So kontaktieren Sie den Flipkart-Kundendienst: 8 Schritte (mit Bildern)

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So kontaktieren Sie den Flipkart-Kundendienst: 8 Schritte (mit Bildern)
So kontaktieren Sie den Flipkart-Kundendienst: 8 Schritte (mit Bildern)
Anonim

Flipkart ist eine beliebte Online-Shopping-Website mit Sitz in Indien. Da dieses Unternehmen täglich Millionen von Menschen bedient, kann es schwierig sein, mit einem Kundendienstmitarbeiter in Kontakt zu treten. Glücklicherweise bietet Flipkart viele Formen der digitalen Kommunikation, darunter ein Online-Hilfezentrum und mehrere Social-Media-Konten. Wenn Sie den Kundenservice von Flipkart lieber ohne Computer kontaktieren möchten, schreiben Sie ihm oder rufen Sie ihn unter 1 800 208 9898 an.

Schritte

Methode 1 von 2: Digital kommunizieren

Kontakt zum Flipkart-Kundenservice Schritt 1

Schritt 1. Suchen Sie Ihr Problem in der Online-Hilfe

Gehen Sie online zum offiziellen Help Center von Flipkart und sehen Sie nach, ob Sie hilfreiche Informationen finden. Suchen Sie im Abschnitt "Probleme lösen", um FAQs zu nicht auftragsbezogenen Problemen zu finden. Wenn Ihr aktuelles Problem mit einer kürzlich erfolgten Bestellung zusammenhängt, melden Sie sich bei Ihrem Flipkart-Konto an und wählen Sie die Schaltfläche „Letzte Bestellung“oder „Aktuelle Probleme“.

  • Das Online-Hilfezentrum finden Sie hier:
  • Wenn Ihre Frage ein allgemeines Thema wie Flipkart Plus oder Stornierungen und Rücksendungen betrifft, sehen Sie sich stattdessen die Registerkarte "Hilfethemen" an.
Wenden Sie sich an den Flipkart-Kundenservice Schritt 2

Schritt 2. Senden Sie eine personalisierte Frage, wenn Sie die benötigten Informationen nicht finden können

Melden Sie sich bei Ihrem Flipkart-Konto an, damit Sie ein Formular ausfüllen können, um eine detailliertere Nachricht an das Kundendienstteam zu senden. Wenn Ihre Frage eine von Ihnen aufgegebene Bestellung betrifft, wählen Sie die Registerkarte „Letzte Bestellungen“, wenn Sie eine Frage stellen. Wenn Ihr Problem allgemeiner ist, stellen Sie es über den Kanal "Aktuelle Probleme".

  • Wenn Sie eine Frage zu Rücksendungen haben, überprüfen Sie die Liste der nicht rückgabefähigen Artikel auf der Seite „Stornierungen und Rücksendungen“im Help Center.
  • Flipkart hat keine Live-Chat-Option. Wenn Sie lieber sofort mit einer echten Person sprechen möchten, rufen Sie stattdessen an.
Wenden Sie sich an den Flipkart-Kundenservice Schritt 3

Schritt 3. Warten Sie, bis Sie eine Antwort auf Ihr Konto erhalten

Überprüfen Sie alle paar Stunden online, ob Sie Benachrichtigungen vom Kundenservice erhalten haben. Wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten, warten Sie etwa einen Tag, bevor Sie eine weitere Nachricht senden. Um sicher zu gehen, überprüfen Sie auch die Telefonnummer und E-Mail, die in Ihrem Flipkart-Konto registriert sind, auf mögliche Aktualisierungen.

Wenn Sie es eilig haben, sollten Sie stattdessen das Unternehmen anrufen

Kontakt zum Flipkart-Kundenservice Schritt 4

Schritt 4. Tweeten Sie Ihre Frage oder Ihr Anliegen an den Twitter-Account der Kundenbetreuung von Flipkart

Wenden Sie sich über Twitter an das Kundendienstteam von Flipkart, indem Sie eine Nachricht oder einen Tweet an @flipkartsupport senden. Wenn Ihr Problem dringend ist, senden Sie ihnen eine direkte Nachricht auf der Plattform. Wenn Ihre Nachricht eher beiläufig ist, können Sie sie in einem öffentlichen Tweet markieren. Ihr Twitter-Profil finden Sie hier:

Versuchen Sie beispielsweise, ihnen eine Nachricht wie diese zu senden: „Hallo! Ich habe gerade etwas auf der Website bestellt, aber der Kauf wird nicht in meinem Profil angezeigt. Was sollte ich tun?"

