3 Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben

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3 Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben
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Video: 3 Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben

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Anonim

Sobald Sie einen Verkauf oder ein Projekt abgeschlossen haben, kann der regelmäßige Kontakt mit Ihrem Kunden zu Ende sein. Aus geschäftlicher Sicht ist es jedoch wichtig, mit ihnen in Kontakt zu bleiben, da es einfacher ist, Wiederholungsaufträge und Empfehlungen zu erhalten, als neue Kunden zu gewinnen. Auf der persönlichen Seite haben Sie vielleicht eine Beziehung aufgebaut, die Sie gerne pflegen möchten, weil Ihnen die Zusammenarbeit mit dem Kunden Spaß gemacht hat. In diesem Artikel werden verschiedene Techniken vorgestellt, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Wählen Sie die Techniken aus, die für Sie und Ihre Kunden am relevantesten und hilfreichsten sind – Sie werden wahrscheinlich auch neue, für Sie einzigartige Ansätze entwickeln, während Sie daran arbeiten, diese Beziehungen aufrechtzuerhalten.

Schritte

Methode 1 von 3: Bleiben Sie bei Ihren Kunden im Gedächtnis

Machen Sie Immobilienmarketing Schritt 10
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Schritt 1. Senden Sie regelmäßig relevante Informationen

Denken Sie beim Lesen von Fachliteratur, Zeitungen, Zeitschriften, Fachpublikationen und Internetartikeln an Ihre Kunden. Wenn Sie einen Artikel finden, der für sie hilfreich sein könnte, nehmen Sie sich die Zeit, ihnen einen Link oder eine Kopie zusammen mit einer kurzen Notiz zu senden, in der Sie erklären, wie sie Ihrer Meinung nach von Nutzen oder Interesse sind.

Führen Sie den Immobilienmarketing-Schritt 11 durch
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Schritt 2. Entwickeln Sie einen regelmäßigen Newsletter für Ihre Kunden

Schreiben Sie einen Newsletter, der Veranstaltungen, neue Produkte und andere Informationen enthält, die für die Kunden nützlich sein könnten. Bitten Sie bei der Anmeldung eines Kunden um Erlaubnis, Unternehmensinformationen an seine E-Mail-Adresse zu senden. Auf diese Weise haben Sie die Berechtigung, Ihren regelmäßigen Newsletter periodisch an Ihre Kunden zu versenden.

Führen Sie den Immobilienmarketing-Schritt 21 durch
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Schritt 3. Wenden Sie sich regelmäßig an Kunden

Planen Sie, alle paar Monate oder einen anderen festgelegten Zeitraum mit jedem Kunden in Kontakt zu treten. Legen Sie Benachrichtigungen fest, um sich in Ihrem Kalender oder über eine andere für Sie geeignete Methode wieder mit ihnen zu verbinden.

  • Es kann sinnvoll sein, Kunden zu bestimmten Zeiten zu erreichen, beispielsweise zu Beginn eines jeden Geschäftsquartals. Auf diese Weise erwarten Kunden Ihre Anrufe und planen Zeit für Sie ein.
  • Sie können auch Erinnerungen einrichten, um sich an besondere Anlässe im Leben Ihrer Kunden zu erinnern. Senden Sie eine Notiz oder eine Karte zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen, Jubiläen, Kindergeburtstagen oder Schulabschlüssen.
  • Für besondere Anlässe tun Sie etwas, das für den Kunden einzigartig ist. Zum Beispiel kann eine Geburtstagskarte ein Flugzeug enthalten, wenn der Kunde kürzlich seinen Pilotenschein erworben hat.
Wählen Sie Weihnachtsgeschenke für Freunde und Familie Schritt 1
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Schritt 4. Bieten Sie Souvenirs an

Geben Sie Kunden Souvenirs, die sie wahrscheinlich mit Ihren Kontaktinformationen aufbewahren. Stifte sind beliebte Gegenstände, können aber verloren gehen und sind häufig. Sie könnten Kalendermagnete, Neuheiten wie Schreibtischspiele oder hilfreiche Tipps zu einem Magneten (und/oder einer Karte in Brieftaschengröße) in Betracht ziehen. Die Leute zeigen oft billige Trophäen.

