In diesem wikiHow zeigen wir dir, wie du dem iTunes Store-Supportteam ein Kontaktformular zu allen Fragen zu Abrechnung, Einkäufen, Karten oder Zahlungscodes einsendest. Sie können das Formular in jedem Desktop- oder mobilen Webbrowser ausfüllen und absenden.
Schritte
Schritt 1. Öffnen Sie das iTunes Support-Kontaktformular in Ihrem Internetbrowser
Tippe https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html in die Adressleiste ein und drücke ↵ Enter oder ⏎ Return auf deiner Tastatur.
Sie können dieses Formular verwenden, um Hilfe bei Konto und Abrechnung, Code-Einlösung oder Kauffragen zu erhalten
Schritt 2. Wählen Sie ein Thema für Ihre Nachricht aus
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Hilfethema auswählen" und wählen Sie ein Thema für Ihre Nachrichtenanfrage aus.
Schritt 3. Geben Sie Ihre persönlichen Daten in das Formular ein
Sie müssen hier Ihren Namen, Ihre Apple-ID und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
Schritt 4. Wählen Sie Ihr iTunes Store/App Store-Land oder Ihre Region aus
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Land und wählen Sie das Land oder die Region aus, die Sie verwenden, wenn Sie in den iTunes- und App-Stores einkaufen.
Schritt 5. Geben Sie Ihre Bestellnummer für die Bestellung ein, wegen der Sie Kontakt aufnehmen
Dies hilft dem Support-Team, Ihre fragliche Bestellung leicht zu finden und anzuzeigen.
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Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihre Bestellnummer finden, klicken Sie auf das Wie finde ich das?
Link unter dem Feld Bestellnummer.
Schritt 6. Beschreiben Sie Ihr Problem im Meldungsfeld unter "Details zum Problem
" Erklären Sie Ihr Problem klar und detailliert und fügen Sie alle Fehlermeldungen hinzu, die Sie im iTunes oder App Store erhalten haben.
Schritt 7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden
Dies ist ein blauer Button am unteren Rand des Kontaktformulars. Es wird Ihre Nachricht an das iTunes-Supportteam senden.