Kontakt zum Flipkart-Kundenservice Schritt 5

Schritt 5. Versuchen Sie, dem Unternehmen auf seiner offiziellen Facebook-Seite eine Nachricht zu senden

Schießen Sie Flipkart eine Nachricht auf Facebook, wenn Sie keine Lust haben, sie anzurufen oder die Online-Hilfe zu verwenden. Melden Sie sich bei Ihrem Facebook-Konto an, um die offizielle Seite von Flipkart anzuzeigen, und klicken Sie auf das Nachrichtensymbol, um mit ihnen zu sprechen. Sie müssen ihnen nicht auf Facebook folgen, um ihnen eine Nachricht zu senden. Sie finden sie hier auf Facebook:

  • Wenn Sie ein Mobiltelefon verwenden, können Sie Flipkart auch über die „Messenger“-App erreichen.
  • Versuchen Sie zum Beispiel, etwas zu sagen wie: „Hallo! Ich habe vor kurzem eine Bestellung von Ihrer Firma erhalten, aber eines der Teile fehlte. Mit wem soll ich darüber reden?"

Methode 2 von 2: Kontaktaufnahme per Telefon oder Brief

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Schritt 1. Rufen Sie das Flipkart-Hilfezentrum direkt an, um Hilfe zu erhalten

Sprechen Sie mit einem echten Kundendienstmitarbeiter, indem Sie 1 800 208 9898 wählen. Denken Sie daran, dass Flipkart ein sehr großes Unternehmen ist und es einige Minuten dauern kann, bis Sie sich mit jemandem in Verbindung setzen, der Ihnen helfen kann. Wenn Sie sofort geholfen werden möchten, rufen Sie morgens statt nachmittags an.

  • Obwohl ihre Telefonleitungen rund um die Uhr geöffnet sind, haben Kundenbetreuer um 9 Uhr morgens (GMT +5:30 Uhr) den wenigsten Verkehr. Im Durchschnitt muss jeder Anrufer etwa 15 Minuten warten, bis er von einem Kundenbetreuer unterstützt wird.
  • Flipkart hat keine offizielle Beschwerdenummer. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, ist dies die Nummer, die Sie anrufen können.
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Schritt 2. Planen Sie Ihre Nachricht, bevor Sie einen Brief an Flipkart schreiben

Senden Sie einen handgeschriebenen oder getippten Brief, wenn Sie sich für einen Aspekt des Service und die Kundenbetreuung von Flipkart wirklich begeistern, z. B. die Lieferzeit oder den Rückerstattungsprozess. Denken Sie zunächst an Ihre Zielgruppe – während Ihr Brief wahrscheinlich nicht den Firmengründer erreicht, besteht eine gute Chance, dass er einen Kundenbetreuer erreicht. Überlegen Sie sich etwas Prägnantes, aber Bedeutsames zu sagen, damit Sie nicht zu viel Zeit von jemandem in Anspruch nehmen.

Beginnen Sie Ihren Brief beispielsweise so: „Sehr geehrter Flipkart-Kundendienst, ich schreibe Ihnen, um Ihnen für Ihre Sorgfalt bei der Bearbeitung der Probleme mit meiner Bestellrückerstattung zu danken.“

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Schritt 3. Senden Sie Ihren Brief an die Firmenadresse von Flipkart

Bringen Sie Ihren Brief zur Post oder tun Sie alles, was Sie normalerweise beim Versenden eines Briefes tun würden. Achten Sie darauf, die richtige Adresse anzugeben und die richtige Anzahl an Briefmarken zu verwenden.

  • Adressieren Sie den Umschlag wie folgt: Flipkart Internet Private Limited/n Vaishnavi Summit, No 6/B, 7th Main, 80 Feet Road, 3rd Block/nKoramangela, Bangalore - 560034/nKarnataka, Indien.
  • Denken Sie daran, dass die Firmen- und Postadresse von Flipkart identisch sind.

Tipps

  • Füllen Sie ein Google-Formular aus, wenn Sie auf der Flipkart-Stories-Website vorgestellt werden möchten, auf der Kunden vorgestellt werden, die hervorragende Erfahrungen im Kundenservice mit dem Unternehmen gemacht haben. Das Formular finden Sie hier:
  • Wenn Sie mit Flipkart verkaufen möchten, senden Sie eine E-Mail an das Unternehmen an [email protected] oder senden Sie eine SMS mit „Verkaufen“zusammen mit Ihrer E-Mail-ID an 56677. Wenn Sie Ihre E-Mail-ID nicht kennen, überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen.
  • Überprüfen Sie die FAQ der Website, bevor Sie eine offizielle Anfrage senden.

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