Werden Sie ein Naturfotograf Schritt 20
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Schritt 5. Stellen Sie gerahmte Zertifikate und/oder Fotos bereit

Wenn Sie ein Workshopleiter, Partyplaner usw. sind, sollten Sie Ihrem Kunden ein gerahmtes Foto der Veranstaltung oder ein Zertifikat überreichen, das er im Büro auslegen könnte. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem Artikel erscheinen.

  • Wenn Sie einem Kunden eine Urkunde oder ein Foto geben, überlegen Sie, was er damit machen soll. Zum Beispiel:

    • Ein gerahmtes Zertifikat oder Foto ist fertig zum Aufhängen an der Wand.
    • Ein Foto oder eine Urkunde in einer schönen Mappe wird wahrscheinlich in einem Aktenschrank abgelegt.
Entwickeln Sie eine Marketingstrategie Schritt 2
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Schritt 6. Senden Sie ihnen eine Umfrage

Senden Sie zwei bis drei Wochen nach Abschluss Ihres Geschäfts mit dem Kunden eine einfache Umfrage. Diese Umfrage sollte sehr kurz sein und fragen Sie die Kunden einfach, was ihnen gefallen hat und ob sie Vorschläge für Sie haben. Dies zeigt Ihren Kunden, dass Sie Ihren Service oder Ihr Produkt verbessern möchten.

Diese Umfrage kann per Post verschickt werden, aber es ist viel einfacher, Ihre Umfrage online zu organisieren und zu versenden

Methode 2 von 3: Persönliches Treffen mit Kunden

Starten Sie ein erfolgreiches Geschäft Schritt 8
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Schritt 1. Laden Sie Kunden zu Veranstaltungen ein

Wenn Sie eine Veranstaltung sponsern oder daran teilnehmen, von der Sie glauben, dass sie Ihre Kunden interessieren könnte, laden Sie sie ein, an Ihnen teilzunehmen. Alternativ senden Sie ihnen zusammen mit den Werbematerialien für die Veranstaltung eine Nachricht mit der Aufschrift "Ich hoffe, Sie bei dieser Veranstaltung zu sehen".

Werden Sie ein Meeting-Planer Schritt 5
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Schritt 2. Suchen Sie Kunden aus der Menge

Wenn Sie an einer Messe, einem professionellen Meeting oder einem anderen Ort teilnehmen, an dem Ihre Kunden möglicherweise auch zu Besuch sind, suchen Sie aktiv nach den Kunden. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um mit ihnen zu sprechen, wenn Sie sie sehen, und erinnern Sie sie daran, dass Sie weiterhin an ihrem Wohlergehen interessiert sind.

  • Erstellen Sie eine Liste mit Personen, die möglicherweise an der Messe teilnehmen, bevor Sie die Messe besuchen, und suchen Sie nach ihnen oder besuchen Sie ihren Messetisch (falls vorhanden).
  • Fragen Sie zum Beispiel nach ihren Kindern. Wie lief die Little-League-Saison?
Einen Anruf tätigen Schritt 14
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Schritt 3. Bieten Sie Ihre Hilfe an

Wenn Sie Ihren aktuellen Verkauf oder Ihr Projekt abschließen, laden Sie Ihren Kunden zum Abschluss ein, Sie anzurufen, wenn er eine Frage hat, bei der Sie ihm möglicherweise helfen können. Machen Sie deutlich, dass dies niemals eine Zumutung ist und dass Sie solche fortgesetzten Verbindungen begrüßen.

Um ein persönlicheres Erlebnis zu erhalten, können Sie Ihren Kunden einen Video-Chat über einen Dienst wie Skype anbieten. Dies kann persönlicher sein als ein Telefonat

Einen Anruf tätigen Schritt 7
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Schritt 4. Bitten Sie um Hilfe

Wenn Sie eine Frage haben, die von der Expertise Ihres Kunden profitieren könnte, wenden Sie sich an ihn. Denken Sie natürlich darüber nach, wie oft Sie dies tun und inwieweit Sie ihre Hilfe erwarten, aber dies kann eine effektive Möglichkeit sein, im Laufe der Zeit in Kontakt zu bleiben.

