Eines der härtesten Dinge, die Sie als Unternehmer tun müssen, ist, bezahlt zu werden! Sie arbeiten hart für Ihre Kunden, um ihnen einen wertvollen Service zu bieten, und verbringen dann Monate damit, Ihrem Geld hinterherzujagen. Die Wahrheit ist, dass viele Business-to-Business-Rechnungen auf Eis gelegt werden, denn im Gegensatz zu Kreditkartenunternehmen, die den verspäteten Zahler sofort einer Auskunftei melden, werden die kleineren Unternehmen dies in der Regel nicht tun. Wenn Sie Anreize und Schutzmaßnahmen einrichten können, bevor Sie mit der Arbeit beginnen, sparen Sie sich viel Zeit und Mühe.
Schritte
Methode 1 von 3: Einen Vertrag einrichten
Schritt 1. Machen Sie Ihre Zahlungsrichtlinien zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme Ihrer Dienste klar
Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen genehmigt wird, sei es durch ein Kundengespräch oder durch die Abgabe eines Angebots, muss Ihr Kunde irgendwann Ihrem geschätzten Preis für die von ihm gewünschte Arbeit zustimmen. Wenn Ihre Zahlungsrichtlinien in Ihrem Vertrag, Gebot oder einem anderen Dokument, das Sie zum Binden des Vertrags verwenden, klar angegeben sind, sind Sie im Spiel.
Schritt 2. Akzeptieren Sie alle Zahlungsarten und ermutigen Sie zur Zahlung per Kreditkarte
Auf diese Weise haben Sie eine bessere Chance, rechtzeitig bezahlt zu werden, auch wenn der Kunde im Moment nicht über das Geld verfügt. Kaufen Sie nach einem Händlerkontoanbieter mit den besten Konditionen.
Schritt 3. Erhalten Sie eine Anzahlung im Voraus
Sofern Sie keine langjährige Beziehung zum Kunden haben, erhalten Sie eine Anzahlung im Voraus und planen Sie dann, einen weiteren Teil in der Mitte des Auftrags zu sammeln. Normalerweise sind dies 30/30/40 - 30 % im Voraus (um Sie zu binden und Ihnen den Kauf von Materialien zu ermöglichen), 30 % nach Abschluss eines vereinbarten Benchmarks, z ein Künstler sind, oder kleine Ausdrucke, wenn Sie Schilder herstellen oder andere Designarbeiten ausführen usw.) und der Rest nach Fertigstellung. Stellen Sie sicher, dass Sie "Fertigstellung" als den Tag definieren, an dem Sie die Arbeit abliefern.
Schritt 4. Bieten Sie einen Rabatt an, wenn sie innerhalb von 30 Tagen zahlen oder was auch immer Sie in Ihrem Vertrag und auf Ihrer Rechnung vereinbart haben
Fügen Sie alternativ eine Klausel mit einem Strafbetrag ein, wenn eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wird.
Methode 2 von 3: Zahlungen einziehen
Schritt 1. Beginnen Sie, freundlich, aber hartnäckig zu sein, wenn Sie Zahlungen einziehen
Zögern Sie nicht, die Situation zu eskalieren, wenn ein Kunde trotz Ihrer Bemühungen mit dem Vertrag nicht pünktlich bezahlt hat. Die Herausforderung besteht darin, bezahlt zu werden, ohne Ihre zukünftige Beziehung zum Kunden zu gefährden.
Schritt 2. Akzeptieren Sie Vorauszahlungen, wenn der Kunde dies anbietet
Oft wird ein Kunde fragen: "Brauchen Sie jetzt einen Scheck?" und der Geschäftsinhaber sagt: "Nein, das ist in Ordnung, wir kriegen es am Ende." Tun Sie dies nicht! Wenn der Kunde gerne im Voraus bezahlt - lassen Sie ihn!
