3 einfache Möglichkeiten, Farne und Blütenblätter zu kontaktieren

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3 einfache Möglichkeiten, Farne und Blütenblätter zu kontaktieren
3 einfache Möglichkeiten, Farne und Blütenblätter zu kontaktieren
Anonim

Farns and Petals (FNP) ist ein internationaler Blumen- und Geschenklieferdienst, der sich auf Blumensträuße und süße Leckereien für besondere Anlässe spezialisiert hat. Während FNP seine Produkte an die meisten Orte der Welt versendet, befindet sich der Hauptsitz des Unternehmens in Neu-Delhi, Indien. Um mit dem Kundenservice oder Medienteam in Kontakt zu treten, rufen Sie zwischen 8:00 und 23:30 Uhr IST an, senden Sie eine E-Mail oder füllen Sie ein Webformular aus.

Schritte

Methode 1 von 3: Sofortige Hilfe erhalten

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 1

Schritt 1. Wenden Sie sich an einen Live-Chat-Spezialisten, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen

Gehen Sie auf die Hauptwebsite von FNP und schauen Sie dann in die rechte untere Ecke der Startseite. Suchen Sie nach einem "Live-Chat-Hilfe"-Symbol oder einer Schaltfläche, die Sie zu einer separaten Webseite oder Registerkarte weiterleitet. Verwenden Sie diese Funktion, um Ihr Problem einem echten Kundendienstmitarbeiter zu schildern.

  • Sie finden den Chat-Tab auf ihrer „Kontakt“-Seite, die Sie hier finden:
  • FNP führt manchmal Wartungsarbeiten an ihrer Live-Chat-Funktion durch. Wenn die Funktion repariert oder optimiert wird, wenden Sie sich telefonisch oder per E-Mail an das Unternehmen.

Spitze:

Überprüfen Sie die FAQ-Seite des Unternehmens, bevor Sie sich an einen Vertreter wenden, um zu sehen, ob Sie eine Antwort auf Ihre Frage finden:

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 2

Schritt 2. Erreichen Sie das Unternehmen unter 1-800-274-8171, wenn Sie von außerhalb Indiens anrufen

Während FNP in Neu-Delhi ansässig ist, haben sie eine internationale Nummer, die Sie wählen können, wenn Sie ein Kunde von außerhalb des Landes sind. Verwenden Sie diese Hotline, um Hilfe bei akuten Problemen zu erhalten, z. B. bei einer verspäteten Bestellung oder einem schwerwiegenden Problem mit Ihrem Konto. Denken Sie bei Ihrem Anruf daran, dass die FNP-Kundendienstleitungen nur zwischen 8:00 Uhr und 11:30 Uhr IST (GMT+5:30 Uhr) geöffnet sind.

Um Ihre Zeitzone in IST umzuwandeln, finden Sie heraus, wo Ihre lokale Zeitzone in Bezug auf GMT oder Greenwich Mean Time liegt. Wenn Sie beispielsweise in PST leben, liegen Sie 13½ Stunden hinter IST. Daher müssen Sie FNP zwischen 18:30 und 9:30 Uhr anrufen. Sie können auch einen Zeitzonenkonverter wie diesen verwenden:

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 3

Schritt 3. Rufen Sie das Unternehmen unter +91 9212422000 an, wenn Sie sich in Indien befinden

Versuchen Sie, die erste auf der FNP-Website aufgeführte Telefonnummer zu erreichen. Wenn Sie international anrufen, geben Sie vorher unbedingt eine Vorwahl von +91 ein, sonst wird Ihr Anruf nicht durchgestellt. Befolgen Sie alle automatisierten Aufforderungen oder Anweisungen am Telefon, damit Sie Ihr Problem schildern und so schnell wie möglich mit einem FNP-Mitarbeiter sprechen können.

Wenn Sie jemanden unter der in Indien ansässigen Leitung nicht erreichen können, rufen Sie +91 01166766060 an. Da FNP ein großes, internationales Unternehmen ist, verfügt es über 2 Inlandsleitungen, die speziell für Kundenanfragen bestimmt sind

Methode 2 von 3: Senden einer E-Mail

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 4

Schritt 1. Wenden Sie sich für allgemeine Anfragen an den Kundenservice unter [email protected]

Wenn Ihre Anfrage spezifischer ist als ein in den FAQ erwähntes Thema, verwenden Sie Ihren E-Mail-Browser, um die Kundendienstmitarbeiter von FNP zu kontaktieren. Beachten Sie, dass diese E-Mail eher für auftragsbezogene Fragen und Anliegen gedacht ist und nicht für Medienanfragen.

Spitze:

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, können Sie die Schaltflächen „Auftrag der Bestellung“oder „Paket verfolgen“auf der Website verwenden. Diese Schaltflächen befinden sich neben der Schaltfläche „FAQ“und können Ihnen bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Sendung spezifische Hilfestellungen geben.

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 5

Schritt 2. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] für spezielle Medienanfragen

Wenn Sie eine Werbe- oder andere medienbezogene Frage an FNP haben, werden Sie nicht viel Glück haben, wenn Sie sich an den regulären Kundenservice wenden. Wenden Sie sich insbesondere an Nikita Manchanda, die Person, die verschiedene Medienanfragen bearbeitet und sortiert.

