3 Möglichkeiten, John Deere zu kontaktieren

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3 Möglichkeiten, John Deere zu kontaktieren
3 Möglichkeiten, John Deere zu kontaktieren
Anonim

John Deere produziert und verkauft Land-, Bau- und Forstmaschinen und kann die Wurzeln seines Unternehmens bis ins Jahr 1837 zurückverfolgen. Sie sind stolz auf ihren Kundenservice, so dass es wirklich einfach ist, mit ihnen in Kontakt zu treten. Rufen Sie den Kundendienst an, um mit einem Vertreter zu sprechen, oder verwenden Sie das Online-Formular auf der Website, um Ihre Fragen, Kommentare oder Bedenken zu übermitteln. Eine andere Möglichkeit besteht darin, ihnen eine E-Mail zu schreiben oder ihnen einen Brief an den Kundenservice zu senden.

Schritte

Methode 1 von 3: Den Kundenservice anrufen

John Deere kontaktieren Schritt 1

Schritt 1. Wählen Sie 1-800-356-9033 während der Geschäftszeiten, um mit einem Vertreter zu sprechen

Verwenden Sie ein beliebiges Telefon, um die gebührenfreie Nummer zu wählen, ohne dass Gebühren anfallen. Rufen Sie von 7:00 Uhr CST bis 18:00 Uhr an. Montag bis Freitag oder 8:00 Uhr CST bis 12:00 Uhr CST an Samstagen, um eine Person zu erreichen. Halten Sie Ihre Kontoinformationen bereit, um sie einem Kundendienstmitarbeiter zur Verfügung zu stellen.

  • Der Vertreter kann Ihre Informationen nachschlagen, wenn Sie Ihre Kontonummer nicht kennen oder nicht haben.
  • Wenn Sie kein John Deere-Konto haben, können Sie dennoch mit einem Vertreter sprechen.

Spitze:

Wenn Sie die Serviceline anrufen, wenn sie nicht geöffnet ist, hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Nummer und ein Mitarbeiter wird Sie anrufen, wenn er wieder im Büro ist.

John Deere kontaktieren Schritt 2

Schritt 2. Navigieren Sie durch das automatisierte System, um spezifische Unterstützung zu erhalten

Wenn Sie die Nummer wählen, werden Sie aufgefordert, mithilfe der Nummern auf Ihrem Telefon aus einer Liste von Menüoptionen auszuwählen. Wenn Sie eine Option hören, die sich auf Ihr Problem, Ihre Frage oder Ihr Anliegen bezieht, z. B. Rechnungsanfragen oder die Suche nach einem Händler in Ihrer Nähe, drücken Sie die Nummer, die dieser Option entspricht.

Wenn Sie eine bestimmte Menüoption auswählen, kann Ihnen der Mitarbeiter besser helfen

John Deere kontaktieren Schritt 3

Schritt 3. Wählen Sie die Option, mit einem Mitarbeiter zu sprechen oder auf die Verbindung zu warten

Wenn keine der automatisierten Menüoptionen für Sie relevant ist oder Sie nur mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, wählen Sie die Nummer, die der Option zum Sprechen entspricht, oder warten Sie einfach. Ihr Anruf wird an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der Ihnen bei allen Problemen, Problemen oder Fragen behilflich ist.

Sie werden möglicherweise für einige Minuten in die Warteschleife gesetzt, bevor Sie mit einem Mitarbeiter sprechen können

Methode 2 von 3: Verwenden des Online-Formulars

John Deere kontaktieren Schritt 4

Schritt 1. Gehen Sie zu

Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die Website-URL in die Suchleiste ein oder suchen Sie in einer Suchmaschine nach der John Deere-Kontaktseite. Wenn Sie ein John Deere-Konto haben, melden Sie sich an, indem Sie oben rechts auf die Option „MyJohnDeere“klicken.

Wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, wenn Sie eines haben, kann ein Kundendienstmitarbeiter Ihre Informationen beim Absenden des Formulars erhalten

John Deere kontaktieren Schritt 5

Schritt 2. Durchsuchen Sie die Themen, um zu sehen, ob Ihr Problem dort aufgeführt ist

Suchen Sie die Liste mit Themen zu verschiedenen Themen und Themen wie dem Kauf von Geräten und Bedienungsanleitungen. Sehen Sie in der Liste nach, ob Ihr Problem, Ihre Frage, Ihr Problem oder Ihr Anliegen enthalten ist. Wenn Sie eine relevante Adresse finden, klicken Sie darauf, um zur entsprechenden Kontaktseite zu gelangen.

Sie müssen bei Ihrem John Deere-Konto angemeldet sein, um eines der Themen auswählen zu können

John Deere kontaktieren Schritt 6

Schritt 3. Klicken Sie auf „Allgemeine Fragen“, wenn Ihr Problem nicht aufgelistet ist

Wenn Sie ein für Sie relevantes Thema nicht finden können, rufen Sie die erweiterten Menüoptionen auf, indem Sie auf das Pluszeichen (+) neben „Allgemeine Fragen“klicken. Sehen Sie sich die Menüoptionen an, um zu sehen, ob sich einer der Links auf ein Problem oder Problem bezieht, das Sie haben.