Schritt 3. Treffen Sie Vorkehrungen für die Zahlung, bevor Sie das Endprodukt liefern
Halten Sie sich so weit zurück, dass sie Sie bezahlen müssen, bevor Sie den fertigen Auftrag liefern. Es ist nicht unprofessionell, dies zu tun, obwohl viele Geschäftsinhaber dies als "niedrige Miete" betrachten. Es ist keine niedrige Miete - es signalisiert Ihren Kunden nicht, dass Sie es sich nicht leisten können, auf die Zahlung zu warten. Es zeigt ihnen vielmehr, dass Sie ein Profi sind, der es gewohnt ist, pünktlich für seine Arbeit bezahlt zu werden.
Sagen Sie einfach etwas wie: "Hey, Mr. Jones, ich habe Ihren Auftrag fertig. Können Sie einen Scheck für mich bereithalten, wenn ich gegen 15:00 Uhr abkomme?. Der Restbetrag beträgt 470,78 US-Dollar."
Schritt 4. Folgen Sie jeden Tag, bis Sie Ihr Geld erhalten
Dies sollte am nächsten Tag nach Fälligkeit Ihrer Zahlung beginnen. Natürlich sollten Sie versuchen, bezahlt zu werden, bevor diese Notwendigkeit entsteht. Doch manchmal kommt es zu einem Fehlurteil oder Sie werden von einem Kunden, mit dem Sie in der Vergangenheit keine Probleme hatten, in ein Gefühl der Sicherheit eingelullt. Sobald Ihr Kunde erkennt, dass Ihre Zahlungsrichtlinien lax sind, wird er opportunistisch versuchen, diese auszunutzen.
Denken Sie daran - jede Minute, die Sie arbeiten, um bezahlt zu werden, ist eine Minute, in der (A) Sie ein zweites Mal für bereits verdientes Geld arbeiten und (B) Sie nicht an einem neuen Job arbeiten, der noch erledigt werden muss pünktlich
Schritt 5. Wenden Sie Ihre Zahlungsrichtlinien auf jeden einzelnen Kunden an
Geben Sie Freunden, Freunden von Freunden oder der Familie keine Sonderbehandlung. Wenn überhaupt, behandeln Sie sie mit noch weniger Vertrauen als einen Fremden - sie versuchen oft, Ihre Beziehung auszunutzen. Wenn der Kunde Sie nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlt hat, rufen Sie ihn sofort an und bitten Sie um Zahlung. Wenn Sie bis zum nächsten Tag verschoben werden, rufen Sie am nächsten Morgen erneut an.
Schritt 6. Kontaktieren Sie die Auskunfteien
Es ist in Ordnung, eine Warnung unten auf Ihre Rechnungen zu drucken, aber wenn Sie sie nicht befolgen, werden Sie nie ernst genommen. Für Kunden, die ständig im Zahlungsverzug sind, wenden Sie sich an die Wirtschaftsauskunfteien, Experian, TRW usw. und melden Sie verspätete Zahler, wenn die Zahlung mehr als 30 Tage verspätet ist. Rufen Sie zuerst den Kunden an und sagen Sie ihm, dass es Ihnen furchtbar leid tut, aber wenn Sie die Zahlung nicht vor Ablauf der 30-Tage-Frist erhalten, müssen Sie dies den Kreditauskunfteien melden, wodurch seine Kreditwürdigkeit geschädigt wird. Es ist ein starker Anreiz zu zahlen.
Methode 3 von 3: Intelligenter, nicht härter sammeln
Schritt 1. Hören Sie auf, Papierrechnungen zu senden
Das Porto ist teuer und das Versenden von Papierkopien verlangsamt den Vorgang nur. Senden Sie Rechnungen per E-Mail oder investieren Sie in ein automatisiertes Abrechnungssystem, das Rechnungen für Sie per E-Mail versendet und dem Kunden weiterhin Erinnerungen sendet, bis die Rechnung bezahlt ist. Der Kunde kann auch online bezahlen.
