Morphe ist ein in Kalifornien ansässiges Make-up-Unternehmen, das Paletten, Pinsel, Lippenfarben und mehr verkauft. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung haben, müssen Sie sich möglicherweise an den Kundenservice wenden. Glücklicherweise gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie Morphe direkt kontaktieren oder Ihre Frage online nachschlagen können, um schnell eine Antwort zu erhalten.
Schritte
Methode 1 von 2: Allgemeine Fragen stellen
Schritt 1. Chatten Sie online mit einem Mitarbeiter, um eine schnelle Antwort zu erhalten
Wenn Sie schnell eine Antwort wünschen, können Sie eine Chat-Funktion mit einem Kundendienstmitarbeiter starten. Besuchen Sie die FAQ-Seite, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie dann auf "Chat". Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und schreiben Sie Ihre Frage deutlich auf, um eine Antwort zu erhalten. Die Chat-Funktion ist von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 16.00 Uhr PST verfügbar.
- Um einen Chat zu starten, besuchen Sie https://www.morphe.com/pages/faq und gehen Sie zum Ende der Seite.
- Chats sind hilfreich, um schnelle Fragen wie einen Kontofehler oder eine Zahlungsbestätigung zu lösen.
Schritt 2. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], wenn es außerhalb der Geschäftszeiten ist
Wenn es nach Feierabend ist und Sie eine Frage stellen müssen, können Sie eine E-Mail an Morphe schreiben, um Ihre Frage zu beantworten. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Kontonummer und Ihre Frage an, um innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine Rücksende-E-Mail zu erhalten.
- Sie können in Ihrer E-Mail eine Telefonnummer angeben, wenn Sie lieber zurückgerufen werden möchten.
- E-Mails eignen sich hervorragend, um langwierige Probleme wie ein verlorenes Paket zu lösen.
Schritt 3. Rufen Sie den Kundendienst unter 1-877-366-7743 an, um mit einem Vertreter zu sprechen
Um sofort mit jemandem zu sprechen, rufen Sie den Morphe-Kundendienst an. Sie sind von Montag bis Sonntag von 10 bis 19 Uhr PST geöffnet.
- Morphe kann an wichtigen Feiertagen geschlossen sein.
- Bei komplexeren Problemen wie einem Rückgabe- oder Umtauschfehler kann es hilfreich sein, mit jemandem am Telefon zu chatten.
Schritt 4. Tweeten Sie @MorpheBrushes für eine schnelle Antwort
Morphe ist während der normalen Geschäftszeiten ziemlich aktiv auf Twitter. Du kannst ihnen zwar keine Direktnachrichten senden, es sei denn, sie folgen dir, aber du kannst sie in einem öffentlichen Tweet mit Details zu deiner Frage markieren.
- Um Morphes Twitter zu finden, besuchen Sie
- Geben Sie niemals Ihre Adresse, Kontonummer oder Kreditkarteninformationen in einen öffentlichen Tweet ein.
- Das Tweeten von Morphe ist eine großartige Möglichkeit, einfache Fragen, wie zum Beispiel Ladenschließungen, beantwortet zu bekommen.
Schritt 5. Senden Sie @morphebrushes eine Nachricht auf Instagram für einfache Fragen
Wenn Sie ein Instagram-Konto haben, können Sie Morphe folgen und ihnen eine Frage direkt senden. Es gibt jedoch keine Garantie, dass sie Ihre Nachricht sehen, da sie soziale Medien nicht als Kundenservice-Tool verwenden.
Folgen Sie Morphe auf Instagram, indem Sie https://www.instagram.com/morphebrushes/?hl=de besuchen
Schritt 6. Stellen Sie MorpheBrushesCosmetics eine einfache Frage auf Facebook
Wenn Sie nur eine allgemeine Frage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung von Morphe stellen möchten, versuchen Sie, ihnen eine Nachricht auf Facebook zu senden. Morphe hat jedoch keine Zeitleiste für die Beantwortung von Fragen auf Facebook, daher sollten Sie dies als letztes Ergebnis verwenden.
Um die Facebook-Seite von Morphe zu finden, besuchen Sie
Schritt 7. Schreiben Sie Morphe einen Brief, wenn es Ihnen nichts ausmacht zu warten
Wenn Sie eine Frage oder einen Kommentar haben, die jedoch nicht dringend ist, können Sie einen Brief an die Zentrale richten. Schreiben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen sowie eine gute Rücksendeadresse außen auf den Brief. Richten Sie Ihren Brief an:
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Morphe
22 4. Straße 4. Etage
San Francisco, CA 94103.
Methode 2 von 2: Antworten selbst finden
Schritt 1. Sehen Sie in den FAQs nach, ob Ihre Frage beantwortet wurde
Wenn Sie eine Frage zu Versand, Rücksendungen oder Produkten haben, sehen Sie auf der Seite mit häufig gestellten Fragen nach, ob Ihre Antwort dort enthalten ist. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie Ihre eigene Frage per E-Mail, Chat oder Telefon stellen.
- Um die FAQ-Seite zu durchsuchen, besuchen Sie
- Hier finden Sie Antworten zu Versand, Rückgabe, Umtausch, Ihrer Bestellung und verlorenen Paketen.
Schritt 2. Suchen Sie mit dem Store-Locator ein Geschäft
Wenn Sie sich nur fragen, wo sich der nächste Morphe in Ihrer Nähe befindet, können Sie sich den Store Locator ansehen. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein und sehen Sie sich die Karte an, um einen Morphe in Ihrer Nähe zu finden.
Um den Store-Locator zu verwenden, besuchen Sie
Schritt 3. Informieren Sie sich auf der Morphe-Website über die Lieferzeiten
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und sich nicht sicher sind, was die verschiedenen Versandangebote bedeuten, können Sie sie online nachlesen. Sehen Sie sich die Unterschiede zwischen Standard, Upgrade und Express an und finden Sie heraus, wie lange Ihr Paket mit jeder Option dauert.
- Der Expressversand ist normalerweise am schnellsten, da er am teuersten ist, aber der Zeitrahmen hängt davon ab, wo Sie wohnen und wie weit Sie entfernt sind.
- Um mehr über die Versandoptionen von Morphe zu erfahren, besuchen Sie
Tipps
- Sehen Sie sich die FAQs an, bevor Sie Morphe kontaktieren, um zu sehen, ob Ihre Frage bereits beantwortet wurde.
- Halten Sie Ihr Konto und Ihre Bestellnummer bereit, falls Sie diese Informationen an den Kundendienstmitarbeiter weitergeben müssen.