3 einfache Möglichkeiten, Moncler zu kontaktieren

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3 einfache Möglichkeiten, Moncler zu kontaktieren
3 einfache Möglichkeiten, Moncler zu kontaktieren
Anonim

Moncler ist eine italienische Modemarke, die für ihre Daunenjacken und luxuriöse Skibekleidung bekannt ist. Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen zu dem Unternehmen, den Produkten oder Bestellungen haben, die Sie aufgegeben haben, gibt es viele Möglichkeiten, sich an sie zu wenden. Der zuverlässigste Weg, das Unternehmen zu kontaktieren, ist das Ausfüllen der Online-Formulare für den Kundensupport oder die Rückgabe. Ansonsten können Sie auch versuchen, gezielte Ansprechpartner in der Konzernzentrale zu erreichen, wenn Sie Fragen zu Investitionen oder Presse haben.

Schritte

Methode 1 von 3: Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport

Moncler kontaktieren Schritt 1

Schritt 1. Geben Sie Ihre persönlichen Daten in das Online-Kundensupportformular von Moncler ein

Klicken Sie oben auf der Moncler-Website auf die Schaltfläche Kontakt, um auf das Kontaktformular zuzugreifen. Tragen Sie Ihren Vor- und Nachnamen in die ersten ausfüllbaren Felder im Formular ein. Geben Sie dann Ihre primäre E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer an, unter der Sie von jemandem kontaktiert werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen richtig geschrieben haben, bevor Sie fortfahren.

Das Kundenkontaktformular finden Sie auch hier:

Variation:

Wenn Sie lieber mit jemandem telefonieren möchten, können Sie 1-888-320-9162 anrufen, um mit dem Kundensupport zu sprechen. Sie sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr EST verfügbar.

Moncler kontaktieren Schritt 2

Schritt 2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie eine Frage dazu haben

Überprüfen Sie den mit Ihrer Bestellung gelieferten Beleg oder suchen Sie in der Bestätigungs-E-Mail nach der Bestellnummer. Schreiben Sie die Nummer ohne Leerzeichen in das Feld mit der Aufschrift „Bestellnummer“. Überprüfen Sie, ob Sie die Nummer richtig eingegeben haben, damit der Kundendienstmitarbeiter auf die richtige Bestellung verweist.

Sie müssen Ihre Bestellnummer nicht angeben, um das Kontaktformular auszufüllen

Moncler kontaktieren Schritt 3

Schritt 3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Thema aus, das sich auf Ihre Frage bezieht

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter der Überschrift „Thema“und scrollen Sie durch die Optionen. Die Optionen umfassen Einkaufen, Größentabelle, Mein Konto und Datenschutz, Zahlungen, Versand, Rücksendungen und Rückerstattungen, Produktinformationen, Kauf im Einzelhandel, Unternehmen, Presse, Datenschutz und Karriere. Wählen Sie die relevanteste Kategorie aus der Liste aus.

Wenn Sie beispielsweise keine Bestätigungs-E-Mail für eine Bestellung erhalten haben, können Sie Versand oder Mein Konto und Datenschutz auswählen

Moncler kontaktieren Schritt 4

Schritt 4. Schreiben Sie eine Nachricht über Ihre Fragen oder Bedenken

Klicken Sie unten im Formular auf das Nachrichtenfeld und beginnen Sie mit der Beschreibung Ihres Anliegens. Erklären Sie Ihr Problem gründlich, einschließlich Informationen wie den Namen des Produkts, den von Ihnen verwendeten Browser oder das Datum, an dem Sie eine Bestellung erhalten oder aufgegeben haben. Sie können eine Nachricht so lange schreiben, wie Sie möchten, um Ihr Anliegen zu beschreiben, also geben Sie so viele Details wie möglich an.

Wenn Sie Ihre Nachricht beendet haben, lesen Sie sie laut vor, um zu sehen, ob Sätze verwirrend oder umständlich klingen

Moncler kontaktieren Schritt 5

Schritt 5. Hängen Sie ein Bild an, wenn bei Ihrer Bestellung etwas falsch angezeigt werden muss

Wenn das Produkt oder die Versandverpackung beschädigt wurde, machen Sie klare Bilder, die das Problem zeigen. Klicken Sie unten im Formular auf die Schaltfläche "Anhänge", um Ihren Dateibetrachter zu öffnen. Wählen Sie das Bild aus, das Ihr Anliegen deutlich zeigt und laden Sie es in das Kontaktformular hoch.

