefunden hat.
Bevor Sie diese Nummer anrufen, sollten Sie Ihren Gepäckverlust gemeldet und am Flughafen eine Meldung ausgefüllt haben. Wenn Ihr Gepäck verloren geht, melden Sie es vor der Abreise
Schritt 4. Beheben Sie Kontoprobleme, indem Sie 1-800-654-5669 kontaktieren
Es ist möglich, dass Sie aus Ihrem Alaska Airlines-Konto ausgesperrt werden, Ihr Passwort vergessen oder die Kontoinformationen aktualisieren müssen. Rufen Sie in diesem Fall die Kontonummer an, um Hilfe zu erhalten.
Diese Nummer ist montags bis freitags von 7:00 bis 19:00 Uhr und samstags (Pacific Time) von 8:00 bis 17:00 Uhr aktiv
Schritt 5. Wählen Sie aus einer Liste internationaler Nummern, wenn Sie sich außerhalb der USA befinden
Wenn Sie außerhalb der USA reisen und Alaska Airlines wegen Ihrer Reservierung kontaktieren müssen, können Sie je nach Land unterschiedliche gebührenfreie Nummern verwenden. Eine Liste der Länder und ihre jeweiligen Nummern finden Sie unter
- Diese Nummern funktionieren nur auf Festnetztelefonen. Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, müssen Sie möglicherweise Ihren Diensteanbieter anrufen und internationale Optionen aktivieren.
- Wenn das Land, in dem Sie sich befinden, nicht auf dieser Liste steht, rufen Sie 001-206-244-0751 an, um Hilfe zu erhalten. Dies ist keine gebührenfreie Nummer.
Schritt 6. Sprechen Sie mit einem Unternehmensvertreter unter 206-433-3200
Wenn Sie eine allgemeine Frage oder einen Kommentar haben, der sich nicht auf diese Themen bezieht, ist es möglicherweise die beste Wahl, mit einem Vertreter in der Unternehmenszentrale zu sprechen. Diese Nummer führt Sie zum Hauptsitz von Alaska Airlines in Seattle.
Die Zeit, zu der diese Nummer aktiv ist, ist nicht aufgeführt, aber sie ist wahrscheinlich nur während der Geschäftszeiten geöffnet. Sie erhalten am ehesten eine Antwort, wenn Sie montags bis freitags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr Pacific Time anrufen
Methode 2 von 2: Text- und Chat-Optionen
Schritt 1. Öffnen Sie die Reservierungs-Chatbox, um Ihren Flug zu besprechen
Besuchen Sie die Help Center-Seite auf der Website von Alaska Airlines und scrollen Sie nach unten zur Überschrift Reservierungen. Klicken Sie dann auf „Reservierungs-Chat starten“, um das Chat-Fenster zu öffnen. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Fluginformationen ein, wenn Sie diese haben, und ein Vertreter wird antworten, wenn er frei ist.
- Die Haupthilfeseite ist
- Im Gegensatz zu einigen anderen Chatbox-Funktionen ist dies kein automatisierter Bot, der Ihnen antwortet. Sie chatten tatsächlich mit einem Vertreter.
- Alaska Airlines gibt an, dass es am besten ist, anzurufen, anstatt zu chatten, wenn Sie eine Kreditkartentransaktion durchführen müssen.
Schritt 2. Senden Sie eine SMS mit der Reservierungsnummer, um über Ihren Flug zu sprechen
Sie können auch eine SMS senden, um eine Antwort von einem Mitarbeiter zu erhalten. Schreiben Sie einfach Ihre Nachricht und senden Sie sie per SMS an 82008, dann warten Sie auf Ihre Antwort.
- Ihre Nachricht darf maximal 160 Zeichen lang sein, also seien Sie prägnant. Dies gilt auch für alle Antworten.
- Alaska Airlines empfiehlt, anzurufen, anstatt eine SMS zu senden, wenn Sie eine Kreditkartenzahlung vornehmen müssen.
Schritt 3. Senden Sie einen Kommentar auf ihrer Feedback-Seite
Besuchen Sie https://www.alaskaair.com/feedback/general-comments, um zur Feedback-Seite von Alaska Airlines zu gelangen und ihnen einen Kommentar zu senden. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Flugdaten ein, wenn Sie kürzlich geflogen sind. Geben Sie dann Ihren Kommentar in das Textfeld unten auf der Seite ein. Klicken Sie auf Senden und warten Sie auf eine Antwort von Alaska Airlines per E-Mail.
- Stellen Sie sicher, dass Sie oben auf der Seite „Ja“eingeben, wenn gefragt wird, ob Sie eine Antwort wünschen oder nicht. Andernfalls meldet sich die Firma nicht bei Ihnen.
- Es kann einige Zeit dauern, bis Sie auf diese Weise eine Antwort erhalten. Daher ist dies keine gute Wahl, wenn Sie ein unmittelbares Problem mit dem Kundenservice haben.
Schritt 4. Schreiben Sie einen Brief an ihre Unternehmenszentrale, um eine stärkere Aussage zu machen
Wenn Sie möchten, können Sie Alaska Airlines einen Brief schreiben und ihn per Post an ihre Unternehmenszentrale senden. Im Allgemeinen hat ein Brief eine stärkere Wirkung als eine Text- oder Chatnachricht, und dies kann besonders hilfreich sein, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten.
-
Die Postanschrift lautet:
Alaska Airlines
Postfach Karton 68900
Seattle, WA 98168
- Es wird eine Weile dauern, bis das Unternehmen auf Ihren Brief reagiert, wenn überhaupt, daher ist ein Anruf die bessere Option, wenn Sie ein unmittelbares Problem haben.
Tipps
- Die meisten Telefonnummern von Alaska Airlines bieten Dienste für Hörgeschädigte, wenn Sie während Ihres Anrufs die 711 wählen.
- Auf der Hilfeseite unter https://www.alaskaair.com/content/about-us/help-contact finden Sie auch viele häufig gestellte Fragen, die hilfreich sein können, um die Antwort auf Ihr Problem zu finden.
- Wenn Sie ein Online-Konto von Alaska Airlines haben, können Sie Reservierungsänderungen über dieses Konto vornehmen, anstatt sich an den Kundenservice zu wenden.