Wenn Sie direkt mit Nikita sprechen möchten, rufen Sie sie unter +91 9711304105 an

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 6

Schritt 3. Schreiben Sie einen beschreibenden E-Mail-Header, der Ihr Problem beschreibt

Um Ihre Korrespondenz mit dem FNP-Kundenservice zu optimieren, geben Sie Ihr genaues Problem in den E-Mail-Header ein. Verwenden Sie keine vage Terminologie, da dies für den Kundendienstmitarbeiter, der Ihre Anfrage liest, verwirrend und nicht hilfreich ist. Geben Sie stattdessen detaillierte Informationen wie Ihre Bestellnummer, das Datum Ihrer Bestellung oder andere relevante Details an.

Sie können beispielsweise einen E-Mail-Header wie diesen erstellen: „Bestellung Nr. 123456 ist nicht angekommen“oder etwas Ähnliches

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 7

Schritt 4. Verfassen Sie eine kurze und auf den Punkt gebrachte Nachricht

Stellen Sie sich vor und beschreiben Sie Ihr Problem am Anfang der E-Mail, damit der Kundendienstmitarbeiter genau weiß, worum es geht. Erklären Sie, was Sie vom FNP-Mitarbeiter benötigen, damit er bei seinen E-Mail-Antworten so hilfreich wie möglich sein kann.

Sagen Sie zum Beispiel so etwas wie: „Bitte erstatten Sie meine Bestellung zurück und lassen Sie mich wissen, ob Sie einen Ersatz an die ursprüngliche Adresse senden können.“

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 8

Schritt 5. Senden Sie eine Folgenachricht, wenn Sie innerhalb von 1-2 Tagen keine Antwort erhalten

Da FNP ein großes Unternehmen ist, müssen Sie wahrscheinlich nicht lange warten, um eine Antwort auf Ihre E-Mail zu erhalten. Wenn Sie innerhalb von 1-2 Tagen keine Rückmeldung zu einer zeitkritischen Bestellung erhalten, erstellen Sie eine weitere E-Mail, in der die Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung detailliert beschrieben werden.

Wenn Ihr Problem sehr zeitkritisch ist, können Sie das Unternehmen direkt anrufen

Methode 3 von 3: Verwenden des Website-Formulars

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 9

Schritt 1. Besuchen Sie die Seite „Kontakt“auf der offiziellen Website des Unternehmens

Öffnen Sie Ihren Internetbrowser und rufen Sie die Hauptseite des Unternehmens auf. Sie können auf das Symbol „Hilfezentrum“klicken, um zur Seite zu gelangen, oder Sie besuchen diesen Link:

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 10

Schritt 2. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten in das digitale Formular ein

Geben Sie Ihren vollständigen Namen in das Kontaktformular ein oder einen Alias, mit dem Sie bezeichnet werden möchten. Geben Sie Ihre Handynummer sowie Ihre E-Mail-Adresse an, damit FNP Sie kontaktieren kann. Geben Sie eine Telefonnummer und E-Mail an, die Sie häufig verwenden, damit Sie benachrichtigt werden, wenn Sie eine SMS, eine Voicemail oder eine neue Nachricht erhalten.

Wenn Sie nicht aus Indien kommen, listen Sie die internationale Vorwahl Ihres Landes auf, bevor Sie Ihre Telefonnummer eingeben

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 11

Schritt 3. Verwenden Sie das Scroll-Down-Menü, um eine allgemeine Kategorie für das Problem auszuwählen, das Sie haben

Klicken Sie auf die Leiste "Wählen Sie Ihren Abfragetyp", um Ihre Optionen zu prüfen. Wählen Sie "Allgemeine Probleme" bei Problemen mit Ihrem Konto oder anderen Dingen, die Sie derzeit betreffen. Wenn Sie eine Frage zu einem bestimmten von Ihnen getätigten Kauf haben, wählen Sie stattdessen die Option „Verkaufsanfrage“.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Frage als "Verkaufsanfrage" gilt, verwenden Sie die Option "Allgemeine Probleme"

Kontakt Farne und Blütenblätter Schritt 12

Schritt 4. Füllen Sie den Abschnitt „Kommentare“mit Ihrer Anfrage oder Ihrem Anliegen aus

Fassen Sie Ihr Problem oder Ihren Kommentar kurz zusammen und geben Sie so viele detaillierte Informationen wie möglich an. Geben Sie gegebenenfalls eine Bestell- oder Sendungsverfolgungsnummer an. Erwähnen Sie außerdem Ihren Kontonamen oder Ihre Login-ID, damit ein Kundenbetreuer auf Ihr Konto zugreifen und es überprüfen kann. Füllen Sie die Captcha-Eingabeaufforderung unten auf der Seite aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Senden.

  • Wenn Sie innerhalb von 1-2 Tagen keine Antwort erhalten, rufen Sie das Unternehmen an oder senden Sie eine E-Mail, um eine direktere Antwort zu erhalten.
  • Beachten Sie dies beim Absenden Ihrer Anfrage. Wenn Sie zwischen 23:30 Uhr und 7:59 Uhr IST eine Nachricht senden, werden Sie wahrscheinlich mehrere Stunden lang nichts hören.

Tipps

  • Während Sie einen Brief per Post senden können, erhalten Sie von FNP eine viel schnellere Antwort, wenn Sie sie anrufen, eine E-Mail senden oder eine Nachricht senden. Wenn Sie dem Unternehmen schreiben möchten, erreichen Sie es hier:

    FNP Estates, Ashram Marg

    Sultanpur Mandi Road, Gadaipur

    Chhatarpur Farms, DLF Farms

    Neu-Delhi, Delhi 110030

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