Schritt 2. Tun Sie, was Anwälte tun, und bitten Sie um einen Vorschuss
Dies ist ein im Voraus bezahlter Betrag, den Sie nach Abschluss der Arbeit abbuchen. Wenn dieser Betrag aufgebraucht ist, bitten Sie den Kunden, ihn aufzufüllen, bevor Sie mit der Arbeit fortfahren.
Schritt 3. Richten Sie ein wiederkehrendes Abrechnungssystem ein
Hier gibt der Kunde eine Kreditkarten- oder Bankkontonummer an und Sie nehmen jeden Monat am selben Tag, was Ihnen zusteht.
Schritt 4. Stellen Sie jemanden ein, um Ihre Forderungen zu verfolgen
Wenn Sie es sich leisten können, erhalten Sie dadurch ein professionelleres Erscheinungsbild und lassen die Zahlung dringlicher erscheinen. Auch wenn es Ihr Ehepartner ist, der die Anrufe unter einem anderen Namen tätigt, so wird Ihr freundschaftliches Verhältnis zum Kunden nicht durch krasse Geldanrufe gefährdet.
Schritt 5. Zögern Sie nicht, Personen einem Inkassobüro zu melden, wenn Sie nicht bezahlt werden
Sammler zahlen oft bis zu 50 % des geschuldeten Betrags, nur für die Möglichkeit, ihn einzusammeln.
Tipps
- Wenn Sie persönlich zum Abholen erscheinen können, hilft es immer. Menschen haben es viel schwerer, sich von Angesicht zu Angesicht zu entschuldigen.
- Bevor Sie mit jemandem Geschäfte machen, stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen ausgefüllt sind. Das Fehlen von schriftlichen Verträgen oder Vereinbarungen kann Zahlungen erheblich verzögern und Sie haben keinen Beweis, wenn Sie vor Gericht gehen müssen.
- Haben Sie eine Barreserve, die Sie bei Bedarf für Rückerstattungen verwenden können. Auf diese Weise zögern Sie nicht, die Zahlung im Voraus zu akzeptieren. Eine Barreserve hilft auch, Ihren Cashflow in der seltenen Situation zu verbessern, in der Sie nicht pünktlich bezahlt werden.
- Möglicherweise müssen Sie einen anderen Ansatz ausprobieren oder sogar rechtliche Schritte in Betracht ziehen, wenn Sie es mit Kunden zu tun haben, die sich weigern, zu zahlen.
Warnungen
- Glauben Sie nie an die Idee, dass es ihn dazu verleiten wird, Ihnen mehr Geschäfte zu machen, wenn Sie mit einem Deadbeat nachsichtig sind. Sie lassen es so aussehen, als ob alles, was Sie tun müssen, ist, mitzuspielen und schließlich wird sich dieser kleine Gefallen, den Sie ihnen tun, auszahlen. Nichts ist weiter von der Wahrheit entfernt. Je länger Sie sich von ihm anhängen lassen, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie jemals Ihr gesamtes Geld sehen werden. In 99% der Fälle kommt es zur „Neugeschäftsflut“nie. Aber selbst wenn, wollen Sie wirklich mehr Kunden wie ihn? Jeder, der Sie aufsucht, weil Joes Kumpel ihnen gesagt hat, dass Sie "cool wären, wenn sie nicht alles sofort bezahlt haben", ist kein Kunde auf der A-Liste.
- Betrachten Sie Freunde und Familie von Anfang an als besonders schwierig. Geben Sie Ihre höchsten Preise an, nicht Ihre niedrigsten. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies anzuzeigen:
- Sie sollten Ihnen gerne mehr bezahlen, da Sie ihr Projekt persönlich überwachen und Ihnen zusätzliche Aufmerksamkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis schenken.
- Sie werden härter für Ihren Freund arbeiten als für einen gewöhnlichen Kunden. Wenn Ihr Freund ein Traumkunde ist, mit dem Sie problemlos arbeiten können und mit allem zufrieden sind, können Sie ihm am Ende immer noch einen Rabatt geben - er wird sich freuen, dass der Job am Ende weniger gekostet hat, als er erwartet hatte, und Sie beide gewinnen.