  • Sie können nur 1 Bild als Anhang auswählen.
  • Sie müssen kein Bild einreichen, um das Formular abzusenden.
Moncler kontaktieren Schritt 6

Schritt 6. Senden Sie das Formular ab und warten Sie auf eine Antwort in Ihrer E-Mail

Überprüfen Sie alle Ihre Informationen, um sicherzustellen, dass alles richtig geschrieben ist. Klicken Sie unten im Formular auf die Schaltfläche „Weiter“, um die E-Mail abzusenden. Normalerweise antwortet ein Vertreter von Moncler innerhalb weniger Werktage zwischen Montag und Freitag auf die E-Mail, um Ihre Bedenken zu bearbeiten oder Ihre Fragen zu beantworten.

Moncler antwortet während der Ferien nicht auf E-Mails

Methode 2 von 3: Eine Rückgabe machen

Moncler kontaktieren Schritt 7

Schritt 1. Füllen Sie das Rücksendeformular online aus

Finden Sie Ihre Bestellnummer auf Ihrer Quittung oder in einer Bestätigungs-E-Mail. Geben Sie die Nummer in das Feld Bestellnummer unten auf dem Bildschirm ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Start. Wählen Sie aus der Bestellung den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie den Grund aus, warum Sie ihn zurücksenden möchten. Klicken Sie unten im Formular auf die Schaltfläche Senden, wenn Sie fertig sind, um eine eindeutige Rücksendenummer zu erhalten.

  • Sie können hier auf das Rücksendeformular zugreifen:
  • Sie müssen Moncler nicht kontaktieren, wenn Sie das Produkt nach dem Ausfüllen des Formulars behalten möchten.

Spitze:

Normalerweise können Sie einen Artikel innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurücksenden, aber aufgrund von COVID-19 haben Sie bis zu 60 Tage Zeit, um Produkte zurückzusenden, wenn Sie Ihre Bestellung nach dem 1. März 2020 aufgegeben haben.

Moncler kontaktieren Schritt 8

Schritt 2. Verpacken Sie den Karton mit Ihren Artikeln im Originalzustand

Entfernen Sie keine Tags oder Etiketten vom Produkt, da sonst kein Anspruch auf Rückerstattung besteht. Legen Sie die gesamte Originalverpackung bei, wenn Sie die Bestellung zurück in den Karton legen. Kleben Sie den Karton mit Klebeband zu, damit er sich beim Transport nicht löst.

  • Sie können einen Artikel nicht zurückgeben, wenn Sie ihn getragen oder das Etikett entfernt haben.
  • Moncler kann eine Rücksendung ablehnen, wenn die Tags nicht am Artikel angebracht sind, was bedeutet, dass sie ihn an Sie zurücksenden und Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten.
Moncler kontaktieren Schritt 9

Schritt 3. Bringen Sie das mitgelieferte UPS-Rücksendeetikett an der Verpackung an

Moncler legt Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett bei, nur für den Fall, dass es Probleme gibt. Ziehen Sie die Rückseite des Etiketts ab und legen Sie es direkt über das, das sich bereits auf der Verpackung befindet. Wenn Sie noch Informationen auf dem Originaletikett sehen können, schwärzen Sie es mit einem Marker.

  • Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verlieren, können Sie sich an UPS wenden und einen leeren Standardfrachtbrief anfordern. Wählen Sie „Standard“unter der Service-Überschrift und „Empfänger“unter den Zahlungsbedingungen. Schreiben Sie „W95789“unter die Kontonummer des Empfängers. Dann adressieren Sie das Paket an:

    YOOX NET-A-PORTER-GRUPPE

    C/O Geodis Logistik

    Block 15.1 Interporto

    40010 Bentivoglio (BO)

    Italien

Moncler kontaktieren Schritt 10

Schritt 4. Geben Sie Ihre Box an einem UPS Standort ab, um sie zu versenden

Sie können die Box entweder direkt zu einem UPS-Abgabeort bringen oder anrufen, um eine Abholung von zu Hause zu vereinbaren. Sie müssen nichts für den Versand bezahlen, auch wenn Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett verloren haben.

Normalerweise finden Sie UPS-Abgabestellen in Postämtern oder Convenience Stores, wenn Sie keine UPS-Niederlassung in Ihrer Nähe haben. Den nächstgelegenen Abgabeort finden Sie hier:

Moncler kontaktieren Schritt 11

Schritt 5. Überprüfen Sie Ihren Rücksendestatus auf der Moncler-Website, um zu sehen, ob er erfolgreich war

Geben Sie Ihre Rücksendenummer in das Textfeld für den Rücksende-Tracker ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um zu sehen, ob sie verarbeitet wurde. Normalerweise dauert es 3–7 Tage, nachdem das Lager das Paket erhalten hat, um die Rücksendung anzunehmen und Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

  • Ihren Rückgabestatus finden Sie hier:
  • Aufgrund von COVID-19 kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung länger dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wird.