  • Sie müssen bei Ihrem John Deere-Konto angemeldet sein, um einen der anderen Links im Dropdown-Menü auszuwählen.
  • Wenn Sie einen Kontaktlink auswählen, der spezieller auf Ihr Problem zugeschnitten ist, können Sie es schneller lösen. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit Gebühren und Gebühren haben, wählen Sie den Link „John Deer Financial“, um spezifische Hilfe zu diesem Problem zu erhalten.
John Deere kontaktieren Schritt 7

Schritt 4. Wählen Sie „Sonstige Anfragen und Feedback“, wenn Sie immer noch keinen relevanten Link sehen

Wenn Sie im Menü "Allgemeine Fragen" kein Thema oder einen Kontaktlink sehen, der für Sie relevant ist, scrollen Sie zum Ende der Liste und wählen Sie "Fragen, Kommentare oder Feedback senden". Es öffnet sich eine neue Webseite und Sie werden zum Online-Kontaktformular weitergeleitet.

Sie müssen nicht bei einem John Deere-Konto angemeldet sein, um auf das Online-Kontaktformular unter „Sonstige Anfragen und Feedback“zuzugreifen

John Deere kontaktieren Schritt 8

Schritt 5. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es an John Deere

Füllen Sie das Formular vollständig mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrem Standort und Ihrer E-Mail-Adresse aus, damit die Kundendienstmitarbeiter Sie kontaktieren können. Klicken Sie in der Liste der Probleme und Gründe für Ihre Kontaktaufnahme auf eines der Kästchen, die auf Sie zutreffen. Wenn nichts für Sie relevantes aufgeführt ist, klicken Sie auf das Kästchen neben "Andere". Schreiben Sie in das Feld „Kommentare/Feedback“eine detaillierte Notiz, in der Sie Ihren Grund für die Kontaktaufnahme beschreiben, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Senden“.

Obwohl viele der Felder im Formular optional sind, hilft das vollständige Ausfüllen des Formulars einem Kundendienstmitarbeiter, Ihnen besser zu helfen

Spitze:

Wenn Sie bereits Schritte unternommen haben, um Ihr Problem zu lösen, stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen in Ihre Nachricht aufnehmen, damit Sie keine doppelten Ratschläge oder potenzielle Lösungen erhalten.

Methode 3 von 3: Senden einer E-Mail oder eines Briefes

John Deere kontaktieren Schritt 9

Schritt 1. Senden Sie eine detaillierte E-Mail an [email protected]

Öffnen Sie Ihre E-Mail in Ihrem Webbrowser oder auf Ihrem Smartphone und erklären Sie Ihr Problem oder Problem im Detail, einschließlich aller Schritte, die Sie bereits unternommen haben, um es zu lösen. Geben Sie Ihre Kontoinformationen und Kontaktinformationen an und bitten Sie die Kundendienstabteilung, Sie zu kontaktieren.

Wenn Sie nach 48 Stunden keine Antwort erhalten, senden Sie eine Folge-E-Mail mit der Bitte um eine Antwort

Spitze:

Um eine Antwort weiter zu beschleunigen, fügen Sie Ihre Kontoinformationen, Ihren Namen und eine Beschreibung Ihrer Nachricht in die Betreffzeile der E-Mail ein, damit Sie sie leicht nachschlagen können. Sie könnten beispielsweise eine Betreffzeile wie "Konto #987654 - Jane Smith - Bitte kontaktieren" schreiben.

Bewerben Sie sich für eine Promotion in den USA Schritt 21

Schritt 2. Senden Sie einen Brief an die Unternehmenszentrale, wenn Sie außerhalb von Kanada leben

Schreiben Sie einen professionellen Brief, in dem Sie erklären, wer Sie sind und warum Sie den Brief schreiben. Fügen Sie Ihre Kontoinformationen und zusätzliche Kontaktinformationen hinzu, damit der Kundenservice Sie am richtigen Ort erreichen kann. Wenn Sie in den USA oder in einem anderen Land leben, adressieren Sie den Umschlag an das Hauptbüro von John Deere.

  • Geben Sie unbedingt Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode an, damit sie wissen, wo sie Sie erreichen können.
  • Adressieren Sie den Brief an:

    John Deere Kundenservice

    Postfach 5328

    Madison, WI 53705-0328

Helfen Sie mit, die Umwelt zu retten Schritt 56

Schritt 3. Schreiben Sie einen Brief an das kanadische Büro, wenn Sie in Kanada leben, um Unterstützung vor Ort zu erhalten

John Deere unterhält auch ein Kundendienstbüro in Kanada. Senden Sie Ihren Brief also dorthin, wenn Sie in Kanada leben, um bessere Unterstützung zu erhalten. Geben Sie Ihr Problem, Problem oder den Grund für das Schreiben an und geben Sie Ihre Kontoinformationen, Kontaktinformationen und bevorzugte Kommunikationsmethode an, damit sie wissen, wie sie sich bei Ihnen melden können.

  • John Deere hat viele Franchise- und Händler in Kanada, und wenn Sie Ihr Gerät bei einem von ihnen gekauft haben, erhalten Sie bessere Unterstützung, indem Sie sich an das kanadische Büro wenden.
  • Adressieren Sie den Brief an:

    John Deere Kundenservice

    3430 Superior Court

    Oakville, Ontario L6L 0C4

    Kanada

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