Methode 3 von 3: Mit Social Media in Kontakt bleiben

Führen Sie den Immobilienmarketing-Schritt 20 durch
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Schritt 1. Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden auf Social-Networking-Sites

Werden Sie Freunde mit Ihren Kunden auf LinkedIn, Facebook, Google und/oder Twitter. Durchsuchen Sie regelmäßig Ihren Feed auf diesen Websites und achten Sie auf Beiträge Ihrer Kunden. Denken Sie auch daran, Ihre eigene Seite regelmäßig mit Informationen über Ihre geschäftlichen Bemühungen und Links zu relevanten Online-Artikeln zu aktualisieren.

Seien Sie ein Business Analyst im Top Management Schritt 5
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Schritt 2. Erhalten Sie Benachrichtigungen über Ihre Kunden

Bestimmte Onlinedienste bieten Möglichkeiten, Erwähnungen Ihrer Kunden in sozialen Medien oder Nachrichtenplattformen zu verfolgen. Wenn Sie einen dieser Dienste wie Google Alerts, Talkwalker oder Mention verwenden, können Sie Gelegenheiten finden, wieder mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie können diese Dienste so einrichten, dass der Name des Kunden, das Unternehmen, die Branche oder alles andere für ihn von Interesse ist.

Sobald Sie eine Benachrichtigung über einen Kunden erhalten, versuchen Sie, ihn mit einem "Dabei habe ich an Sie zu denken" oder "Ich habe von _ gehört. Was halten Sie davon?"

Seien Sie ein echter Leader Schritt 1
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Schritt 3. Interagieren Sie mit Ihren Kunden

Wenn Sie einen Beitrag von ihnen sehen, der Ihnen gefällt, kommentieren Sie ihn oder "liken" Sie ihn. Dies ist besonders wichtig für Blog-Posts oder Website-Artikel, die Ihre Kunden schreiben. Viele dieser Beiträge erhalten keine Kommentare oder "Gefällt mir". Dies bedeutet, dass Ihre Interaktion auffällt. Achte nur darauf, dass du einen nachdenklichen Kommentar hinterlässt, der zeigt, dass du das Stück tatsächlich gelesen hast.

Einen Anruf tätigen Schritt 15
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Schritt 4. Kommunizieren Sie über Chat-Dienste

Wenn Sie sehen, dass Ihre Kunden zur gleichen Zeit online sind wie Sie, sagen Sie ab und zu Hallo. Nutzen Sie die Einfachheit von Facebook Messenger oder Google Chat und checken Sie bei Ihren Kunden ein.

Verdienen Sie Geld mit Online-Schreiben Schritt 3
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Schritt 5. Empfehlen und unterstützen Sie Ihre Kunden

LinkedIn ermöglicht es Ihnen, andere Mitglieder basierend auf geschäftlichen Interaktionen zu empfehlen, die Sie in der Vergangenheit hatten. Nutzen Sie diesen Service, um eine glühende Empfehlung des Kunden zu schreiben. Wenn Sie subtil sind, können Sie möglicherweise sogar Ihre eigenen Dienste in den Prozess einbinden.

Möglicherweise sehen Sie auch eine Gelegenheit, frühere Kunden in einem gemeinsamen Geschäftsinteresse miteinander zu verbinden. Empfehlen Sie einen Kunden dem anderen und stellen Sie ihn vor

Tipps

  • Die folgenden Fragen können für Sie hilfreich sein, um einen Dialog mit einem Kunden zu beginnen:

    • Wie läuft das Geschäft?
    • Wie geht es der Familie?
    • Haben Sie das X-Projekt abgeschlossen?
  • Der Schlüssel liegt darin, jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden zu personalisieren. Versuchen Sie, anstelle einer standardisierten Nachricht etwas Persönliches und Konversationelles für sie zu schreiben.
  • Es kann hilfreich sein, sich über frühere Kunden Notizen über alle Details dieser persönlichen Leben zu machen, die sie mit Ihnen geteilt haben. Wenn sie zum Beispiel sagten, dass ihre Tochter bald in die Schule kommt, könnten Sie fragen, wie ihre Schule läuft, wenn Sie den Kunden sehen. Richtig ausgeführt kann dies sehr beeindruckend sein und eine starke persönliche Note verleihen.
  • Nutzen Sie die gleichen Kommunikationskanäle wie Ihr Kunde. Dies wird Ihnen helfen, sicher zu sein, dass Sie sie erreichen und dass Sie es nicht übertreiben.

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