Methode 3 von 3: E-Mail an Unternehmen senden

Moncler kontaktieren Schritt 12

Schritt 1. Rufen Sie die Pressestelle per E-Mail an [email protected] an

Geben Sie im ersten Satz Ihren Namen und eventuelle Firmenzugehörigkeiten an. Stellen Sie anschließend alle Fragen zu Katalogen, Ladeneröffnungen, Werbung oder Sonderveranstaltungen. Behalten Sie in Ihrer E-Mail einen professionellen Ton bei und lesen Sie sie sorgfältig Korrektur, um sicherzustellen, dass keine Fehler enthalten sind. Wenn Sie fertig sind, senden Sie Ihre E-Mail und warten Sie innerhalb weniger Werktage auf eine Antwort.

  • Du könntest zum Beispiel etwas sagen wie: „Hallo, mein Name ist John Smith und ich schreibe für die New York Times. Ich schreibe eine Geschichte über die neue Boutique-Eröffnung in New York City und würde gerne mehr über den Standort erfahren.“
  • Sie können Pressemitteilungen auch von der Seite der Pressestelle auf der Moncler-Website hier abrufen:
  • Obwohl Moncler in Italien ansässig ist, können Sie Ihre E-Mail auf Englisch senden.
Moncler kontaktieren Schritt 13

Schritt 2. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie Fragen zu Stellenangeboten haben

Stellen Sie sich im ersten Satz namentlich vor. Fragen Sie nach offenen Stellen in der Unternehmensstruktur des Unternehmens. Erwähnen Sie kurz Ihre Qualifikationen in einem anderen Absatz, um Ihr Interesse zu bekunden. Schließen Sie die E-Mail, indem Sie dem HR-Vertreter dafür danken, dass er die E-Mail gelesen hat und dass Sie hoffen, von ihm zu hören.

  • Sie können zum Beispiel etwas schreiben wie: „Hallo, mein Name ist Dana Little und ich möchte mich nach offenen Stellen im New Yorker Büro erkundigen. Ich arbeite seit 4 Jahren in der Kundenbeziehung für große Modeunternehmen und würde meine Erfahrung gerne bei Moncler einbringen.“
  • Moncler hat Niederlassungen in New York, Paris, Mailand, Seoul, Hongkong und Tokio.
Moncler kontaktieren Schritt 14

Schritt 3. Wenden Sie sich bei Anlagebedenken an [email protected]

Wenn Sie Fragen zu Aktien oder Aktionärsversammlungen haben, beginnen Sie Ihre E-Mail, indem Sie sich und Ihre Investitionen in das Unternehmen vorstellen. Erklären Sie Ihre Bedenken oder stellen Sie Fragen klar und ausführlich im Text Ihrer E-Mail. Verwenden Sie einen professionellen Ton und lesen Sie Ihre E-Mail Korrektur, um Fehler und Klarheit zu überprüfen. Senden Sie die E-Mail, wenn Sie fertig sind, und warten Sie innerhalb weniger Werktage auf eine Antwort.

  • Ihre E-Mail kann beispielsweise lauten: „Hallo. Mein Name ist Jonah Green und ich bin daran interessiert, in Moncler zu investieren. Ist es möglich, ein Finanzinformationspaket zu erhalten, um zu sehen, ob das Unternehmen das richtige für mein Portfolio ist?“
  • Es gibt auch individuelle Ansprechpartner, wenn Sie direkt mit dem Direktor oder Manager in der Investor's Relations-Abteilung in Kontakt treten möchten.

Variation:

Sie können auch versuchen, +39 02 422 03 500 für alle Unternehmensangelegenheiten anzurufen, wenn Sie mit jemandem telefonieren möchten.

Tipps

  • Sie können auch versuchen, den Kundendienst unter 1-888-320-9162 von Montag bis Freitag von 9 bis 6 Uhr EST anzurufen.
  • Sie können auch versuchen, Kommentare auf Monclers Facebook, Twitter oder Instagram zu posten, obwohl Sie möglicherweise aufgefordert werden, das Kontaktformular auf der offiziellen Website auszufüllen. Das Handle des Unternehmens auf jeder Plattform ist @Moncler.

Warnungen

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