Avast ist ein internationales Unternehmen, das technischen Support gegen eine monatliche oder einmalige Gebühr anbietet. Wenn Sie Probleme mit Ihren Rechnungs- oder Zahlungsinformationen haben, möchten Sie wahrscheinlich sofort Hilfe erhalten. Sie können Avast anrufen oder eine E-Mail senden, um sich mit dem Kundensupport in Verbindung zu setzen, damit Ihre Fragen schnell beantwortet werden.
Schritte
Methode 1 von 2: Allgemeine Fragen stellen
Schritt 1. Rufen Sie 855-745-3255 an, um mit einem Vertreter zu sprechen
Wenn Sie Hilfe bei einem Abonnement- oder Abrechnungsproblem benötigen, können Sie die Avast-Support-Hotline anrufen, um Hilfe zu erhalten. Halten Sie Ihre Bestell-ID in der Nähe, damit sie Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
- Möglicherweise müssen Sie auch Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit Avast Ihr Problem beheben kann.
- Normalerweise ist die Support-Hotline rund um die Uhr geöffnet. Ab Mai 2020 hat Avast seine Supportzeiten auf 3:00 bis 20:00 Uhr EDT 7 Tage die Woche reduziert.
Schritt 2. Füllen Sie ein Formular aus, um eine Frage per E-Mail an Avast zu senden
Wenn Sie Ihre Frage zu Ihren Zahlungs- oder Abonnementoptionen eingeben möchten, können Sie ein Formular ausfüllen und Ihre E-Mail-Adresse und Bestell-ID angeben. Sie können diesem Formular auch Dateien anhängen, falls Sie Hilfe bei Dokumenten oder PDFs benötigen.
Um dieses Formular auszufüllen, besuchen Sie
Schritt 3. Durchsuchen Sie die Website, um selbst eine Antwort zu finden
Sie können die Avast-Foren durchsuchen oder die Seite mit häufig gestellten Fragen durchsuchen. Geben Sie Ihre Frage ein und prüfen Sie, ob eines der Suchergebnisse Ihnen die gesuchte Antwort liefert.
- Versuchen Sie beispielsweise, nach „Erstattungsantrag“oder „Installationshilfe“zu suchen.
- Sie können die Avast-Website durchsuchen, indem Sie https://support.avast.com/en-us besuchen.
Schritt 4. Senden Sie Avast eine Nachricht auf Instagram
Die einzige Social-Media-Seite, die Avast hat, ist ein Instagram-Konto. Senden Sie ihnen eine Nachricht mit Ihrer Frage und warten Sie dann auf eine Antwort von ihnen.
Um Avast auf Instagram zu folgen, besuchen Sie
Warnung:
Avast gibt nicht an, wie lange es dauert, bis sie auf Nachrichten auf Instagram antworten. Versuchen Sie dies daher als letztes Ergebnis.
Methode 2 von 2: Nach bestimmten Antworten suchen
Schritt 1. Rufen Sie 1-844-3340-9251 an, um ein kostenloses Angebot zu erhalten
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben oder wissen möchten, wie viel die Dienstleistungen kosten, können Sie sich an einen Avast-Vertreter wenden. Die Beratung ist kostenlos und Sie können sich mit Ihrer Kreditkarte online oder telefonisch anmelden.
Diese Linie wird 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche überwacht
Tipp: Sie werden erst nach Ihren Zahlungsinformationen gefragt, wenn Sie sich entscheiden, sich für Avast-Dienste anzumelden.
Schritt 2. Direkte Investitionsfragen an [email protected]
Wenn Sie ein potenzieller Investor sind oder Fragen zu einem aktuellen Investment haben, können Sie dem Investment Office eine E-Mail senden. Schreiben Sie eine detaillierte Frage und hinterlassen Sie eine Telefonnummer, falls Sie schnell kontaktiert werden müssen.
Schreiben Sie etwas wie: „Hallo, ich möchte mich nach einer Investition in Avast erkundigen. Wenn Sie mir eine Tabelle Ihrer Gewinne des letzten Jahres zusenden könnten, damit ich eine fundierte Entscheidung treffen kann, wäre das großartig.“
Schritt 3. Senden Sie PR-Fragen per E-Mail an [email protected]
Wenn Sie ein Pressevertreter sind und eine Stellungnahme von Avast erhalten möchten, können Sie direkt eine E-Mail an das PR-Büro senden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail nur für PR-Fragen verwenden, nicht für allgemeine Anfragen.